Più di 10 esempi di design di intranet e di strategie vincenti per il settore del retail

Spesso c'è un modesto divario tra le informazioni che la sede centrale dell’azienda fornisce ai dipendenti che si occupano delle vendite nel settore del retail e le informazioni che essi effettivamente ricevono. Il compito di trasmettere le informazioni viene spesso lasciato nelle mani dei responsabili di negozio o magazzino, che sono sovraccarichi di lavoro, stressati e devono gestire molteplici responsabilità. Un'intranet progettata per rendere facile la comunicazione interna è parte della soluzione per questa sfida.

Questo articolo presenta X esempi di design di intranet che semplificano la comunicazione interna nel settore del retail e creano un ambiente di comunicazione digitale di cui il personale addetto alle vendite vorrà beneficiare.  
 

L'aspetto, la sensazione e la funzionalità della tua intranet influenzano ciò che può aiutarti a raggiungere. Ecco alcuni esempi di design di intranet che ti aiuteranno a raggiungere cinque risultati di un certo livello per la tua azienda nel retail.

1. Abbatti gli ostacoli alla comunicazione con la Condivisione Costruttiva della Conoscenza

I dipendenti del fronte vendita nelle aziende di retail vogliono apprendere nuove competenze che possono aiutarli nello sviluppo delle loro carriere. Secondo McKinsey, il 32% dei dipendenti del fronte vendita nel retail afferma che il principale motivo per cui lasciano un'azienda è la mancanza di sviluppo professionale, con particolare enfasi su tre aree:

• Opportunità di crescita
• Costruzione di un bagaglio di conoscenze e competenze
• Mobilità interna e coaching

La ricerca ha scoperto che i manager del retail sono effettivamente a maggior rischio di turnover rispetto ai loro colleghi non manager, con il 63% che riferisce di aver considerato di lasciare il lavoro a breve. Le stesse rilevazioni di McKinsey mostrano che l'accesso alle informazioni è un problema per i manager, con il 29% che cita la mancanza di sviluppo professionale e il 21% che cita la mancanza di risorse come motivazione per lasciare il posto di lavoro. 

Un'intranet ben progettata fornisce uno spazio per i dirigenti C-suite per creare una cultura di condivisione della conoscenza che migliorerà i tassi di fidelizzazione per i manager e i dipendenti del fronte vendita, sia facilitando la comunicazione bidirezionale con messaggi e aggiornamenti regolari da parte della dirigenza, sia fornendo spazi digitali per la formazione e lo sviluppo delle competenze.

Finish Line, un'azienda di calzature e abbigliamento sportivo, ha creato un'intranet per migliorare la comunicazione tra la sede centrale e i suoi oltre 14.000 dipendenti nei punti vendita. Questa nuova intranet ha permesso a ciascun dipendente di Finish Line di connettersi direttamente, dove in precedenza c'era solo un indirizzo email generico per negozio. Ora, i dipendenti possono connettersi all'intranet per trovare informazioni aziendali, aggiornamenti importanti al di fuori del loro negozio specifico e collaborare con dipendenti di altre sedi per sviluppare idee su come avere più successo nel proprio negozio. 

2. Permetti al tuo team di visualizzare il tuo calendario in un colpo d'occhio

I rivenditori utilizzano tipicamente un formato di calendario 4-5-4 o 4-4-4 per confrontare le vendite tra periodi corrispondenti. Questi calendari aiutano i rivenditori e i loro team a pianificare in base a quelli che sono giorni chiave per le vendite e offrire incentivi pertinenti ai clienti. È importante che le informazioni dal calendario retail della tua azienda vengano comunicate chiaramente ed efficacemente al team sul campo.

Puoi utilizzare la tua intranet per aggiungere eventi chiave del retail al calendario di ogni dipendente. Tali eventi possono anche essere collegati a determinate attività in modo che il tuo team possa essere pronto rispetto a ciò che deve essere portato a termine.

3. Utilizza integrazioni personalizzate che aiutano il tuo team a lavorare efficientemente

LumApps è l'intranet consigliata per le principali piattaforme digitali come Google Workspace e Microsoft 365. Con le integrazioni approfondite di LumApps, i marchi retail possono estendere l'efficienza e la portata di queste potenti piattaforme collegandole al personale e alla gestione del fronte vendita attraverso una dashboard per dipendenti mobile-friendly. 

Un altro rivenditore, ETAM Group, ha utilizzato l'integrazione di Microsoft 365 di LumApps per facilitare la collaborazione tra team in più sedi utilizzando Teams, Yammer, SharePoint, Outlook, Planner, Notifiche Graph, Azure Active Directory e altro ancora.

"Senza per forza rimpiazzare l'infrastruttura IT esistente presso la nostra sede, dovevamo digitalizzare tutti i punti vendita dei nostri 3 brand — Etam, 1.2.3 e UNDIZ — per condividere informazioni in tempo reale e rispondere alle esigenze aziendali dei nostri negozi. Microsoft 365 + LumApps costituiva la naturale soluzione." - Céline Wargnier, Responsabile Comunicazioni, ETAM Group

Leggi questo caso studio per saperne di più su come l'intranet di LumApps e l'integrazione Microsoft hanno aiutato ETAM Group a condividere informazioni in tempo reale e a rispondere alle esigenze aziendali nei suoi 1.400 negozi in 54 paesi. 

4. Crea un ambiente multi-sito o multi-brand 

Forbes Advisor prevede che il 24% degli acquisti al dettaglio avverrà online entro il 2026. Ciò significa che almeno il 79% degli acquisti al dettaglio avverrà ancora in negozio. Tenendo presente questo, i rivenditori continueranno a creare la migliore esperienza in negozio possibile per i clienti attraverso i propri punti vendita fisici. 

Un team di vendita al dettaglio informato e altamente impegnato ti aiuterà a creare la migliore esperienza di persona per i tuoi clienti. Ecco perché la tua intranet retail dovrebbe concentrarsi sulla risoluzione dei problemi critici di comunicazione che si verificano all'interno di un ambiente multi-sito. 

Uno dei principali problemi è la capacità di spiegare efficientemente ai dipendenti nuovi prodotti, collezioni e strategie di messaggistica in modo che possano vendere efficacemente ai clienti. Rendere disponibili dettagli sul merchandising, piani promozionali, dettagli sulla fornitura e altre informazioni chiave attraverso una piattaforma centrale e mobile-friendly aiuta a garantire che il tuo personale del fronte vendita sia allineato con la sede centrale indipendentemente dal sito. 

Ecco come l'intranet di LumApps può aiutare i rivenditori a creare questo tipo di allineamento in diversi luoghi e per diversi brand:

Mostra i prodotti rilevanti per ciascuna delle tue sedi...

Evidenzia le aree chiave di focus per ciascuna delle tue sedi...

Personalizza le risorse per ciascun negozio utilizzando widget personalizzati...

Mostra metriche e dati chiave su base store-by-store...

Galeries Lafayette utilizza LumApps per connettere la grande quantità di dipendenti in 290 negozi in tutto il mondo. L'azienda continua a crescere e ha bisogno di un'intranet flessibile che faciliti l'aggiunta di nuovi hub di comunicazione specifici per il sito. LumApps fornisce quella flessibilità consentendo a ogni nuova entità di accedere alle notizie della sede centrale mentre fornisce loro anche pagine personalizzate. 

Leggi il caso studio per saperne di più su come LumApps ha aiutato Galeries Lafayette a connettere i dipendenti di tutti i marchi del gruppo.

5. Assicura la compatibilità mobile

Un'intranet compatibile con i dispositivi mobili mantiene il tuo staff impegnato nella vendita al dettaglio connesso a ciò che sta accadendo all'interno della tua azienda, anche quando non possono accedere ai dispositivi desktop. Tramite un design compatibile con i dispositivi mobili, il tuo team può connettersi all’intranet in qualsiasi momento e luogo. 

La compatibilità mobile è stata un'altra caratteristica fondamentale dell'intranet per Galeries Lafayette. LumApps ha fornito un design di intranet mobile che ha consentito ai dipendenti di avere propri profili e di accedere all'intranet dai loro smartphone. 
 

Sfrutta i vantaggi che LumApps offre

Un'intranet ben progettata migliora la comunicazione tra il tuo personale di vendita al dettaglio e la sede centrale, fornendo le integrazioni necessarie affinché il tuo team possa lavorare efficientemente. 

Progettare la tua intranet per affrontare le esigenze specifiche della tua azienda di retail ti aiuterà a ottenere informazioni cruciali assieme a tutti i membri del tuo team, accedere a dati importanti per la presa di decisioni e fornire ai tuoi clienti la migliore esperienza possibile in negozio. 

LumApps è una soluzione intranet affidabile utilizzata da più di 400 aziende. Con LumApps, hai a disposizione un'intranet progettata secondo le tue specifiche con layout completamente personalizzabili che si allineano ai valori del tuo branding. Il punto forte dell’utilizzare LumApps? Non hai bisogno di conoscenze specifiche o di esperienza per usarla!

Richiedi una demo oggi e scopri come LumApps può aiutare la tua azienda nel retail a eccellere.
 

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