Plateformes sociales en entreprise
Le réseau social d’entreprise (RSE) peut être très similaire à un réseau social typique. Voici la principale différence : il est expressément conçu pour l’environnement de travail et pour être utilisé par les collaborateurs de la société. Nous examinerons ensuite le choix alternatif : l’intranet social. Ce type de plateforme agrémente la structure intranet traditionnelle de nouvelles fonctionnalités sociales, pour offrir une expérience fluide répondant aux besoins de l’entreprise et des employés.
Pourquoi inclure des fonctions sociales dans une plateforme d’entreprise ?
Dynamiser la transformation numérique
Lorsque les entreprises mettent en place des plateformes de réseaux sociaux, de nombreux avantages apparaissent. Lors de la mise en œuvre d’un réseau social d’entreprise ou d’un intranet, les entreprises visent à encourager une meilleure communication interne et des pratiques de travail collaboratives, dans le cadre d’une stratégie de transformation numérique plus vaste. Ces plateformes sont destinées à unifier et à créer de nouveaux processus en les associant à d’anciens outils ou en remplaçant ceux-ci.
L’ajout de fonctionnalités sociales renforce les chances de réussite de la transformation. Par exemple, certains outils de communication au sein d’une plateforme d’entreprise peuvent constituer une excellente alternative aux emails. Et si elle est utilisée correctement, cette plateforme peut également être un outil puissant pour les travaux du marketing, des ressources humaines ou d’autres équipes ayant besoin de communiquer avec l’ensemble de l’entreprise.
Fonctions sociales de base
Dans sa forme la plus élémentaire, la plateforme sociale devrait présenter les caractéristiques suivantes :
- Un profil enrichi pour mettre en lumière les expertises et les intérêts des employés
- Un fil d’actualités qui affiche une vision globale des activités des employés et de l’écosystème de l’entreprise (collègues, communautés, échanges, etc.)
- Réactions et interactions des utilisateurs telles que les mentions j’aime, les commentaires et les partages
Une plateforme sociale d’entreprise efficace doit également créer des espaces de travail facilitant la gestion de projet, avec : calendrier, partage de fichiers, publication, chat, etc. Dans certaines versions, cet espace de travail est également utilisé pour partager des informations extérieures à l’entreprise. Ces espaces aident les employés à collaborer, à échanger de manière réfléchie et à développer des relations professionnelles.
Quelques utilisations principales des plateformes sociales d’entreprise (étude Lecko, 2015) :
- 37% pour le partage de bonnes pratiques
- 35% pour la gestion de projets
- 20% pour un réseau d’entraide
- 7% pour la veille concurrentielle
- 1% pour les innovations
Promouvoir l’implication des employés
Vous n’êtes pas sans savoir que le manque d’implication des employés conduit à l’épuisement, à l’irritabilité, à la perte de concentration, au cynisme, ou pire encore. La mise en place d’un réseau social d’entreprise peut aider à lutter contre ces problèmes fréquents. Par exemple, l’insertion de fonctions sociales dans l’entreprise peut augmenter le nombre d’initiatives individuelles en permettant leur coordination et une concrétisation productive.
