Comment répondre au besoin de reconnaissance de vos collaborateurs

La guerre des talents oblige les organisations à redoubler d’énergie pour engager et retenir leurs collaborateurs. Un concept revient systématiquement quand on évoque le sujet de l'engagement : la reconnaissance. 

D’après une étude menée par Gallup, bien que le salaire soit important, la reconnaissance professionnelle envers les collaborateurs est bien plus gratifiante pour ces derniers. Pourquoi la reconnaissance est-elle si importante et, au-delà de l'aspect pécuniaire, quels sont les leviers des managers pour répondre à ce besoin fondamental ?

La reconnaissance est un besoin humain fondamental et un puissant levier d’engagement

L’appréciation et la reconnaissance sont des besoins humains primordiaux. L’Homme est un animal social. Nous avons évolué pendant des millénaires dans un contexte où notre survie dépendait de notre acceptation par le groupe. La collaboration avec ses pairs était nécessaire pour chasser, se défendre des agresseurs... Le rejet du groupe était synonyme d’une mort certaine. Ces conditions d’existence ont forgé l’être humain et ont des ramifications jusqu’à nos jours. L’Homme moderne recherche la validation et redoute le rejet.

La journaliste américaine Oprah Winfrey expliquait dans un discours à Harvard qu’après 25 ans à interviewer des présidents, des stars ou des sportifs de haut niveau, elle avait réalisé que ce désir de reconnaissance était le plus grand dénominateur commun entre les individus.

De nombreuses études ont montré que les compliments avaient un effet considérable sur le bonheur et la motivation des collaborateurs, du moment qu’on savait comprendre la différence entre flatterie et reconnaissance sincère.

Créer une culture de la reconnaissance adaptée à votre équipe

D’après une étude du cabinet Gallup, les besoins et les attentes en termes de reconnaissance par génération sont très différentes, on constate que la génération Z a un besoin important et plus fréquent surtout d’obtenir la reconnaissance de son manager par rapport aux autres générations. 

Les préférences des employés, par génération, concernant la reconnaissance professionnelle, avec une fréquence allant de une à plusieurs fois par semaine : 

• Reconnaissance par son manager : 

38% pour la génération Z
25% pour les millenials 
17% pour la génération X
16% pour les Baby boomers 

• Reconnaissance par ses pairs :

36% pour la génération Z
28% pour les millenials
20% pour la génération X
18% pour les Baby boomers 

Le manager est l’acteur principal de la reconnaissance, surtout pour la génération Z. Obtenir la reconnaissance de ses pairs est également non négligeable, toutes générations confondues. Pour avoir un maximum d’impact, il est nécessaire de pouvoir créer et soutenir une culture de la reconnaissance dans l’entreprise. 

LumApps vous aide à reconnaître et à récompenser les nombreuses façons dont vos employés vont au-delà des attentes. 

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