L'expérience FM Logistic avec l'intranet LumApps

À propos de FM Logistic

‍FM Logistic est une entreprise familiale indépendante de logistique. Elle est présente dans 14 pays à travers l’Europe, l’Asie et l’Amérique du Sud (Brésil) et emploie plus de 27 500 personnes. FM Logistic investit dans l’innovation pour offrir des services de supply chain durables qui répondent à l’évolution des comportements des consommateurs, à l’essor du e-commerce et de la distribution omni-channel.

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Employés :

28,600

Services:

No items found.

Industries:

Transportation & Logistics

Locations :

14 pays

Une transformation digitale qui inclut les collaborateurs terrain

En 2018, FM Logistic a entrepris sa transformation digitale. Son objectif était de construire une nouvelle digital workplace en s’appuyant sur Google Workspace pour ses outils de travail, et sur LumApps pour son intranet.

Afin d’obtenir une collaboration homogène entre les 14 pays où l’entreprise est implantée, FM Logistic a conçu un hub central où les employés peuvent avoir accès à tous les outils et informations utiles à un seul endroit.

En tant qu’entreprise de logistique, une grande partie des effectifs de FM Logistic ne dispose pas de bureau fixe. Avec une stratégie axée mobile-first, sa vision était d’assister les employés dans leurs tâches quotidiennes grâce à la technologie.

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Une expérience fluide de la Digital Workplace pour nos collaborateurs terrain Les collaborateurs terrain ne disposent pas de bureau fixe, mais ils ne devraient certainement pas être sans voix. Nous avons plus de 27 000 employés dans le monde et nous ne pouvons pas nous permettre d’avoir une équipe déconnectée du reste de l’entreprise. Tout le monde devrait pouvoir communiquer facilement. Nous étions heureux de travailler avec LumApps pour façonner et tester le développement de cette application.

Claire Schmauch

Group Organization Development & Communication Director, FM Logistic

FM Logistic et LumApps

FM Logistic et LumApps ont travaillé ensemble pour créer la plateforme Hello en moins de 6 mois. La plateforme Hello est conçue pour être collaborative, transparente et inclusive afin de faciliter la connexion à l'échelle locale et mondiale. La plateforme offre une expérience unifiée à tous les employés, où qu'ils se trouvent.

Collaborative

Les communautés sont développées volontairement par des contributeurs. Avec un nombre toujours croissant de communautés, certaines d’entre elles connectent jusqu’à 500 personnes dans le monde entier.

Transparente

FM Logistic travaille à renforcer l’intégration employé avec son logiciel de Ressources Humaines et ses autres applications clés, afin de créer une expérience véritablement unifiée pour tous les employés.

Inclusive

Avec la forte ambition de connecter tout le monde au sein de l’entreprise, la priorité de FM Logistic est d’intégrer les collaborateurs terrains avec une stratégie mobile-first et des cas d’utilisation de la plateforme spécifiques.

Cas d'utilisation mobile spécifiques

Communication & Connaissance

Tous les employés reçoivent des informations personnalisées, afin qu’ils ne voient que ce qui les intéresse lorsqu’ils parcourent leur digital workplace. Tout le contenu est ciblé par région, département, sujet… Et toutes les informations mondiales sont traduites en 14 langues.

Messagerie intégrée

Les collaborateurs terrain ont accès facilement à un chat intégré à leur application de digital workplace. En plus de faciliter la communication, il permet également de centraliser la communication et d’éviter le shadow IT, ce qui représente une meilleure sécurité.

Boîte à outils

L’intranet de FM Logistic sert de hub d’outils, centralisant les informations de l’entreprise et les dernières actualités, mais hébergeant également les nombreuses applications professionnelles dont les employés ont besoin au quotidien, comme leur application de Ressources Humaines. Les employés ont désormais un accès facile et rapide à toutes les applications dont ils ont besoin.

Travail opérationnel

Afin de faciliter les processus de signalement d’erreur, FM Logistic a implémenté une solution à l’application. Elle permet aux collaborateurs de simplifier le processus en prenant une photo et en décrivant le dysfonctionnement sur l’application au lieu d’écrire un rapport papier. Les managers sont donc conscients des problèmes plus rapidement et peuvent les résoudre plus rapidement.

Témoignage de FM Logistic au salon LUX 2020

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Hello est un outil collaboratif qui connecte tous les employés de FM Logistic au même hub d'information, qui est relié à tous les outils du Groupe. Cette plateforme est devenue la plateforme de référence au sein de l'entreprise pour le partage d'informations à tous les niveaux. De plus en plus de contributeurs locaux sont formés chaque année, ce qui permet d'enrichir la plateforme avec des contenus adaptés à chaque cible. Avec l'essor de la téléphonie mobile, l'objectif est de connecter une plus grande partie de la main-d'œuvre afin que tous les employés puissent accéder à l'information et contribuer au partage de l'information.

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