Pourquoi vos nouvelles recrues ont besoin d’un Buddy (parrain) ?

Accueillir un nouvel employé est à la fois excitant et stressant pour les managers de proximité qui jouent un rôle essentiel dans leur expérience d’onboarding les premiers mois. Un effort global de l’équipe peut sécuriser l’expérience de la nouvelle recrue de manière positive et accélérer sa période de ramp-up. 

Des initiatives très simples - comme un one-on-one avec son manager dès la première semaine - bénéficient significativement à la satisfaction du nouvel employé dans son expérience d’onboarding. Un élément de ce processus d’intégration est particulièrement apprécié : le programme de “buddy” (parrainage) mis en place dans l’accueil des recrues. L’assignation d’un buddy au nouvel employé n’est pas encore une pratique systématiquement adoptée par les entreprises alors qu’elle a prouvé son efficacité.

Les bénéfices d'un programme de Buddy au sein de l'entreprise

La mise en place d’un parrainage aide à fournir du contexte à la nouvelle recrue

Les salariés ayant une certaine ancienneté dans l’entreprise - plus d’un an - connaissent sur le bout des doigts le contexte de l’organisation et ses enjeux. Pour les nouveaux employés, ce contexte est le principal “mystère à percer” à compter du jour de leur arrivée. Sans maîtrise de ce contexte, ils auront de grandes difficultés à comprendre leur rôle au sein de l'organisation ou comment contribuer positivement à l’atteinte de leurs objectifs. Avoir accès à un buddy permet de collecter des informations importantes de façon informelle (autour d’un café par exemple), introuvables dans le fameux guide d'accueil des nouveaux employés ("employee handbook"). Un buddy averti pourra ainsi aider le nouvel arrivant à identifier les personnes à rencontrer en priorité pour bien comprendre l’organisation de son équipe, ses méthodes et rituels opérationnels, ses rapports hiérarchiques, ses normes culturelles, son vocabulaire, etc. Le nouvel arrivant pourra également s’appuyer sur l’intranet, la plateforme de communication interne ou d’expérience employé et identifier des pairs (via l’annuaire d’entreprise) ou rejoindre les communautés pertinentes par rapport à son rôle et ses centres d’intérêt. Le parrain agira - sans forcément s’en rendre compte - comme un guide pour révéler à la nouvelle recrue toutes les règles non-dites qui existent bel et bien au sein de son nouvel environnement de travail.

Le parrain rend une nouvelle recrue plus rapidement opérationnelle

Accélérer la montée en puissance ("ramp-up") d’une nouvelle recrue, c’est-à-dire la mettre en condition de disponibilité opérationnelle, est un enjeu majeur de l’intégration. L’entreprise a deux attentes à la suite d’un recrutement : répondre au besoin d’une équipe avec l’arrivée de compétences complémentaires et constater rapidement le retour sur son investissement (la nouvelle recrue). Plus la recrue passe de temps avec son buddy, plus la prise de poste sera facilitée. L’entreprise gagne de ce fait en productivité.

D’après l’étude Microsoft, plus la recrue passe de temps avec son buddy, plus elle estime sa montée en compétence rapide : 56 % des nouveaux embauchés ayant rencontré leur buddy au moins une fois au cours des 90 premiers jours indiquent que ce dernier les a aidés à monter en compétences plus rapidement sur leur nouveau rôle. Ce pourcentage passe à 73 % pour celles ayant rencontré trois fois leur buddy au cours de leur premières semaines et à 97 % pour les nouvelles recrues déclarant avoir vu leur buddy quatre fois.

Avoir un buddy améliore la satisfaction de la nouvelle recrue

Les témoignages récoltés, toujours par cette même étude de Microsoft, montre que les nouvelles recrues ayant eu un buddy sont nettement plus satisfaites de leur expérience d’onboarding que celles n’ayant pas eu de parrain. 
En effet, elles ont la possibilité de trouver toutes les ressources nécessaires plus facilement, de trouver la bonne personne à qui s’adresser, de s’imprégner plus rapidement de la culture d’entreprise et donc d’être plus productives.
 

Pour mener un bon  programme de parrainage, assurez-vous de :

• Prioriser la charge de travail. Lorsque vous désignez un buddy, assurez-vous que sa charge actuelle lui permettra de remplir son rôle sérieusement auprès de la nouvelle recrue.

• Communiquer un timing clair. Le buddy sera plus à l’aise pour bien remplir son rôle s’il sait à l’avance ce qui est attendu de lui et dans quel timing.

• Le programme de buddy ne bénéficie pas qu’à la nouvelle recrue. La relation parrain / nouvelle recrue présente des bénéfices mutuels pour les deux parties : pour le buddy, c’est l’occasion de développer tout un set de compétences liées au management et au leadership (la communication et le support sont des soft skills attendus pour évoluer dans sa carrière).

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