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March 17, 2025

Esperienza dei dipendenti - La guida completa

Alessia Regazzoni

11 minuti di lettura

L'esperienza dei dipendenti è oggetto di una rinnovata attenzione da parte dei datori di lavoro che cercano di attrarre e trattenere i talenti e di coinvolgere i propri dipendenti mentre il mercato del lavoro entra in un'era nuova e senza precedenti.

L'esperienza dei dipendenti richiede una combinazione di gestione, tecnologia e impegno per offrire un'esperienza positiva ai dipendenti, soprattutto in un'azienda.

Scopri perché l'esperienza dei dipendenti è importante e come la tua azienda può migliorarla per attrarre, far crescere e trattenere i migliori talenti.

Che cos'è l'esperienza dei dipendenti?
Perché concentrarsi sul miglioramento dell'esperienza dei dipendenti?
Strategie per migliorare l'esperienza dei dipendenti
Come misurare l'esperienza dei dipendenti?

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Che cos'è l'esperienza dei dipendenti?

L'esperienza del dipendente rappresenta il percorso olistico che un dipendente intraprende dall'assunzione a quando lascia l’azienda. Questo percorso comprende una moltitudine di elementi che collettivamente danno forma all'esperienza complessiva di un dipendente (percezioni, relazioni, condizioni di lavoro, interazioni, cultura del lavoro e tutto il resto...).

L'esperienza del dipendente riguarda il modo in cui i dipendenti si impegnano con l'azienda. Ciò include la cultura e l'ambiente lavorativo. Si tratta anche dell'equilibrio tra lavoro e vita privata e degli strumenti tecnologici utilizzati per le attività quotidiane.

Tuttavia, non c'è spazio per l'improvvisazione quando si tratta di creare una grande esperienza per i dipendenti. Le aziende e i datori di lavoro devono impegnarsi a fondo per creare un ambiente positivo in cui ogni membro del team si senta coinvolto.

Fattori come l'esperienza e i processi di onboarding, le opportunità di sviluppo professionale, il riconoscimento e i sistemi di supporto giocano tutti un ruolo cruciale. I dipendenti impegnati e validi hanno maggiori probabilità di essere produttivi, di apportare idee innovative e di essere in linea con la missione e i valori dell’azienda. Questo, a sua volta, favorisce l'impegno, spinge la produttività e migliora la soddisfazione lavorativa complessiva, contribuendo in ultima analisi al successo.

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Concentrandosi strategicamente sulla creazione di esperienze positive e significative, le aziende possono attrarre e trattenere i migliori talenti, alimentando al contempo una forza lavoro resiliente e innovativa. Inoltre, un'esperienza forte e positiva per i dipendenti può portare a una riduzione dei tassi di turnover, a livelli più elevati di fedeltà dei dipendenti e a un marchio del datore di lavoro più forte. Con l'evolversi del panorama aziendale, l'importanza dell'esperienza dei dipendenti continua a crescere, rendendola una componente critica di qualsiasi strategia aziendale di successo (soddisfazione dei clienti, soddisfazione dei dipendenti...).

Le ricerche dimostrano che un'esperienza superiore per i dipendenti offre un vantaggio competitivo significativo nell'ambiente aziendale dinamico di oggi. Concentrandosi sul miglioramento dell'esperienza dei dipendenti, le organizzazioni possono aumentare in modo significativo la fidelizzazione dei dipendenti, che si sentono più apprezzati, impegnati e motivati in ogni fase del loro percorso, dall'inserimento a quando si lascia l’azienda.

Le strategie complete che incorporano vari tipi di indagini sull'esperienza dei dipendenti consentono alle aziende di raccogliere informazioni utili e di prendere decisioni basate sui dati. Questi dati sono fondamentali per la creazione di iniziative a lungo termine che si evolvono continuamente per soddisfare le esigenze dei dipendenti. In definitiva, dare priorità alle strategie di employee experience non è solo una funzione HR, ma un imperativo strategico che rafforza la resilienza e il successo a lungo termine.

- Quali sono i 4 pilastri dell'esperienza dei dipendenti?

Comprendere i componenti essenziali che contribuiscono a creare un'esperienza significativa per i dipendenti è fondamentale per qualsiasi azienda lungimirante. I quattro pilastri dell'esperienza dei dipendenti - cultura, tecnologia, ambiente fisico e persone - sono le fondamenta su cui si basa un ambiente di lavoro coinvolgente, produttivo e positivo.

Cultura: La cultura aziendale riflette i valori, le convinzioni e i comportamenti che danno forma alle esperienze quotidiane dei dipendenti. Una cultura forte e inclusiva favorisce il senso di appartenenza e lo scopo, stimolando l'impegno e la fedeltà. Per coltivare una cultura positiva, le aziende devono dare priorità alla trasparenza, al riconoscimento e all'allineamento con la propria missione e i propri valori.
Tecnologia: Investire in tecnologie all'avanguardia è fondamentale per migliorare l'esperienza dei dipendenti. Strumenti e piattaforme moderne che facilitano la comunicazione, la collaborazione e i flussi di lavoro consentono ai dipendenti di svolgere le loro mansioni in modo efficiente ed efficace. Garantire che la tecnologia sia di facile utilizzo e integrata con la strategia digitale complessiva è essenziale per massimizzare la produttività e la soddisfazione.
Ambiente fisico: Lo spazio di lavoro fisico ha un impatto significativo sul morale e sulla produttività dei dipendenti. Un ambiente ben progettato che tenga conto dell'ergonomia, dell'estetica e dell'accessibilità può migliorare notevolmente il comfort e ridurre lo stress. Creare spazi di lavoro flessibili che si adattino a vari stili di lavoro e forniscano aree per la collaborazione e il lavoro concentrato è fondamentale per sostenere il benessere dei dipendenti.

Persone: Le relazioni e le interazioni che i dipendenti hanno con i colleghi e i leader sono fondamentali per l'esperienza dei dipendenti. La creazione di una comunità solidale e collaborativa incoraggia l'innovazione e i risultati. La leadership deve svolgere un ruolo proattivo nel favorire le interazioni positive offrendo mentoring, comunicazione trasparente e opportunità di team-building.

Concentrandosi su questi quattro pilastri, le aziende possono creare una strategia olistica e solida per l'esperienza dei dipendenti, in grado di favorire il successo a lungo termine e la soddisfazione degli stessi.

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- Il futuro dell'esperienza dei dipendenti

I datori di lavoro devono essere disposti a evolversi e adattarsi, o rischiano di perdere talenti a favore di concorrenti più rapidi. I lavoratori Millenial e Gen-Z hanno aspettative e motivazioni diverse rispetto ai loro predecessori. La tecnologia ha trasformato i tempi, i luoghi e le modalità di svolgimento del lavoro. La pandemia COVID-19 ha cambiato le aspirazioni e le priorità lavorative di milioni di persone in tutti i settori.

Le aziende che trattano i periodi di cambiamento come opportunità di miglioramento e si concentrano sull'esperienza dei dipendenti si posizionano bene. In passato, fattori come la soddisfazione dei clienti, la fidelizzazione dei dipendenti, le comunicazioni interne, l'impegno e lo sviluppo professionale venivano gestiti come questioni separate con piani d'azione distinti.

Oggi, le aziende leader stanno adottando un approccio basato sull'evidenza che l'esperienza dei dipendenti è un tessuto di collegamento per le prestazioni aziendali. Con la pandemia che funge da acceleratore, l'esperienza dei dipendenti sarà una forza trainante per il successo aziendale in futuro.

Se guardiamo al futuro appunto, il panorama dell'esperienza dei dipendenti è destinato a subire trasformazioni guidate dai progressi tecnologici e dall'evoluzione delle dinamiche del posto di lavoro. L'avvento dell'intelligenza artificiale (AI) e dell'apprendimento automatico giocheranno un ruolo fondamentale nella personalizzazione e nell'ottimizzazione delle esperienze dei dipendenti.

L'analisi predittiva può aiutare le aziende ad anticipare le esigenze e le preferenze dei dipendenti, consentendo un approccio più personalizzato allo sviluppo e al coinvolgimento individuale. Inoltre, l'integrazione di piattaforme tecnologiche avanzate ottimizzerà la comunicazione, la collaborazione e la gestione delle attività, creando un ambiente di lavoro più efficiente e coeso.

Oltre alle influenze tecnologiche, il futuro dell'esperienza dei dipendenti sarà fortemente influenzato dalla crescente attenzione alla salute mentale, all'equilibrio tra lavoro e vita privata e al benessere. Le aziende dovranno implementare programmi di benessere completi che si occupino non solo della salute fisica, ma anche del supporto emotivo e psicologico.

Questo approccio al benessere dei dipendenti favorirà una cultura dell'ambiente di lavoro più solidale ed empatica, migliorando la soddisfazione lavorativa complessiva e i tassi di fidelizzazione. L'aumento dei modelli di lavoro a distanza e ibridi richiede anche strategie innovative per mantenere la connettività e il coinvolgimento, assicurando che i dipendenti si sentano apprezzati e inclusi indipendentemente dalla loro posizione fisica.

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- Quale è la differenza tra coinvolgimento ed esperienza dei dipendenti?

Sebbene l'esperienza dei dipendenti e il coinvolgimento dei dipendenti siano strettamente correlati, si tratta di concetti distinti che giocano ruoli unici nel successo di un'organizzazione.

Come già detto, l'esperienza del dipendente rappresenta tutte le diverse fasi del suo percorso all'interno dell'azienda, dal reclutamento e l'inserimento fino allo sviluppo e alla partenza. Coinvolge tutte le interazioni, i processi e l'ambiente in cui un dipendente si trova a lavorare, formando una percezione completa del suo tempo all'interno dell'azienda.

Questo approccio considera tutti i fattori che influenzano la vita lavorativa quotidiana di un dipendente, come la cultura aziendale, lo spazio di lavoro fisico, le tecnologie utilizzate e l'atmosfera lavorativa complessiva. L'obiettivo primario di concentrarsi sull'esperienza dei dipendenti è quello di creare un ambiente di supporto e di arricchimento che promuova la soddisfazione, il benessere e la produttività.

D'altra parte, il coinvolgimento dei dipendenti fa riferimento al livello di impegno emotivo e di entusiasmo che un dipendente ha nei confronti del proprio lavoro e dell'organizzazione. L'engagement misura il grado di coinvolgimento dei dipendenti nel proprio ruolo, la loro motivazione a contribuire al successo dell'azienda e l'allineamento con gli obiettivi e i valori della stessa. Si concentra sullo stato psicologico dei dipendenti. Livelli elevati di coinvolgimento si traducono in genere in maggiore produttività, innovazione e fidelizzazione.

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Perché sono importanti sia il coinvolgimento che l'esperienza dei dipendenti?

Sebbene un'esperienza positiva per i dipendenti possa migliorare significativamente il loro impegno, i due concetti non sono intercambiabili. Promuovere un'esperienza eccellente per i dipendenti pone le basi per un forte coinvolgimento, ma anche le strategie specificamente progettate per coltivare il coinvolgimento, come i programmi di riconoscimento, le opportunità di sviluppo della carriera e una comunicazione chiara, sono essenziali per mantenere una forza lavoro vivace e motivata.

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- Cosa fa un manager dell'esperienza dei dipendenti?

L'emergere dei ruoli di employee experience manager (EXM) e di chief experience officer (CXO) riflette l'importanza che molte aziende attribuiscono a questo aspetto dell'azienda.

Un employee experience manager svolge un ruolo cruciale nel plasmare e alimentare il percorso complessivo dei dipendenti all'interno di un'azienda. Questo ruolo è dedicato all'ottimizzazione di ogni punto di contatto nel ciclo di vita dei dipendenti, dal reclutamento e l'inserimento, allo sviluppo, alla fidelizzazione e persino ai processi di uscita. L'Employee Experience Manager collabora a stretto contatto con vari reparti, tra cui HR, IT e strutture, per garantire che le politiche, gli strumenti e gli ambienti si allineino per creare un ambiente di lavoro favorevole e arricchente.

Questo professionista è responsabile della progettazione e dell'implementazione di strategie che aumentino la soddisfazione sul lavoro, migliorino il benessere dei dipendenti e promuovano una cultura di coinvolgimento e produttività.

Sfrutta l'analisi dei dati e il feedback dei sondaggi sull'esperienza dei dipendenti per identificare le aree di miglioramento e sviluppare iniziative mirate per affrontare esigenze e sfide specifiche. Inoltre, un Employee Experience Manager si assicura che i dipendenti si sentano apprezzati e riconosciuti per il loro contributo, spesso guidando gli sforzi per creare programmi di riconoscimento, opportunità di sviluppo professionale e iniziative di benessere.

In sostanza, un Employee Experience Manager funge da paladino dei dipendenti, sostenendo le loro esigenze e garantendo che l'azienda rimanga reattiva e che si adatti alle continue dinamiche in evoluzione del luogo di lavoro. Concentrandosi su strategie globali e olistiche, svolge un ruolo fondamentale nel guidare il successo organizzativo e la resilienza in un panorama aziendale sempre in evoluzione.

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- E se non ci sono manager dell'esperienza dei dipendenti? Chi può assumere la guida delle questioni relative alla gestione dell'esperienza dei dipendenti?

In assenza di un Employee Experience Manager dedicato, la responsabilità di supervisionare e migliorare l'esperienza dei dipendenti ricade in genere su leader e dipartimenti chiave dell'azienda.

Le Risorse Umane (HR) assumono un ruolo centrale, in quanto sono ben posizionate per influenzare le politiche, le pratiche di assunzione, i processi di onboarding e le iniziative generali di benessere dei dipendenti. I professionisti delle risorse umane possono collaborare con i manager dei vari reparti per raccogliere informazioni e feedback, assicurando che l'esperienza dei dipendenti rimanga un punto focale.

Inoltre, i responsabili di reparto e i team leader svolgono un ruolo fondamentale nel promuovere un ambiente di lavoro positivo. Sono fondamentali per mantenere aperte le linee di comunicazione, fornire riconoscimenti regolari e sostenere lo sviluppo e l'impegno dei loro team. Promuovendo una cultura di inclusione e sostegno, questi leader possono avere un impatto significativo sull'esperienza complessiva dei dipendenti.

Anche l'IT e la gestione delle strutture contribuiscono a questo sforzo, assicurando che i dipendenti abbiano accesso agli strumenti, alla tecnologia e agli spazi fisici necessari per migliorare la loro vita lavorativa quotidiana.

In un approccio collettivo, i team interfunzionali possono lavorare insieme per implementare e perfezionare le strategie che danno priorità alla soddisfazione, al benessere e alla produttività dei dipendenti. Grazie a questo sforzo collaborativo, le aziende possono creare una solida struttura per gestire ed elevare l'esperienza dei dipendenti, anche senza un manager designato.

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Perché concentrarsi sul miglioramento dell'esperienza dei dipendenti?

Lavorare sugli aspetti positivi dell'esperienza dei dipendenti è una necessità assoluta per una strategia aziendale di successo. Le aziende devono investire in questa esperienza per rimanere competitive e produttive.

L'improvvisa interruzione della vita quotidiana e dell'attività economica con la pandemia mondiale del 2020 ha provocato un cambiamento nel mondo professionale. Nonostante questa crisi sanitaria, è stata l'occasione perfetta per le aziende di mettersi in discussione e di elaborare alcune strategie per trattenere i propri dipendenti. Questo fenomeno chiamato "le grandi dimissioni" ha enfatizzato la riflessione sull'esperienza dei dipendenti e sulle conseguenze sui risultati aziendali.

D'altra parte, molti dipendenti hanno lasciato il posto di lavoro per determinare meglio ciò che desiderano dal punto di vista professionale, il che dimostra la seguente affermazione: un'esperienza positiva dei dipendenti è legata a numerosi vantaggi, tra cui una maggiore fidelizzazione, motivazione e produttività, una migliore esperienza dei clienti, maggiori profitti e altro ancora.

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Trattenere i dipendenti e attrarre i talenti

Attrarre e trattenere i dipendenti è oggi una delle principali preoccupazioni dei dipartimenti delle risorse umane. Le aziende che hanno la reputazione di costituire un ottimo posto di lavoro hanno un vantaggio competitivo quando si tratta di attrarre e reclutare nuovi dipendenti. Inoltre, le esperienze positive dei dipendenti fanno in modo che i dipendenti si impegnino di più e siano più soddisfatti del proprio lavoro. Questi dipendenti si sentono coinvolti, si relazionano positivamente con i datori di lavoro e sono molto meno propensi a lasciare l’azienda.

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Miglioramento della collaborazione e della comunicazione

I dipendenti che vivono un'esperienza positiva sul posto di lavoro collaborano con i propri colleghi in modo più efficace. Un'esperienza positiva per i dipendenti incoraggia la condivisione delle conoscenze e la connessione tra individui e team. I dipendenti impegnati sono più propensi a collaborare con i propri colleghi e a trovare soluzioni più innovative. La comunicazione è aperta, trasparente e multidirezionale. I dipendenti hanno voce in capitolo tra i dirigenti dell'azienda, sanno cosa ci si aspetta da loro e dispongono delle informazioni necessarie per svolgere al meglio il proprio lavoro.

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Miglioramento dell'esperienza del cliente

Esiste un legame diretto tra l'esperienza dei dipendenti e la soddisfazione dei clienti. Le aziende con dipendenti soddisfatti e impegnati offrono un servizio e rapporti migliori con i clienti. Fanno il possibile per anticipare le loro esigenze e sono proattivi nel risolvere i problemi. Secondo uno studio della MIT Sloan School of Management, le aziende che offrono un'esperienza di livello superiore ai dipendenti raddoppiano la soddisfazione dei clienti (NPS aggiustato per il settore).

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Miglioramento della cultura e della DEI (Diversità, equità e inclusione)

Un'esperienza positiva per i dipendenti è caratterizzata da un senso di appartenenza, che si traduce in diversità, equità e inclusione (DEI). Il miglioramento dell'esperienza dei dipendenti richiede la comprensione delle diverse esigenze e sfide di tutti i dipendenti. Inoltre, le aziende devono assumersi la responsabilità delle pratiche di assunzione e promozione.

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Trasformazione digitale più agevole

Concentrarsi sul miglioramento dell'esperienza dei dipendenti può portare a una trasformazione digitale più agevole. Ponendo l'accento sull'esperienza dei dipendenti, la direzione può garantire che questi ultimi ricevano la formazione e il supporto di cui hanno bisogno quando adottano nuove tecnologie o processi. Le soluzioni tecnologiche possono essere introdotte per migliorare la comunicazione e la condivisione delle informazioni, consentire opportunità di apprendimento e collegare i dipendenti con la leadership aziendale in un unico ambiente digitale.

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Produttività

I dipendenti che vivono un'esperienza positiva sul lavoro sono più motivati e più coinvolti nel raggiungimento degli obiettivi. Le aziende che investono nella creazione di un'esperienza positiva per i dipendenti raccolgono in ultima analisi un ritorno sull'investimento attraverso l'aumento delle prestazioni, della produttività e dei profitti.

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14+ modi semplici per migliorare la strategia dell'esperienza dei dipendenti

Ecco alcuni modi per migliorare la strategia di esperienza dei dipendenti nella tua azienda.

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1. Comunicare in modo eccellente e personalizzato

La chiave per migliorare i rapporti con i dipendenti è la stessa di qualsiasi altro rapporto: la comunicazione.

I dipendenti devono sentirsi capiti e ascoltati come individui, non come fossero ingranaggi di una macchina. Esistono due aspetti della comunicazione personalizzata: uno avviene a livello dirigenziale, l'altro attraverso la tecnologia. La maggior parte dei professionisti delle risorse umane e dei leader aziendali concorda sull'importanza della comunicazione, ma alla fine passano più tempo a comunicare con i media, con gli stakeholder e con il pubblico di riferimento che con i propri dipendenti.

A livello manageriale, controllato dalle interazioni umane, la personalizzazione consiste nel conoscersi reciprocamente in modo che le informazioni siano pertinenti e utili. Ciò richiede del tempo a tu per tu per incoraggiare e rimuovere gli ostacoli, ma anche per responsabilizzarsi reciprocamente.

A livello tecnologico, le piattaforme intranet devono essere configurate in modo da trasmettere i messaggi giusti alle persone giuste. I sistemi di comunicazione devono disporre di una struttura di dati in grado di segmentare i dipendenti e di supportare i dipendenti in tutte le regioni, i dispositivi e gli ambienti di lavoro.

Per migliorare la comunicazione, assicurati di offrire più di una piattaforma di comunicazione, come LumApps. Utilizza gli strumenti di comunicazione per condividere le buone e le cattive notizie, per celebrare i risultati della vita professionale e personale dei tuoi dipendenti e per identificare chiaramente il tuo scopo e i tuoi valori.

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2. Rispondere al feedback

Il modo migliore per sapere di cosa hanno bisogno i tuoi dipendenti è chiedere loro e poi ascoltare le risposte.

Oggi sono disponibili molti strumenti che consentono di acquisire un feedback continuo da parte dei dipendenti, come gli strumenti per i sondaggi di opinione, i sondaggi aperti e gli strumenti per la gestione delle prestazioni. Utilizzarli liberamente e frequentemente vi consentirà di capire cosa piace ai dipendenti della vostra organizzazione e di apprendere ciò che i dipendenti ritengono manchi ancora.

Per ricevere un feedback onesto, tuttavia, è fondamentale che nell'organizzazione esista già una cultura del rispetto e della comunicazione aperta. Se i dipendenti si sentono trascurati o non rispettati nelle comunicazioni quotidiane, è improbabile che si prendano il tempo di comunicare onestamente con voi.

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3. Concentrarsi sui dipendenti

Questa strategia potrebbe sembrare scontata, ma è importante concentrarsi sull'esperienza dei dipendenti in ogni fase del loro ciclo di vita. Dall'ingresso in azienda alla partenza, considera ogni interazione come un'opportunità per creare un'esperienza positiva per i dipendenti.

Ad esempio, considerare la loro esperienza può portare a porsi domande come:

Il processo di assunzione è equo?
I nuovi assunti sperimentano i valori aziendali durante l'onboarding?
I dipendenti sentono di crescere e svilupparsi con questa azienda?
Come si sentono le persone quando lasciano l'azienda?

Le risposte a queste domande ti permetteranno di vedere l'intero ambiente di lavoro dal punto di vista dei dipendenti e di capire dove c'è spazio per i miglioramenti.

Per saperne di più: Come creare un'ottima esperienza di onboarding per i dipendenti chr lavorano da remoto

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4. Promuovere la diversità e l'inclusione (D&I)

La diversità e l'inclusione sul posto di lavoro sono un fattore chiave dell'esperienza dei dipendenti. Dai priorità all'identificazione e all'eliminazione dei pregiudizi nella tua azienda. Dai a tutti i dipendenti l'opportunità di far sentire la propria voce.

Costruisci una strategia di diversità e inclusione che si concentri sull'attrazione, il mantenimento e la promozione di talenti provenienti da contesti diversi. I programmi di mentorship possono essere utili per favorire lo sviluppo di una forza lavoro diversificata. Uno studio condotto da Russell and Reynolds Associates nel 2017 ha rilevato che la presenza di una forza lavoro diversificata migliora direttamente i risultati del capitale umano, tra cui:

diminuzione della volontà di lasciare l'azienda
aumento del coinvolgimento dei dipendenti
aumento della creatività
maggiore appartenenza dei dipendenti

Lo stesso studio ha rilevato miglioramenti maggiori tra le aziende con strategie di D&I consolidate e quelle con leader impegnati nell'attuazione di tali strategie. Per assicurartit che i tuoi dipendenti sperimentino i molti vantaggi che derivano dalla diversità, sviluppa e implementa una strategia D&I che si concentri sull'attrazione, lo sviluppo e il mantenimento dei talenti.

Inoltre, promuovii la diversità e dimostra ai tuoituoi dipendenti che li sostieniieni, assicurandotit che i tuoituoi strumenti e sistemi supportino più lingue.

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5. Offrire un lavoro significativo

Soprattutto tra i dipendenti millennial e Gen-Z, un senso di scopo e di significato è importante per la soddisfazione sul luogo di lavoro. Scopri cosa interessa ai tuoituoi dipendenti e aiutali a trovare il modo di incorporare le proprie loro passioni nella propria vita lavorativa.

Potrebbe trattarsi di iniziative di responsabilità sociale dell'azienda, come obiettivi di sostenibilità o cause locali. Può trattarsi anche solo di una comunicazione chiara sui modi in cui i loro contributi sono importanti per la missione e gli obiettivi dell'azienda. Secondo uno studio di Deloitte, l’azienda ideale fornirà ai propri dipendenti un lavoro significativo

Incoraggiando l'autonomia: Dare ai propri dipendenti la possibilità di personalizzare l’personalizzare proprio ambiente di lavoro in modo da aiutarli a dare il meglio di sé. Assumii persone autonome, non reagirer in modo eccessivo quando vengono commessi degli errori e daii ai tuoituoi dipendenti gli strumenti necessari per raggiungere i propri propri obiettivi.

Creare team con un numero di persone ridotto e con un numero ridotto di persone indipendenti: i Sii apertoo a nuove idee, riconoscii e incoraggia regolarmente i tuoituoi dipendenti e daii ai membri del team l'autorità di prendere decisioni. Se haihai paura di dare loro questo tipo di autorità, prendii in considerazione l'idea di fornire la formazione necessaria per prendere decisioni aziendali sagge in modo autonomo.

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6. Fare in modo che la dirigenza sia di supporto

I grandi manager fanno in modo che i dipendenti si sentano supportati durante le operazioni quotidiane. Ad esempio, fissando obiettivi chiari e trasparenti per i team e per l’azienda, in modo da non lasciare nessuno all’oscuro di decisioni prese.

I grandi manager forniscono anche coaching ai dipendenti, con feedback frequenti, incoraggiando i dipendenti a imparare dagli altri, rafforzando la loro fiducia e chiedendo sinceramente come possono aiutare i dipendenti a raggiungere i loro obiettivi.

Tuttavia, i grandi manager si creano, non nascono. Senza investire nello sviluppo dei manager, la tuatua azienda potrebbe trovarsi a non possedere la leadership necessaria per migliorare l'esperienza dei dipendenti.

‍Per saperne di più: 15 consigli per un’integrazione di successo dei dipendenti

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7. Creare un ambiente di lavoro positivo

Un ambiente di lavoro positivo è il risultato di una combinazione di fattori, quali:

flessibilità
inclusività
Diversità

Un ambiente di lavoro flessibile consente ai dipendenti di lavorare dove preferiscono e negli orari che preferiscono. È dimostrato che la flessibilità del lavoro aumenta la produttività, la salute e la soddisfazione sul lavoro, riducendo lo stress, i costi e l'assenteismo.

Inoltre, è importante promuovere la diversità e l'inclusività osservando i dipendenti interagire, riconoscendo e premiando i comportamenti inclusivi. La formazione sui pregiudizi inconsci a tutti i manager e l'adozione di misure per mitigare le interazioni ostili sul posto di lavoro sono passi altrettanto utili.

Infine, una cultura del riconoscimento è un ottimo modo per far sentire i dipendenti apprezzati e motivare gli altri a raggiungere successi simili. La creazione di premi peer-to-peer, l’incitamento a pubblicare pubblicare post in evidenza sul sito web aziendale aziendale o la condivisione dei successi sui canali social media aziendali sono modi eccellenti per mettere in luce i risultati ottenuti dai dipendenti.

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8. Offrire opportunità di crescita

Una ricerca di DecisionWise ha rilevato che:

“solo il 43% dei dipendenti ritiene che i propri datori di lavoro offrano buone opportunità di crescita e sviluppo.”

Si tratta di un dato allarmante, dal momento che i risultati suggeriscono anche che i dipendenti con prestazioni elevate resta più a lungo in posti di lavoro che li mettono alla prova e che forniscono loro un buon impulsoobiettivo.

Ci sono molti tipi di opportunità di crescita che puoipuoi offrire ai dipendenti per migliorarne l’esperienza tua azienda, tra cui:

aumento dello stipendio
mansioni più significative
titoli di lavoro più importanti
formazione specifica per il lavoro
incontri sociali al di fuori del lavoro
rimborso delle tasse scolastiche per la formazione continua o per l'ottenimento di una certificazione
assegnazione di progetti "stretch" in cui i dipendenti lavorano al di fuori delle loro attuali competenze o della loro zona di comfort
identificare opportunità di promozione o mobilità laterale
programmi di mentorship e di sviluppo della leadership

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9. Coltivare la fiducia nella leadership

Per avere piena fiducia nella leadership aziendaleaziendale, i dipendenti devono essere consapevoli della missione e dello scopo. La comunicazione dei top manager deve essere sempre onesta, trasparente e stimolante.

Inoltre, i dipendenti devono avere la sensazione che l'azienda investa continuamente su di loro, dal momento che investono così tanto tempo e impegnonell’azienda. Le piattaforme di esperienza dei dipendenti possono aiutartit a ispirare i dipendenti e a investire su di loro, fornendotit gli strumenti per:

Mostrare ai tuoi dipendenti che ti fidi di loro.
Incentivare i dipendenti a svolgere un lavoro eccellente.
Includere i dipendenti nelle decisioni chiave.

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10. Utilizzare gli strumenti giusti

È evidente che esiste un'enorme varietà di modi per migliorare l'esperienza dei dipendenti, che vanno dall'offrire una comunicazione eccellente al fornire ai dipendenti un lavoro di un certo livello.

Tuttavia, questi miglioramenti possono essere difficili da implementare se non si dispone degli strumenti giusti. Per supportare adeguatamente i tuoi dipendenti, una soluzione software intranet come LumApps può aiutarti a semplificare la produttività, a snellire le comunicazioni e a promuovere un'esperienza positiva per i dipendenti.

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11. Creare un onboarding e un offboarding efficaci

Il processo di onboarding è un momento estremamente importante nel percorso dei dipendenti. L'onboarding crea una prima impressione sulla cultura aziendale e può preparare i nuovi assunti al successo, oppure no. La qualità dell'esperienza di onboarding non solo influisce sul morale, ma può avere effetti costosi sulla produttività dei nuovi dipendenti durante le prime settimane e i primi mesi.

Sviluppa un protocollo di onboarding che dimostri l'investimento dell'azienda nel suo personale e che permetta ai nuovi assunti di avere successo nel loro ruolo fin dal primo giorno.

Fornisci ai nuovi dipendenti le informazioni necessarie, da piccoli dettagli come dove parcheggiare o prendere una tazza di caffè, a informazioni utili come un elenco aggiornato dell'azienda o un organigramma. Ma soprattutto, non dimenticare di aiutare i dipendenti a sviluppare un senso di appartenenza e a rafforzare i propri punti di forza.

I team delle risorse umane di solito dedicano molto tempo e risorse a un processo di onboarding di successo, ma potrebbero non prestare altrettanta attenzione al processo di offboarding. Si tratta di una grande opportunità mancata. I colloqui di uscita possono portare a importanti informazioni sulla soddisfazione dei dipendenti e mettere in luce miglioramenti praticabili per le future assunzioni. Dedicare del tempo all'offboarding in modo efficace può dimostrare un impegno al miglioramento che influenzerà il modo in cui gli ex dipendenti parleranno dell’azienda dopo la loro partenza dalla stessa.

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12. Facilitare la connessione e l'appartenenza

Le esperienze positive dei dipendenti si basano su una comunicazione efficace tra colleghi e tra dipendenti e manager. Anche le connessioni e le relazioni hanno un forte impatto sull'esperienza dei dipendenti. Soprattutto per i dipendenti ibridi e che lavorano da romoto, è importante creare opportunità di dialogo, condivisione delle conoscenze e collaborazione.

Le community di LumApps, basate su dipartimenti, regioni o interessi, consentono ai dipendenti di entrare in contatto, compresa la possibilità di lavorare in modo più efficiente. I dipendenti di tutti i reparti possono porre e rispondere a domande, condividere aggiornamenti, accedere a un hub di risorse informative e conoscere gli altri e la cultura aziendale.

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13. Investire nel benessere dei dipendenti

I lavoratori di tutti i settori soffrono di burnout e di problemi di salute mentale che possono lasciarli isolati, disimpegnati e a rischio di abbandono.

Secondo una ricerca della Harvard Business School,

“Lo stress legato al lavoro è responsabile di 190 miliardi di dollari di costi sanitari e di circa 300 miliardi di dollari di perdite dovute ad assenteismo, bassa produttività e turnover.”

I datori di lavoro possono migliorare l'esperienza dei dipendenti e assumere un ruolo proattivo nel sostenere il loro benessere.

Esistono diversi metodi per migliorare il benessere dei dipendenti:

Permettere orari di lavoro flessibili, soprattutto per i neo-genitori.
Incoraggiare i membri del team a staccare la spina durante il tempo libero, soprattutto durante le vacanze.
Offrire benefici per la salute, come l'iscrizione in palestra e un'assistenza sanitaria competitiva.
Screening gratuiti per la salute mentale.

In generale, i dipendenti dovrebbero sforzarsi di costruire una cultura del lavoro sana, priva di ostilità, discriminazioni e pressioni irrealistiche, per prevenire anche lo stress da lavoro e il burnout.

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14. Offrire flessibilità

Flessibilità e autonomia sono due degli aspetti più importanti di una scelta di carriera per i dipendenti al giorno d’oggi.

Secondo una ricerca di LumApps e CMSWire, la flessibilità è una delle cose più importanti che i datori di lavoro potrebbero offrire per invogliare i dipendenti a rimanere

“Il 44% dei dipendenti, in tutte le regioni geografiche, prenderebbe in considerazione l'idea di rimanere se gli venissero offerte modalità di lavoro più flessibili o la possibilità di lavorare da casa.”

Il mito del lavoro a distanza che causa cali di produttività è stato sfatato anno dopo anno. Dare ai dipendenti l'autonomia di decidere quando e dove svolgere il proprio lavoro può migliorare l'esperienza dei dipendenti.

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15. Consentire l'ascolto dei dipendenti

Il miglioramento dell'esperienza dei dipendenti inizia con la comprensione delle loro esigenze. I datori di lavoro che cercano e rispondono attivamente ai feedback dei dipendenti saranno in grado di apportare miglioramenti significativi alla loro esperienza. Inoltre, i dipendenti che si sentono ascoltati avranno maggiori probabilità di rimanere impegnati. Ottieni il feedback tramite focus group, conversazioni faccia a faccia e sondaggi sull'esperienza dei dipendenti.

I sondaggi dovrebbero essere fatti frequentemente e in momenti chiave del percorso del dipendente, come ad esempio dopo una sessione di onboarding o di formazione, dopo una valutazione programmata delle prestazioni, dopo una riunione a livello aziendale, ecc.

Per migliorare ulteriormente la tua strategia di employee experience, è essenziale incorporare soluzioni e approcci moderni che rispondano alle esigenze e alle aspettative in continua evoluzione della forza lavoro. Ecco come espandere e migliorare gli sforzi per migliorare l'esperienza dei dipendenti all'interno della tua azienda:

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Che dire del digitale: come migliorare l'esperienza digitale dei dipendenti?

Gli strumenti digitali svolgono un ruolo cruciale nel plasmare l'esperienza dei dipendenti. Investire in piattaforme per l'esperienza dei dipendenti che offrano un'integrazione perfetta, interfacce facili da usare e funzionalità complete può migliorare significativamente i punti di contatto digitali nel corso della carriera dei dipendenti. Queste piattaforme forniscono un hub centralizzato per la comunicazione, la collaborazione e l'accesso alle risorse essenziali, favorendo una forza lavoro connessa e impegnata.

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Implementare meccanismi di feedback in tempo reale

L'utilizzo di strumenti che offrono un feedback in tempo reale, come sondaggi e soluzioni di esperienza, consente ai team delle risorse umane di raccogliere informazioni utili sui livelli di coinvolgimento dei dipendenti. Questo ciclo di feedback continuo incoraggia i dipendenti a condividere le proprie esperienze e a dare suggerimenti per il miglioramento, consentendo al management di rispondere prontamente ed efficacemente alle esigenze.

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Concentrarsi sullo sviluppo professionale

Offrire solide opportunità di sviluppo professionale è fondamentale per migliorare l'esperienza dei dipendenti. Ciò include l'accesso a programmi di formazione, mentorship e percorsi di avanzamento di carriera in linea con gli obiettivi individuali e con quelli dell'organizzazione. Incoraggiare l'apprendimento e la crescita continui non solo aumenta la soddisfazione dei dipendenti, ma accresce anche il numero di talenti della tua azienda.

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Rafforzare il coinvolgimento e la fidelizzazione dei dipendenti

Migliorare il coinvolgimento dei dipendenti significa creare un ambiente di lavoro positivo che riconosca e premi i contributi, promuova la diversità e l'inclusione e favorisca una cultura di fiducia e rispetto. Concentrandosi su iniziative che migliorano il coinvolgimento, le aziende possono migliorare i tassi di fidelizzazione dei dipendenti e attrarre i migliori talenti. Le strategie chiave includono programmi di riconoscimento personalizzati, attività di team building inclusive e canali di comunicazione trasparenti.

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Offrire opportunità di crescita

I dipendenti desiderano avere la possibilità di imparare e crescere all'interno delle aziende. Quest’opportunità è uno dei principali fattori che incidono sull'esperienza dei dipendenti. Investire nella crescita e nello sviluppo professionale dei dipendenti è un modo efficace per migliorare la loro esperienza.

I leader aziendali possono farlo in diversi modi:

Formazione e aggiornamento
Rimborso delle tasse scolastiche per la formazione continua o per il conseguimento di una certificazione
Assegnare progetti di tipo stretch, in cui i dipendenti lavorano al di fuori delle loro attuali competenze o della loro zona di comfort.
Identificazione di opportunità di promozione o mobilità laterale
Programmi di mentorship e di sviluppo della leadership

I manager dovrebbero concentrarsi sull'acquisizione di una comprensione approfondita degli interessi, dei talenti e degli obiettivi dei dipendenti, quindi utilizzare queste informazioni per elaborare un piano di sviluppo professionale personalizzato per ciascun dipendente.

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Facilitare la connessione e l'appartenenza

Le esperienze positive dei dipendenti si basano su una comunicazione efficace tra colleghi e tra dipendenti e manager. Anche la connessione e le relazioni hanno un forte impatto sull'esperienza dei dipendenti. Soprattutto per i dipendenti ibridi e remoti, è importante creare opportunità di dialogo, condivisione delle conoscenze e collaborazione.

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Consentire di svolgere un lavoro mirato

Soprattutto tra i dipendenti millennial e della generazione Z, il senso di appartenenza e di significato è importante per la soddisfazione sul lavoro. Scopri cosa interessa ai tuoi dipendenti e aiutali a trovare il modo di incorporare le proprie passioni nella propria carriera. Potrebbe trattarsi di iniziative di responsabilità sociale dell'azienda, come obiettivi di sostenibilità o cause locali. Potrebbe trattarsi di una semplice comunicazione sui modi in cui i loro contributi sono importanti per la missione e gli obiettivi dell'azienda.

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Investire nel benessere dei dipendenti

I lavoratori di tutti i settori soffrono di burnout e di problemi di salute mentale che possono lasciarli isolati e a rischio di abbandonare il proprio lavoro. Secondo una ricerca della Harvard Business School, lo stress legato al lavoro è responsabile di 190 miliardi di dollari di costi sanitari e di circa 300 miliardi di dollari di perdite dovute ad assenteismo, bassa produttività e turnover. I datori di lavoro possono migliorare l'esperienza dei dipendenti e assumere un ruolo proattivo nel sostenere il loro benessere.

Esistono diversi metodi per facilitare il benessere dei dipendenti:

Permettere orari di lavoro flessibili, soprattutto per i neo-genitori.
Incoraggiare i membri del team a staccare la spina durante il tempo libero, soprattutto durante le vacanze.
Offrire benefici per la salute, come l'iscrizione in palestra e un'assistenza sanitaria competitiva.
Screening gratuiti per la salute mentale

In generale, i dipendenti dovrebbero sforzarsi di costruire una cultura del luogo di lavoro sana, priva di ostilità, discriminazione e pressioni irrealistiche, per prevenire anche lo stress da lavoro e il burnout.

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Offrire flessibilità

Flessibilità e autonomia sono due degli aspetti più importanti nella scelta di carriera per i dipendenti al giorno d’oggi. Secondo una ricerca di LumApps e CMSWire, la flessibilità è una delle cose più importanti che i datori di lavoro possono offrire per invogliare i dipendenti a restare: il 44% dei dipendenti prenderebbe in considerazione l'idea di restare se gli venissero offerti accordi di lavoro più flessibili o la possibilità di lavorare da casa.

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Ascoltare i dipendenti

Il miglioramento dell'esperienza dei dipendenti inizia con la comprensione delle loro esigenze. I datori di lavoro che cercano e rispondono attivamente ai feedback dei dipendenti saranno in grado di apportare miglioramenti significativi alla loro esperienza. Inoltre, i dipendenti che si sentono ascoltati avranno maggiori probabilità di impegnarsi. Ottieni il feedback con focus group, conversazioni faccia a faccia e sondaggi sull'esperienza dei dipendenti.

I sondaggi dovrebbero essere svolti frequentemente e in momenti chiave del percorso del dipendente, come ad esempio dopo una sessione di onboarding o di formazione, dopo una valutazione programmata delle prestazioni, dopo una riunione a livello aziendale, ecc.

→ Leggi tutto: 10 modi semplici per migliorare la vostra strategia di esperienza dei dipendenti

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Adozione ed efficacia della tecnologia

La tecnologia può contribuire a un'esperienza positiva dei dipendenti e a un lavoro intelligente. Gli strumenti tecnologici giusti possono aiutare i dipendenti a svolgere il proprio lavoro con maggiore facilità ed efficienza, consentendo loro di connettersi e di ottenere le informazioni di cui hanno bisogno per avere successo. L'utilizzo di una soluzione come una piattaforma per l'esperienza dei dipendenti consente ai lavoratori di comunicare e fornisce ai datori di lavoro informazioni sullo stato di salute dell'esperienza dei dipendenti.

Se la tua forza lavoro è riluttante rispetto all’impegnarsi con una piattaforma digitale, significa che la piattaforma - o il livello di formazione e assistenza fornito durante l'implementazione della nuova tecnologia - non soddisfa le esigenze degli utenti.

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March 18, 2025