Servier est un laboratoire pharmaceutique international gouverné par une Fondation, et son siège se trouve en France à Suresnes. S’appuyant sur une solide implantation internationale dans 150 pays et sur un chiffre d’affaires de 4,6 milliards d’euros en 2019, Servier emploie 22 500 personnes dans le monde. Totalement indépendant, le Groupe investit chaque année en moyenne 25 % de son chiffre d’affaires (hors activité générique) en Recherche et Développement et utilise tous ses bénéfices au profit de son développement.
Un écosystème en silo
En 2019, Servier décide de faire évoluer ses deux plateformes
Nous avons pensé ce nouvel espace avec et pour les collaborateurs. L’évolution de notre intranet a été un nouveau pas vers le développement, l’uniformisation et la démocratisation de la communication au sein du Groupe. Nous avons pensé ce nouvel espace avec et pour les collaborateurs, en leur donnant la possibilité d’y retrouver les essentiels, tout en favorisant les interactions entre les équipes, métiers ou pays du Groupe.
LumApps, l’alternative Jive 100% intégrée à Microsoft 365
C’est à la même époque que LumApps inaugure un fort partenariat avec Microsoft. LumApps intègre désormais la suite Microsoft 365 et vient apporter de la valeur dans les usages de la suite collaborative. L’expertise de LumApps dans la migration de Jive et l’intégration complète de Microsoft 365 en fait un choix naturel pour le nouveau projet de Servier.
Facteur clé de succès
WIP’S, une plateforme de communication unifiée et intégrée à Microsoft 365
Avec LumApps, Servier a pu offrir une nouvelle plateforme à ses 22 500 collaborateurs connectés, proposant une expérience utilisateur simplifiée. WIP’S et WIP’S IN ont fusionné et forment désormais une seule et même digital workplace.
Notre travail en partenariat avec la DSI a fait de ce projet un succès. Nous avons pu proposer, en un temps record, un nouvel espace de communication et de travail à l’ensemble des collaborateurs du Groupe. Ils y trouvent aussi bien de l’information corporate ou de proximité, que les accès à leurs outils quotidiens de travail.
Un soutien à l’adoption de Microsoft 365 en temps de crise
Pendant la crise sanitaire du COVID-19, le télétravail est devenu la norme pour nombre d’entreprises. Au début du confinement, les collaborateurs Servier étaient très peu à pouvoir se connecter à distance et WIP’S est devenu le seul outil accessible en ligne pendant quelques jours, en faisant ainsi l’unique canal de communication de l’entreprise.
Pour faire face à cette situation exceptionnelle, la DSI a décidé d’accélérer le déploiement de Microsoft 365. En deux semaines, tous les employés ont été équipés d’une nouvelle licence Microsoft. L’intégration d’Microsoft 365 avec LumApps a permis de faire de WIP’S un canal idéal pour l’adoption des outils Microsoft. Cela a amené les équipes communication et la DSI a travaillé main dans la main et à construire un fort partenariat.
Lanceur d’application
Accessibles directement dans la top bar et également sur la page d’accueil, les outils Microsoft 365 sont à portée de main des employés. La liberté de personnalisation du lanceur d’application permet de n’afficher que certains outils et d’en maîtriser la promotion.
Centre de Conférence
Servier met à disposition toutes ses conférences sur une page dédiée de l’intranet. Formant un véritable centre de conférence, cette page gère aussi bien le live, avec Stream de Microsoft, que les replays.
Teams & Communautés
L’intégration des outils Microsoft dans LumApps permet à Servier d’ajouter le chat Teams au sein même de ses communautés. Actuellement, les équipes l’utilisent principalement pour alerter et notifier les utilisateurs d’un nouveau post à ne pas manquer, ou bien sous forme de support pour répondre aux questions de la communauté et les orienter vers les bonnes ressources.