Fondée en 1928, Genuine Parts Company est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de pièces de rechange automobiles et industrielles et de solutions à valeur ajoutée. Son département Automotive Parts Group est présent aux États-Unis, au Canada, au Mexique, en Australasie, en France, au Royaume-Uni, en Irlande, en Allemagne, en Pologne, aux Pays-Bas, en Belgique, en Espagne et au Portugal. Parallèlement, le groupe des pièces industrielles dessert des clients aux États-Unis, au Canada, au Mexique et en Australasie. Ils font circuler le marché mondial grâce à un vaste réseau de plus de 17 000 sites répartis dans 17 pays et soutenus par plus de 60 000 coéquipiers.
Genuine Parts Company (GPC) est un leader mondial des pièces de rechange automobiles et industrielles depuis près d'un siècle. Cependant, son infrastructure de communication interne ne reflétait pas son échelle opérationnelle. En l'absence d'un processus de communication unifié ou d'une plateforme centralisée, l'entreprise était confrontée à certains défis, notamment :
L'absence d'une « source de vérité unique » a rendu difficile la coordination de la main-d'œuvre mondiale, entravant à la fois la collaboration et l'alignement organisationnel.
En janvier 2023, nous avons pu réunir tous nos employés du monde sous un même toit sur GPC Connect avec LumApps. Nous sommes désormais en mesure de partager les messages de notre équipe de direction avec nos coéquipiers du globe comme nous n'avons jamais pu le faire auparavant.
Pour relever ces défis, GPC a entrepris des recherches approfondies afin d'identifier la meilleure plateforme intranet pour répondre à leurs besoins et a trouvé la solution parfaite avec LumApps. Le résultat obtenu est GPC Connect, une plateforme intranet dynamique et innovante conçue pour :
GPC Connect a été lancé en janvier 2023, réunissant tous les employés sur une plateforme unifiée. L'intranet développé par LumApps est doté d'intégrations fluides avec Microsoft, Workday et SAP Concur, ce qui permet d'accéder facilement aux ressources et aux outils essentiels en un seul endroit.
Les employés ont désormais accès à toutes les informations et à tous les outils dont ils ont besoin en un seul endroit. Nous sommes en mesure d'intégrer de manière fluide Microsoft, Workday et SAP Concur afin que nos employés puissent obtenir ce dont ils ont besoin et poursuivre leur travail.
La mise en place de GPC Connect a transformé la façon dont Genuine Parts Company collabore et communique au sein de son personnel international. Les résultats principaux sont les suivants :
1. Une communication optimisée
La direction peut désormais partager les mises à jour essentielles, les initiatives stratégiques et les valeurs de l'entreprise en un seul endroit centralisé, ce qui permet aux employés du monde entier de rester informés et de s'aligner. Les réactions ont été très positives, les employés ont apprécié la clarté et la cohérence de la communication.
2. Engagement des employés renforcé
GPC Connect est devenu un centre de célébration des étapes importantes et de reconnaissance des réalisations. Qu'il s'agisse de raconter des histoires ou de reconnaître des contributions importantes, la plateforme favorise un sentiment d'appartenance et de camaraderie dans l'ensemble de l'organisation.
3. Un meilleur accès à l'information
Les employés bénéficient désormais de fonctionnalités de premier plan, telles que
Recherche instantanée du contenu essentiel.
Les fonctions d'accessibilité, y compris les traductions intégrées et la flexibilité mobile, répondent aux besoins diversifiés de leur main-d'œuvre dans toutes les régions.
4. Une gestion du contenu axée sur les données
Grâce à des outils tels que « top search results not found », la plateforme identifie les lacunes dans le contenu disponible, ce qui permet à GPC de s'adapter et de s'améliorer de manière proactive.
