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23/5/2024

Connecter facilement les collaborateurs avec leurs applications clés

Thierry Moncoutié
7 min de lecture

Afficher dans son intranet des données et tâches clés issues d'applications tierces va guider l'attention de chaque employé et augmenter son efficacité. Pour ce faire, les entreprises peuvent s’appuyer sur des modèles prédéfinis de micro-applications et un environnement no-code de développement pour créer rapidement les leurs.
 

Les collaborateurs naviguent continuellement dans de multiples applications, entraînant autant de changements d’interface lorsqu'ils ont besoin d'accéder à des données clés ou d'effectuer des tâches.

Télécharger sa fiche de paie, consulter les postes ouverts dans l'entreprise, vérifier le planning de son équipe ou les anniversaires du jour de collègues, demander un congé, recommander un candidat, consulter les possibilités d'apprentissage, demander une assistance IT ou RH, pointer, demander l'approbation de notes de frais, réserver une salle ou un bureau, demander un accès wifi pour un visiteur, suivre ses demandes ou demander un RDV au service  informatique, demander l’accès à un logiciel, demander le remplacement d'un appareil, réinitialiser un mot de passe, signer électroniquement un document, accéder au chiffre d'affaires du dernier trimestre, ou consulter les meilleures ventes de la semaine ou le nombre de visiteurs du magasin ne sont que des exemples.

Chaque jour, les employés doivent consacrer plus de temps et d'efforts à rechercher des données spécifiques dans des logiciels métier ou à exécuter une action donnée à partir d'un autre... Ces technologies et processus dépassés et un manque évident d'intégrations les ralentissent et les détournent d’activités à plus forte valeur ajoutée. 

Il n'est donc pas surprenant que, selon Gartner, seuls 30 % des collaborateurs considèrent leur expérience utilisateur complexe et non-productive... Conséquences pour les entreprises ? Des risques accrus en cas de défaut d'attention de la part de leurs employés, mais aussi des coûts élevés en matière de désengagement. Le seul fait de ne pouvoir accéder aux bonnes ressources a été évaluée par McKinsey à 4 millions de dollars par an ! 

 

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Composante essentielle de la résilience des organisations, les digital workplaces, intranets et autres plateformes d'engagement et d'expérience employé doivent aujourd’hui s'adapter pour offrir un accès instantané aux services, informations et ressources clés, avec la possibilité pour chaque collaborateur de configurer son environnement de travail numérique. 

Pour cela, il est recommandé d'adopter une approche centrée sur l'employé (employee centricity) en lui apportant de façon intuitive les données et services dont il a besoin dans le flux de son travail quotidien et quel que soit l'appareil qu'il utilise (PC, tablette ou smartphone).

Cet objectif peut être atteint en combinant :

  • Une solution centralisée, configurable par l’utilisateur et évolutive qui permet d’accéder aux informations dynamiques clés du quotidien et d’accomplir des tâches rapidement sur ordinateur ou téléphone portable (et il s’agit là bien plus qu'un simple répertoire des applications professionnelles de l’entreprise…).
  • Un accès à ces mêmes applications, données, ressources et workflows via une interface conversationnelle (à base d’intelligence artificielle) quand on recherche un élément spécifique.
  • Des suggestions proactives et orchestrés (nudges) qui guident chaque employé vers des tâches et contenus ad hoc, en fonction de son contexte et de son parcours. 
     

Porte d’entrée unique à l’environnement numérique de l’entreprise
 

C’est ce que propose LumApps. Capitalisant sur les technologies d’IA, LumApps est la solution intranet incontournable qui centralise communications et outils pour l'ensemble des collaborateurs, les aidant à mieux travailler, tout améliorant leur engagement, leur productivité et leur rétention.

Grâce à l’intelligence artificielle, nous fournissons à chaque employé un espace de travail centralisé qui va l’épauler au quotidien, en guidant son attention vers les données, tâches et opérations clés (issues de ServiceNow, Workday, SAP, Salesforce et autres), lui suggérant également les meilleures actions possibles. Et ce, qu’il soit sur son ordinateur portable, son smartphone ou sa tablette et dans le canal qu'il préfère (intranet, via des notifications push sur une application mobile, ou directement dans Microsoft Teams, Google Chat ou Slack). 

Cela permet à chacun d'accomplir son travail au mieux tout en augmentant sa satisfaction et son efficacité opérationnelle.


 

Pour connecter applications, processus et informations, LumApps fournit aux équipes RH, IT et Opérations tous les éléments nécessaires pour créer cette expérience transparente.

Une bibliothèque de modèles de cartes intelligentes prédéfinies — on appelle cela des ‘micro-applications’ — vont afficher dans l’intranet LumApps ainsi que d'autres canaux données et tâches dynamiques précises provenant des logiciels tiers dont est équipée l’entreprise. 

Grâce à ces micro-apps, plus besoin de naviguer dans le logiciel RH, IT ou métier et de changer d’interface… Les données clés issues de ces applications tierces sont affichées directement dans LumApps et les tâches ou transactions récurrentes effectuées également directement depuis l'intranet. L'employé n'a même pas besoin de connaître ou de se souvenir du nom du logiciel connecté derrière chaque carte à son LumApps ! 

Résultats ? On voit augmenter la satisfaction et l'efficacité des collaborateurs, ainsi que l'adoption des applications RH, IT ou métier déployées, réduisant d’autant les appels au service d'assistance (ou helpdesk) lorsqu’un utilisateur ne se souvient plus où obtenir tel type de donnée ou effectuer telle opération... 
 

How to build a micro-app for LumApps

D’après IDC, d'ici 2026, “55 % des DSI s'appuieront sur des informaticiens et analystes métier internes et des outils no-code pour développer des applications personnalisées et créer ainsi un avantage concurrentiel pour leur entreprise”. 

Vu les milliers d'applications B2B aujourd’hui disponibles pour les entreprises et la spécificité des besoins et préférences de chaque société, LumApps fournit un environnement no-code permettant à un département IT ou un partenaire intégrateur de développer très rapidement ses propres micro-apps répondant aux besoins propres à chaque organisation.  

Ce tout nouveau studio no-code de création de micro-apps facilite le développement de micro-apps connectées à n'importe quel outil ou service tiers ayant des API, offrant ainsi une plus grande agilité et réduisant les coûts de développement et de maintenance. 

Un jour en moyenne pour développer une micro-app
 

En moyenne, un jour suffit pour développer et mettre en production une micro-app sur un intranet LumApps, ce qui permet d'aligner l’environnement de travail numérique aux besoins des collaborateurs et de l'entreprise.
 

Le processus de création se fait en 5 étapes :

  1. Donner un nom, une icone et une courte description à sa micro-app ; 
  2. Définir la visibilité de sa micro-app ;
  3. Concevoir le flux de la micro-app, en s’appuyant sur une bibliothèque de fournisseurs API, y ajoutant des appels API, puis testant le rendu de sa micro-app dans divers environnements cibles (intranet ou nouvel outil de recherche via interface conversationnelle s’appuyant sur l’IA) ;
  4. Publier sa micro-app ;
  5. Laisser les administrateurs LumApps installer leur micro-app sur la ou les plateformes et pages concernées.
     

LumpApps se transforme ainsi en intranet où travailler devient si simple…

 

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