Qu’est-ce que l’engagement collaborateur ?

Définition de l’engagement collaborateur

Il s’agit de l’implication et de l’investissement des salariés dans leur entreprise. En clair, c’est leur capacité à engager les efforts nécessaires pour mener à bien leur mission et atteindre les objectifs fixés.

L’engagement collaborateur au travail est stimulé par de nombreux facteurs. En effet, l’intervention de l’employeur s’impose pour offrir de bonnes conditions de travail. Certes, on peut parler de bien-être au travail qui est un élément fondamental. Un employé bien dans son entreprise s’implique naturellement plus. Mais cela ne suffit plus. En tant qu’employeur, vous devez apprendre à valoriser vos salariés, à leur apporter cette reconnaissance nécessaire qui les aidera à s’engager toujours plus et à prendre des initiatives.

Cela passe également par le fait de leur offrir les meilleurs outils pour améliorer leur quotidien, leur faire gagner du temps et ainsi travailler dans les meilleures conditions.
L’enjeu est majeur. L’engagement collaborateur au travail à un véritable impact sur votre activité et sur l’image de votre entreprise. C’est un facteur à prendre en considération dès à présent pour booster vos performances et améliorer la satisfaction de vos employés.

Vous ne savez pas comment augmenter l’engagement des collaborateurs de votre entreprise ? Nous vous donnons les clés pour réussir.

Évolution de l’engagement collaborateur

Le niveau d’engagement peut varier selon les employés de votre entreprise. On découvre différents degrés d’implication qu’il est nécessaire de prendre en considération pour déterminer les axes d’optimisation.

Exemples d’engagement collaborateur

• Le collaborateur activement engagé : Les employés engagés de manière active sont ceux qu’il faut stimuler et qui doivent devenir les moteurs de votre entreprise. Ils montrent une implication sans faille, prennent des initiatives et sont extrêmement performants. Ils ont créé un véritable lien affectif avec leur entreprise.
• L’employé non engagé : Ce sont ceux que l’on peut nommer les exécutants. Qu’ils soient dans votre entreprise ou dans une autre, cela n’a pas : véritablement d’impact sur eux. Leur niveau d’implication est inexistant, cela ne signifie pas pour autant qu’ils travaillent mal. Ils sont simplement indifférents à la culture de votre entreprise et sont plus stimulés par leur rémunération que par des actions de votre part. Toutefois, il reste possible de trouver des solutions pour que leur engagement au travail soit plus fort en développant des axes s’adaptant à leur personnalité.
• Le collaborateur désengagé : Cette fois, on découvre un autre état d’esprit. Non seulement ce type d’employé ne s’engage pas, mais cela va encore plus loin. Il n’a que peu de considération pour son entreprise et son poste. Aussi, son taux d’absentéisme est plus élevé. Il fait le minimum demandé et peut impacter négativement les performances de l’entreprise. Ce sont des employés qu’il faut impérativement prendre en main afin qu’ils n’affectent pas les performances des autres salariés et leur taux d’engagement.
• L’engagement envers l’employeur : Implication et engagement au travail peuvent se présenter de diverses manières. Certains salariés vont démontrer une sorte de dévouement à leur employeur et être capables de tout mettre en œuvre pour l’accompagner dans le développement de son entreprise. Ils s’impliquent de manière inconditionnelle, il y a ici un engagement affectif vis à vis de l’employeur que l’on appelle aussi engagement normatif.
• L’engagement envers l’équipe : D’autres n’ont pas nécessairement de considération particulière pour leur entreprise. En revanche, ils sont capables de s’impliquer auprès de leurs collègues pour vivre une véritable expérience en équipe et parvenir à atteindre les objectifs fixés. Ce n’est pas la culture d’entreprise qui les stimule, mais véritablement l’aspect humain du travail en équipe.

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Pourquoi l’implication et l’engagement collaborateur sont-ils importants ?

L’impact de cet engagement est très positif pour l’entreprise qui a tout à gagner en mettant en place des solutions pérennes pour motiver ses salariés.

Renforcer la productivité

Le succès de l’entreprise est lié à votre capacité à engager vos employés. En améliorant votre collaboration avec eux, vos salariés seront naturellement plus impliqués et seront plus dévoués pour l’entreprise. Capables d’être présents quand il le faut et de prendre des initiatives, ils deviennent de véritables moteurs pour votre structure. Avec des employés plus performants, vous améliorez sensiblement vos résultats commerciaux.

Réduire le turnover

Le taux de turnover est un véritable fléau pour les entreprises. Augmenter l’engagement collaborateur permet de limiter celui-ci. L’objectif est double :

• Une entreprise qui conserve ses salariés envoie un signal positif à ses partenaires. Nombre de professionnels ont besoin d’une collaboration humaine et efficace dans le temps, changer d’interlocuteur en permanence n’est pas toujours apprécié.
• De plus, en réduisant le turnover, vous n’avez pas besoin de former en permanence de nouveaux salariés à vos méthodes de travail, vous gagnez en temps et en efficacité.

Développer la marque employeur

Les employés sont aujourd’hui de véritables ambassadeurs de votre marque. Un employé engagé est satisfait. Il saura véhiculer une image positive de votre entreprise. La réputation de celle-ci est renforcée, ce qui va, une fois de plus, impacter vos performances commerciales et donc vos résultats.

→ Lire aussi : Qu’est-ce que l’employee advocacy ? Définition, outils, avantages et exemples

Favoriser la satisfaction client

Le niveau d’engagement des salariés au travail impacte également votre clientèle. Un employé bien dans son entreprise qui s’implique va véhiculer une image positive capable d’améliorer sensiblement l’expérience client. Or, l’UX est un facteur de réussite devenu essentiel dans un univers commercial toujours plus concurrentiel. L’engagement tient une place majeure dans la stratégie de votre entreprise pour conquérir et fidéliser.

Améliorer le bien-être au travail

Les employeurs doivent considérer que le bien-être en entreprise est un facteur de réussite. Sur le plan humain, il est nécessaire d’offrir à ses employés des conditions de travail optimales afin qu’il ait réellement envie de venir chaque jour et de s’impliquer. Cela permet également de réduire les conflits et les situations de stress impactant défavorablement les performances de votre entreprise.

→ Pour aller plus loin : Pourquoi l’engagement des employés est si important ?

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Quels éléments favorisent l’engagement au travail ?

Votre manière de considérer vos salariés va influer sur leur taux d’engagement. Direction, ressources humaines, managers : chacun a un véritable rôle à jouer pour accompagner des salariés en quête de sens. Ci-dessous différents facteurs d’engagement collaborateur dans une organisation :

La reconnaissance

Les employés ont besoin de reconnaissance pour mener à bien leur mission. C’est essentiel pour les motiver et les aider à prendre confiance en eux. Un salarié qui croit en ses capacités ira bien plus loin pour son entreprise et prendra des décisions favorables au développement de votre structure. La reconnaissance peut se matérialiser de différentes manières. Il peut s’agir de primes, de cadeaux, ou même simplement de quelques mots pour féliciter un employé pour le travail accompli.

La transparence

L’employeur doit être en mesure de communiquer avec ses salariés pour qu’ils s’investissent. Comprendre les chiffres, les projets, les ambitions de l’entreprise est essentiel pour favoriser l’engagement des salariés au travail. La clarté joue également un rôle essentiel. Donnez des consignes claires à vos salariés afin qu’ils comprennent mieux leurs objectifs et augmentent leurs performances.

La confiance

Là encore, c’est essentiel pour favoriser l’engagement des employés au travail. Vos collaborateurs doivent sentir qu’ils ont parfaitement leur place dans leur entreprise et que leur direction croit en eux. Démontrez votre confiance en déléguant, en laissant vos salariés prendre des initiatives pour l’entreprise. Après tout, ce sont eux qui sont sur le terrain et ont une bonne connaissance des besoins de l’entreprise et des clients. Rendez-les plus autonomes, ils n’en seront que plus épanouis.

L’accompagnement

Rendre les salariés autonomes et leur faire confiance ne signifie pas qu’il faille les lâcher dans la nature, loin de là. Vous avez un véritable rôle à jouer en tant qu’employeur ou manager. Vous devez rester aux côtés de vos équipes lorsqu’elles ont besoin de vous. Vous devez être présent en cas de doute, d’interrogation, et les stimuler pour qu’ils aillent de l’avant. En mettant en place un intranet d’entreprise, vous disposez d’une solution efficace pour mieux communiquer avec vos salariés et stimuler leur engagement envers votre entreprise.

Comment améliorer l’engagement collaborateur ?

Découvrons à présent la stratégie d’entreprise à définir afin de favoriser la motivation et l’engagement au travail.

1. Construire une culture d’entreprise forte

La culture d’entreprise est l’une des fondations de votre structure. L’implication et l’engagement sont liés à l’adhésion à des valeurs. Aucun employé ne s’engagera réellement s’il n’est pas en accord avec les objectifs de son entreprise. De même, il ne s’engagera pas si l’entreprise n’a pas créé cette culture forte lui permettant de s’identifier. Communiquez sur vos valeurs, votre stratégie, vos projets. Donnez confiance aux salariés en leur fournissant tous les outils dont ils ont besoin. Récompensez les salariés et créez des événements fédérateurs pour obtenir un engagement élevé.

2. Mettre en place des activités pour renforcer l’esprit d’équipe

Il semble difficile d’améliorer les performances de son entreprise sans travail d’équipe efficace. La collaboration est essentielle, mais elle ne sera pas optimale sans synergie. Or, cette synergie, c’est à vous de la créer. Vous devez mettre en place une dynamique positive en soudant les équipes.
Le team building est une solution reconnue, permettant de créer des activités en dehors du lieu de travail afin que les salariés puissent mieux se connaître. Cela permet d’avoir une autre vision de leur caractère et de leur comportement pour déterminer les compétences et les limites de chacun. Cette pratique permet ainsi de créer une véritable cohésion et une entraide indispensable à la réussite de vos projets. Il favorisera par ailleurs la rétention des talents au sein de votre organisation.

3. Utiliser une plateforme d'expérience collaborateur

Le partage est la clé de l’engagement des salariés au travail. Il est devenu indispensable, aujourd’hui, de proposer des outils performants pour optimiser les conditions de travail. Avec une solution pour l’engagement des employés, vos employés peuvent mieux communiquer via les réunions ou les tchats. Ils peuvent partager leurs connaissances pour développer de nouvelles solutions. C’est aussi une manière de centraliser l’information afin que chacun reste informé en permanence et puisse accéder à tous les documents et avancées de projets où qu’ils soient et à tout moment.

4. Récompenser les salariés

Vous devez trouver des solutions pour récompenser vos salariés, et ce de diverses manières. Cela doit se faire en premier lieu sur le plan humain. Vos collaborateurs ont mené à bien leur mission ? Sachez les féliciter, c’est indispensable si vous souhaitez qu’ils s’engagent avec la même force dans de nouveaux projets. Naturellement, la récompense passe aussi par la rémunération.

Pour éviter le turnover, vous devez rémunérer à leur juste valeur vos meilleurs éléments qui, dans le cas contraire, seront tentés d’aller voir ailleurs si l’herbe est plus verte. Augmentation de salaire, prime : à vous de déterminer, selon vos possibilités, comment mettre en place une solution attractive.

5. Jouer la carte de la flexibilité

Donner de la liberté aux salariés est parfois une solution à envisager pour augmenter l’implication et l’engagement au travail. Êtes-vous réellement obligé d’imposer des horaires fixes à vos salariés ? Un employé engagé, c’est une personne qui s’investit pleinement dans sa tâche en se délivrant des contraintes. Jouer la carte de la flexibilité permet de libérer l’esprit de vos collaborateurs.

Ils ont besoin d’emmener leurs enfants à l’école, d’aller les chercher, de les emmener à un rendez-vous ? Qu’importe leur organisation, l’essentiel étant que les heures pour lesquelles ils sont payés soient réalisées et que leurs missions soient accomplies dans les délais prévus.

6. Offrir des perspectives d’évolution

De nombreux salariés envisagent de quitter l’entreprise dans laquelle ils travaillent pour évoluer ailleurs. Et si vous leur proposiez un plan d’avancement au sein de votre entreprise ? Certains ont des ambitions clairement affichées, ne prenez pas le risque de perdre vos talents. Offrez-leur des perspectives d’évolution dès lors qu’ils en ressentent le besoin. La motivation et l’engagement au travail sont stimulés par ce que vous êtes en mesure de leur apporter dans un avenir plus ou moins proche.

7. Offrir un accès à la formation

Selon les métiers, les méthodes et technologies évoluent et vos employés ont besoin de se former régulièrement pour être toujours performants. C’est aujourd’hui essentiel pour donner toutes les clés à vos salariés afin qu’ils puissent mener leur mission à bien. Un employé qui se sent dépassé parce qu’il n’a pas bénéficié de la bonne formation va naturellement se désengager. Or, cela va lourdement impacter votre entreprise : mieux vaut anticiper cette situation.

→ En savoir plus : 20+ Idées pour Améliorer l’Engagement des Collaborateurs

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Comment mesurer l'engagement collaborateur en entreprise

Nous insistons en permanence sur ce point : aucune stratégie d’entreprise ne peut être pertinente sans analyse. Comment améliorer l’engagement des collaborateurs ? En mesurant l’efficacité de vos méthodes. C’est l’unique solution pour savoir si vous avez fait les bons choix et pour comprendre comment optimiser votre stratégie.

Vous pouvez faire un sondage sur l’engagement des employés, ce sera une première solution pour obtenir des retours des personnes concernées. La plateforme LumApps permet de réaliser des sondages afin d’obtenir des commentaires de la part de vos employés et ainsi d’obtenir un premier état des lieux. Voici quelques questions pertinentes que vous pouvez poser à vos salariés.

• Êtes-vous heureux dans votre travail ?
• Qu’est-ce qui vous rend heureux ou malheureux ?
• Comprenez-vous la mission de l’entreprise ?
• Vous sentez-vous intégré à une équipe ?
• Vous reconnaissez-vous dans les valeurs de l’entreprise ?
• Notre solution intranet vous offre-t-elle de meilleures conditions de travail ?
• Comment pouvons-nous optimiser cette solution pour répondre à votre besoin ?
• Vous sentez-vous reconnu pour votre travail ?
• Vous imaginez-vous encore dans cette entreprise dans 5 ans ?
  

Mais ce n’est pas tout. D’autres solutions permettent de mesurer leur engagement :

• mise en place de groupes de discussion ;
• entretien de sortie ;
• taux de turnover ;
• taux d’absentéisme ;
• interactions dans votre réseau social d’entreprise ;
• taux de satisfaction des clients ;
• score net du promoteur.

Mettre en place des KPIs pour mesurer l'engagement collaborateur vous permet une mesure efficace de vos actions afin de prendre les meilleures décisions pour vos équipes.

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