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November 6, 2024

20 Idées pour Favoriser la Diversité et Inclusion en Entreprise

Célia Ratouis

12 minute read

3 entreprises sur 4 ont mis en place un budget consacré à la diversité et l’inclusion. La D&I représente, pour les entreprises, une opportunité de surfer sur les tendances du futur du travail. Pour 80 % des DRH et dirigeants, elle se révèle être un avantage compétitif.

L’inclusion et la diversité en entreprise, c’est quoi ?

D’après le sociologue allemand Niklas Luhmann, l’inclusion fait référence aux rapports entre les individus et les systèmes sociaux. En entreprise, elle s’oppose à l’exclusion et à la discrimination. Le concept d’inclusion va de pair avec celui de diversité. En effet, s’il y a inclusion, cela favorise forcément la diversité en entreprise.

Définition des notions d’inclusion et de diversité

Jeunes, séniors, travailleurs en situation de handicap… La diversité, c’est la variété de profils humains pouvant exister au sein d’une entreprise. Elle donne accès à un large panel d’idées, de perspectives et d’expériences. Pour les collaborateurs et les dirigeants, l’enjeu est d’apprendre à travailler et faire évoluer l’entreprise ensemble. Gérer la diversité consiste à faire des différences, une force.

Une culture d’entreprise inclusive valorise les différences individuelles et de groupe au sein du personnel. Elle vise à créer un environnement de travail traitant de manière équitable tous les collaborateurs. En disposant d’un accès égal aux opportunités et aux ressources, ils peuvent pleinement concourir au succès de l’entreprise.

Vernã Myers, avocate formée à Harvard, illustre très bien la différence entre les concepts de diversité et d’inclusion : « La diversité, c’est être invité à la fête. L’inclusion, c’est être invité à danser ».

Quels sont les avantages de la D&I pour les dirigeants ?

L'inclusion et la diversité constituent un véritable levier de performance pour les organisations de toute taille. Celles ayant une culture intégratrice et mettant en œuvre des politiques inclusives ont :

Une rentabilité et une productivité supérieures de 62,6 %.
Une aptitude plus élevée à attirer et retenir les talents de 59,7 %. Un excellent point pour votre marque employeur.
Un surplus de créativité, d’innovation et d’ouverture d’esprit de 59,1 %.
Une réputation plus importante pour l’entreprise de 57,8 %.
Une plus grande capacité à mesurer l’intérêt et la demande des consommateurs de 37,9 %. (sources)

Des exemples réussis d’inclusion et de diversité en entreprise

Découvrez des exemples d’actions en faveur de la diversité et de l’inclusion mises en place par de grandes entreprises :

Johnson & Johnson : programmes de mentorat, groupes de travail ;
Mastercard : recrutement de salariés âgés ;
Accenture : organisation de formations D&I, célébration de la journée internationale des personnes handicapées, le 3 décembre.

Comment mesurer l’inclusion et la diversité en entreprise ?

Mettre en place des indicateurs de mesure précis est la clé pour une politique d’inclusion efficace sur le long terme. Ils sont des outils indispensables d’évaluation des efforts et des progrès. Pour augmenter la transparence et la responsabilité autour des enjeux de la diversité en entreprise, vous pouvez :

Mener des sondages sur l’engagement des employés ;
Surveiller les taux de rotation du personnel ou turnover ;
Comparer vos chiffres avec ceux d’autres entreprises ;
Communiquer sur les données avec vos parties prenantes.

L’engagement des collaborateurs

Impliquer ses collaborateurs : un véritable défi pour les entreprises

1. Traitez vos collaborateurs de manière équitable

Pour favoriser la diversité et l’inclusion en entreprise, respectez la mixité professionnelle. Garantissez l’égalité dans l’accès à la formation et promouvez les minorités dans les emplois d’encadrement. Veillez à exclure toute forme de discrimination de vos pratiques.

En France, les types de discrimination les plus fréquemment observés par les DRH/RRH sont :

L’âge (32 %) ;
Les activités syndicales (22 %) ;
L’état de santé (20 %) ;
Le sexe (18 %).

54 % des salariés français déclarent avoir déjà été victimes d’au moins une forme de discrimination. (sources)

2. Renforcez l’engagement et l’autonomie des salariés

Les plateformes d’expérience collaborateur, comme LumApps, aident les entreprises à développer une culture inclusive, fédératrice et positive. Basées sur la collaboration, elles invitent chaque employé à partager, se connecter avec ses pairs, agir. Elles sont pensées pour stimuler la créativité et le partage de connaissance entre salariés. Grâce à elles, ils se sentent valorisés et motivés, dès leur premier jour de travail.

LumApps favorise l’inclusion en permettant des communications dans plus de 30 langues. Avec des communautés d’intérêts, un Recognition Center et un espace direction, la plateforme répond pleinement aux enjeux de diversité en entreprise.

Inclusion Community - Google Currents Alternative with LumApps

3. Encouragez le travail en équipe et la collaboration

Améliorer la diversité et l’inclusion en entreprise, c’est booster l’innovation et la créativité. Ici, l’idée est d’instaurer un espace où chaque collaborateur se sent libre de s’exprimer. Vous pouvez, par exemple :

Mettre en place des réunions internes hebdomadaires pour faciliter la communication ;
Encourager les moments « off » en vue de booster la cohésion d’équipe. Il est possible d’aménager une salle de pause conviviale, une salle de jeux ou d’organiser, chaque semaine, un cours de sport collectif ;
Responsabiliser les collaborateurs pour développer la confiance au sein des équipes.

4. Élaborez des processus de résolution de conflits collaboratifs

Un des enjeux de la diversité en entreprise est de promouvoir la variété de profils humains issus de différentes cultures ou générations. Le but ? Instaurer une médiation à la fois efficace et durable. Pour anticiper une potentielle crise, l’idéal est de :

Encourager un management participatif, pas seulement hiérarchique ;
Valorisez les succès, compétences de chaque employé ;
Mettre en place un plan de résolution des conflits en misant sur des méthodes collaboratives. Vous pouvez, par exemple, réunir vos salariés autour d’un brainstorming pour trouver des solutions, puis désamorcer le conflit.

5. Représentez la diversité à tous les niveaux de l’organisation

Vous souhaitez mettre en place une politique d’inclusion au sein de votre entreprise ? Pour initier le débat, invitez vos collaborateurs au dialogue. N’oubliez pas votre environnement externe pour décupler la force de votre action.

Vos parties prenantes peuvent être de véritables ambassadeurs de votre démarche « listening & responding » ou « écouter et agir ». En instaurant des ateliers collectifs, vous leur montrez que leur avis compte. Le programme Les Voix Essentielles, mis en place par Orange en 2018, en est une parfaite illustration.

6. Formez, sensibilisez les collaborateurs à la diversité

Pour garantir le succès d’une politique d’inclusion en entreprise, il est nécessaire d’impliquer tout le personnel. Déployer des actions de sensibilisation permet aux collaborateurs de mieux saisir les enjeux de la diversité en entreprise. Il peut s’agir de formations, de kits d’informations ou de plaquettes, mis à la disposition des employés. Les serious games s’avèrent particulièrement efficaces pour déconstruire les préjugés et stéréotypes.

Vous pouvez aussi créer des groupes de travail internes. Rassemblant service des ressources humaines, managers et collaborateurs, ils permettent d’identifier les problématiques rencontrées. Ils favorisent l’émergence d’idées d’actions correctives.

7. Obtenez des labels pour valoriser votre action

Vous aimeriez savoir comment renforcer l’inclusion en entreprise ? En France, deux labels récompensent les actions visant à favoriser la D&I :

Le label Égalité. Il valorise l’égalité professionnelle homme femme. D’après une étude du Bureau international du travail (BIT), 57 % des répondants déclarent que les initiatives en faveur de la mixité améliorent les résultats de l’entreprise.
Le label Diversité. Il reconnaît l’implication effective, volontaire et durable d’une entreprise dans la prévention des discriminations.

8. Éliminez les biais cognitifs lors des recrutements

Préjugés sexistes, âgisme, effet de halo… Les biais cognitifs sont des raccourcis mentaux vecteurs d’idées fausses. Ils renforcent les stéréotypes en influençant notre manière de penser et d’agir. Découvrez des tips pour éliminer les biais inconscients de votre processus de recrutement :

Évaluer les candidats selon les mêmes critères ;
Mettre en place des programmes de mentorat bilatéral ;
Utiliser un logiciel de recrutement à l’aveugle ;
Retirer les photos des CV ;
Organiser plusieurs entretiens entre les candidats et des collaborateurs situés à différents échelons hiérarchiques.

L’engagement des collaborateurs

Impliquer ses collaborateurs : un véritable défi pour les entreprises

9. Aménagez des espaces de travail inclusifs

Vous souhaitez savoir comment favoriser la diversité et l’inclusion en entreprise ? Pour répondre aux enjeux D&I, vous pouvez créer des espaces de travail accessibles et utilisables par tous. Leur objectif est de valoriser les différences individuelles des collaborateurs. Grâce aux aménagements réalisés, ils se sentent les bienvenus et acceptés.

Voici des actions concrètes à mener pour rendre votre environnement de travail inclusif :

Mettre à disposition des toilettes, vestiaires non genrés ;
Proposer des bureaux, chaises ajustables ;
Fournir des postes de travail ergonomiques ;
Utiliser une signalétique adaptée.

10. Favorisez le travail avec des personnes handicapées

Dans le secteur privé, un employeur d’au moins 20 salariés est tenu d’embaucher 6 % de personnes handicapées. Pour faciliter leur recrutement, vous devez vérifier que votre entreprise respecte bien les normes d’accessibilité. Cette démarche peut être facilitée par la nomination d’un référent interne.

Vous pouvez mettre en place des actions complémentaires comme :

L’accompagnement des personnes handicapées avec un tutorat ;
La sensibilisation des équipes en place ;
Les reclassements internes pour encourager le maintien dans l’emploi.

11. Désignez un directeur de la diversité

Pour éduquer à la diversité, une des solutions les plus efficaces est de recruter ou désigner un référent diversité et inclusion. Son rôle est de :

Lutter contre les discriminations au quotidien ;
Sensibiliser les collaborateurs aux enjeux de la diversité ;
Construire une stratégie interne et externe destinée à améliorer la diversité et l’inclusion en entreprise ;
Initier des partenariats avec des associations œuvrant en faveur de l’inclusion.

En créant un poste dédié, vous matérialisez votre volonté d’inclure la diversité au cœur des valeurs de votre entreprise.

12. Intégrez la D&I dans la mission de l’entreprise

Vous vous demandez comment favoriser la diversité et l’inclusion en entreprise ? Une des démarches à mener est de réajuster la mission de votre société. Elle illustre la manière dont les dirigeants la perçoivent et traite ses employés, actionnaires.

Si vous décidez de vous engager en faveur de la D&I, intégrez ces valeurs à votre mission. Vous indiquez ainsi à vos parties prenantes qu’elles constituent une priorité pour vous. Attention à ne pas focaliser vos actions sur un unique aspect, comme la diversité de la main-d’œuvre. Elles doivent couvrir un large spectre de bonnes pratiques.

13. Utilisez un langage non sexiste dans les offres d’emploi

Une offre d’emploi est la première impression qu’a un candidat potentiel de votre entreprise. Elle représente une occasion en or de montrer votre culture et vos valeurs. Formuler les offres d’emploi dans un langage non sexiste permet de recevoir des candidatures plus diversifiées.

Découvrez nos conseils pour rédiger des offres d’emploi inclusives :

Utiliser des titres précis, sans distinction de genre ;
Éliminer l’utilisation de pronoms pour décrire les missions ;
Démontrer votre engagement en faveur de l’équité et de la diversité ;
Faire relire l’offre d’emploi à une autre personne.

14. Affichez des communications pour partager votre engagement

En entreprise, les affiches D&I devraient être aussi courantes que celles sur les pratiques de sécurité. Tous les employés contribuent à garantir la sécurité sur leur lieu de travail. De la même manière, ils peuvent participer à la constitution d’un environnement plus inclusif. Les affiches peuvent porter sur des sujets comme :

La religion ;
L’origine sociale ;
Le genre ;
Le changement de sexe ;
La grossesse ;
La parentalité ;
Les orientations sexuelles.

L’atteinte des objectifs de diversité passe par une coopération partagée entre les collaborateurs.

L’engagement des collaborateurs

Impliquer ses collaborateurs : un véritable défi pour les entreprises

15. Aménagez une pièce dédiée aux femmes qui allaitent

En entreprise, les salles d’allaitement se sont multipliées ces dernières années. Il s’agit d’un espace propre, confortable, avec un mobilier propice à la détente. Découvrez quelques points à considérer :

Prévoir des prises de courant pour le branchement des tire-laits ;
Mettre à disposition des espaces de rangement ;
Installer un évier et un micro-ondes, indispensables au nettoyage et à la désinfection du matériel ;
Séparer les zones avec des rideaux ou des cloisons pour offrir de l’intimité aux femmes ;
Ajouter un réfrigérateur pour la conservation du lait maternel.

16. Reconnaissez une variété de pratiques culturelles et religieuses

En France, les employeurs n’ont pas le droit d’interdire à leurs collaborateurs d’avoir une conviction religieuse. Porter un signe ou un vêtement religieux est autorisé en entreprise. Un salarié peut obtenir un congé pour fête religieuse, si son employeur est d’accord. De même, il peut se voir accorder un aménagement d’horaire pour pouvoir pratiquer sa religion.

Pour promouvoir la diversité en entreprise, vous pouvez, par exemple, organiser des évènements festifs non confessionnels.

17. Lancez un blog interne d’entreprise

Les blogs sont d’excellents outils pour favoriser la diversité en entreprise. Ils stimulent l’engagement des collaborateurs. Il s’agit d’une solution moins formelle pour communiquer avec les employés. Ils peuvent commenter, partager leurs opinions, aimer ou réutiliser le contenu ailleurs.

Le blog permet à l’entreprise de diffuser des actualités, enquêtes ou sondages en faveur de la D&I. En les relayant, les collaborateurs renforcent la marque employeur de l’entreprise. Ils attirent un plus grand nombre de candidats potentiels et de nouveaux clients.

Drive Employee Engagement - LumApps Play Desktop and Mobile

18. Introduisez des horaires flexibles pour les employés

Les collaborateurs ont une vie en dehors de leur travail. Pour jongler avec toutes leurs responsabilités, ils peuvent avoir besoin de flexibilité dans leurs horaires de travail.

Bon à savoir : Déployer des outils pour favoriser la diversité en entreprise a des effets positifs sur le bien-être au travail.

Les collaborateurs des entreprises inclusives sont 3,3 fois plus heureux au travail. Ils ont 2,3 fois plus de chance d’avoir un bon équilibre vie professionnelle/vie privée.

19. Partagez un ordre du jour avant les réunions

Certains collaborateurs sont capables d’improviser en réunion. D’autres ont besoin de temps pour réfléchir avant. Vous pouvez inciter les managers à fournir l’ordre du jour en amont. Ainsi, tous les participants se sentiront prêts.

Au cours des réunions, invitez-les à exprimer leur ressenti. Tour à tour, proposez-leur de faire un commentaire ou de passer, s’ils n’en ont pas envie. Cette démarche permet de laisser à chacun la possibilité de participer. Elle évite à des collaborateurs de se sentir exclus.

20. Organisez des déjeuners instructifs

Une fois par semaine ou par mois, vous pouvez organiser un « déjeuner instructif ». Le principe est simple, un collègue présente le sujet de son choix à toute l’équipe, durant la pause. Il peut s’agir d’un outil professionnel utilisé par tous, d’une leçon tirée d’un projet ou d’une lecture à partager. Cet exercice offre à l’équipe la possibilité d’échanger dans un cadre moins formel, tout en s’instruisant.

Confrontation d’idées créatrices de valeur, meilleure compréhension des besoins clients, réponse aux attentes des collaborateurs… La diversité et l’inclusion sont de formidables leviers de transformation pour les organisations. Au cœur de leur réussite, elles leur permettent d’étendre la portée de leur rôle sociétal. En mettant en place des initiatives D&I, les entreprises peuvent voir leurs profits et leur productivité grimper en flèche.

Pour accroître l’efficacité de votre politique d’inclusion et de diversité en entreprise, il est essentiel de concevoir et mettre en œuvre des stratégies qui non seulement respectent la diversité culturelle et les différences individuelles, mais qui encouragent également un environnement de travail inclusif et équitable pour tous.

LumApps, en tant que solution intranet pour collaborateurs, joue un rôle crucial dans la facilitation de ces objectifs en offrant une plateforme où les ressources humaines et les équipes dirigeantes peuvent promouvoir un management inclusif, soutenir les travailleurs handicapés, et mettre en avant une culture d’entreprise engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion.
La mise en place d’une politique d’inclusion en entreprise nécessite une approche holistique qui intègre plusieurs actions clés. Par exemple, la sensibilisation et la formation continue des collaborateurs sur l’importance de la différence culturelle et de la diversité culturelle sont fondamentales.

Ces formations peuvent prendre la forme d’actions de sensibilisation, de séminaires interactifs ou de "serious games" conçus pour déconstruire les préjugés et encourager l’appréciation de la diversité sous toutes ses formes. LumApps peut servir de plateforme pour héberger et partager ces ressources éducatives, rendant l’apprentissage accessible à tous les employés.
L’adoption d’un management inclusif est une autre pierre angulaire d’une politique d’inclusion réussie. Cela implique de valoriser chaque collaborateur, indépendamment de son âge, son sexe, sa situation de handicap, ses origines ou ses orientations sexuelles.

Les managers et les équipes dirigeantes doivent faire preuve d’ouverture d’esprit et être formés à reconnaître et à lutter contre les discriminations. LumApps facilite la communication transparente et le partage d’expériences positives qui renforcent l’engagement de l’entreprise envers une politique inclusive.

De plus, la politique d’inclusion doit être intégrée dans tous les aspects de l’entreprise, y compris le recrutement, avec des offres d’emploi qui reflètent l’engagement de l’entreprise en faveur de l’équité et de la diversité. L’utilisation d’un langage non sexiste et la mise en place de processus de recrutement qui éliminent les biais inconscients sont des étapes cruciales pour attirer un large éventail de candidats.

Être inclusif dans son espace de travail

Les espaces de travail inclusifs, qui prennent en compte les besoins des personnes handicapées et favorisent le bien-être de tous les employés, sont également essentiels. Des aménagements comme des bureaux et chaises ajustables, des équipements ergonomiques, et des toilettes non genrées contribuent à créer un environnement de travail accueillant pour tous. LumApps peut servir de forum pour partager des idées et des retours d’expérience sur les meilleures pratiques en matière d’aménagement des espaces de travail.

Pour conclure, une politique d’inclusion efficace en entreprise doit être intégrée à la mission et aux valeurs de l’organisation, soutenue par des actions concrètes et des initiatives continues. LumApps, en tant que solution intranet pour employés, joue un rôle essentiel en offrant une plateforme qui soutient et promeut ces initiatives, renforçant ainsi la marque employeur et contribuant à un environnement de travail plus inclusif et diversifié.

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