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November 6, 2024

Comment stimuler l’engagement sur son intranet d’entreprise ?

Célia Ratouis

7 minute read

Comment un intranet moderne améliore l'engagement des collaborateur ?

Un intranet est une Digital Workplace qui unit tous les employés d’une entreprise, favorise le partage d'informations, la collaboration, l’engagement des collaborateurs et la communication interne.

Un intranet moderne a la capacité de prendre en charge une variété de fonctionnalités, à savoir :

La navigation et l'accès personnalisé aux applications de l'entreprise.
La création et la participation à des communautés internes.
Partager les mises à jour, les politiques et les nouvelles essentielles relatives à l’entreprise.
Accéder aux politiques et procédures des Ressources Humaines.
Développer les initiatives de reconnaissance des employés.
Stocker et partager les ressources de l’entreprise.
Connexion aux suites d'authentification, de collaboration, d'engagement et de productivité.
Communiquer par messagerie instantanée et chat.

Engager les employés à travers un intranet

Un intranet d'entreprise comme LumApps est utilisé pour connecter les employés aux outils de communication dont ils ont besoin pour effectuer efficacement leur travail.
L’intranet d’entreprise devient un portail de partage des connaissances au sein de l'organisation. Voici quelques exemples:

— Les dirigeants peuvent partager des mises à jour avec l'ensemble de l'entreprise. Ils peuvent créer des sondages et demander des feedbacks aux employés. Les salariés peuvent également s'adresser directement aux dirigeants pour leur poser des questions ou leur faire part de leurs préoccupations.

— L'intranet peut également être une excellente source d'information pour les employés. Il doit être doté d'une fonction de recherche intelligente pour permettre à tous les employés de trouver facilement les documents ou les fichiers vidéo dont ils ont besoin.

— L'intranet permet également de créer une culture d’entreprise. En tant qu’employeur, vous pouvez faire passer de nombreux messages via un réseau social d’entreprise. L’objectif: impliquer vos employés en partageant vos valeurs, vos objectifs et vos résultats. Créez une véritable culture d’entreprise, un sentiment d’appartenance, cela ne fera qu’améliorer l’engagement des employés.

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Comment impliquer les employés sur un intranet ?

1. Se concentrer sur l'expérience utilisateur

Placez l’expérience utilisateur au cœur de votre stratégie. L'intranet d'une entreprise peut être personnalisé avec autant d'applications différentes que nécessaire. Offrez une véritable expérience utilisateur à vos employés, personnalisée, fluide, agréable et intuitive. Les intranets modernes sont optimisés afin d’offrir une expérience unique. Ces facteurs sont essentiels pour améliorer l’engagement de vos employés sur votre intranet.

2. Un intranet basé sur le cloud

Si l'objectif est d'accroître l'engagement des employés dans l'intranet, il est important de s'assurer que tous les employés ont une chance égale d'utiliser la plateforme. De nombreuses entreprises emploient désormais des travailleurs à distance au sein de leur équipe.

Une application intranet mobile leur permet donc de rester plus facilement en contact avec leurs collègues, quel que soit leur lieu de résidence. Ils peuvent avoir le même accès aux actualités, informations et documents de l'entreprise que leur pairs, sans délai dû à la distance et avec des outils modernes d'authentification sécurisée.

3. Inclure un annuaire d’entreprise

Un annuaire d’entreprise n’est pas nécessairement un document ennuyeux. Rendez le dynamique et moins formel afin d’accroître l'engagement des employés. De nombreuses entreprises permettent aux employés d’inclure des détails tels que:

Une citation inspirante
Une brève biographie
Intérêts ou passe-temps
Groupes ou types de musique préférés
Émissions de télévision ou films préférés
La date à laquelle l'employé a rejoint l'entreprise

Ces détails humanisent les employés de l’entreprise et peuvent les rendre plus accessibles aux autres membres de leur équipe ou de départements de l’entreprise.

4. Créez un intranet social

Une excellente idée d'engagement sur l'intranet consiste à encourager les employés à publier du contenu dans les communautés de l'intranet de l'entreprise. Ils peuvent écrire leurs propres articles de blog, publier des vidéos et partager des photos. Les autres employés peuvent les “aimer” et les “partager” en interne ou sur les réseaux sociaux.

Si le contenu est partagé, il attirera davantage l'attention sur l'intranet et sur les réseaux sociaux. Plus les employés voient le contenu, plus ils sont susceptibles de participer à des discussions.

5. Facilitez la recherche de documents pertinents

Pour accroître l'engagement des employés dans l'intranet, donnez-leur une raison d'y aller. Dites aux employés de se rendre sur l'intranet lorsqu'ils ont besoin de trouver des documents d'accueil pour les nouveaux employés, un manuel technique, des ressources marketing, des informations sur les avantages sociaux, etc.

Les employés sauront qu'ils pourront trouver la dernière version du document qu'ils recherchent sur l'intranet.

6. Formez les nouvelles recrues à votre intranet

Si l'objectif est de stimuler l'engagement envers l'intranet, le fait que les nouveaux employés commencent à utiliser l'intranet de l'entreprise dès le début peut donner le ton pour le reste de leur carrière au sein de votre entreprise.
Ces derniers peuvent consulter les ressources du département des Ressources Humaines, ainsi que les modules de formation et les documents connexes. C'est l'endroit où un nouvel employé aura accès aux informations relatives à son groupe de travail, aux projets en cours et aux attentes générales à son égard dans son nouveau rôle.

7. Assignez un mentor Intranet aux nouveaux employés

Les nouveaux employés se sentiront plus à l'aise s'ils savent qu'ils peuvent se référer à une personne pour poser toutes leurs questions via le chat.
En prenant cette mesure, le nouvel employé a le sentiment de faire partie du groupe de travail auquel il a été affecté dès le début et d'être un membre apprécié de l'équipe.

8. Encouragez les employés à s'informer sur l'entreprise via l'intranet

Le fil d'actualité de l'intranet est une fonction utile qui permet de diffuser rapidement des informations personnalisées aux employés tout au long de la journée. Il peut s'agir d'annonces, de nouvelles sur les projets en cours, d'offres d'emploi, de sessions de formation, etc. La section “commentaires” du fil d'actualité peut également être utilisée pour répondre aux questions des employés.

Drive Employee Engagement - LumApps Play Desktop and Mobile

9. Encourager le partage d'informations

Chaque secteur d'activité est en constante évolution et en pleine croissance. Il serait impossible pour une seule personne de rassembler toutes les informations sur ces nouvelles tendances.
Si plusieurs employés partagent des liens vers des articles et des rapports qu'ils trouvent en ligne avec des fonctionnalités sociales pour classer ces informations, cela facilite considérablement le travail.

Les membres de l'équipe peuvent également ajouter des commentaires sur ce qu'ils ont lu ou entendu. Cela peut donner lieu à des discussions animées et productives entre les employés sur les événements actuels et l'avenir du secteur.

10. Utiliser l'intranet comme un outil de réponse

Le plus grand atout d'une entreprise est son personnel. Ils ont été embauchés pour leurs compétences et leurs capacités – leurs talents.
Lorsque survient un événement nécessitant une réponse rapide, il est probable que les ressources disponibles soient nombreuses. L'intranet permet de trouver facilement et rapidement une information importante grâce aux fonctionnalités de recherches intelligentes.

11. Encouragez les cadres dirigeants à s'impliquer dans l'intranet de l'entreprise

Les cadres dirigeants de l'entreprise donnent le ton au reste de l'organisation. Ils doivent montrer l’exemple, mener la danse et utiliser cette solution de communication interne.
En effet, si les employés voient les cadres dirigeants utiliser activement l'intranet pour communiquer régulièrement, ils seront plus enclins à faire de même.

LeaderShip Corner - LumApps Intranet Use Case

12. Identifiez les ambassadeurs de votre marque pour partager le contenu

Trouvez des employés qui sont respectés par leurs pairs et assurez-vous qu'ils comprennent l'intranet de l'entreprise et ses objectifs.
Choisir des employés apportant leur expertise sur un sujet précis, tout en les incitant à partager leur connaissance avec le reste de l’entreprise peut amplifier les efforts d’engagement.

13. Créez un espace de détente virtuel

Même si les employés doivent fournir une charge de travail, la détente ne doit pas être mise de côté, s’amuser permet de renforcer les liens entre employés.
Lors de la création d’un intranet, prévoyez un espace dédié à la discussion autour de thématiques diverses et variées. Cet espace peut prendre la forme d’un salon de discussion ou d’un forum réservé à la convivialité.

Il faudra peut-être un peu de temps pour que les employés développent des liens personnels entre eux. Mais l’effort en vaut la peine, car il contribue à améliorer l'expérience des employés et leur permet de se sentir personnellement connectés au lieu de travail digital.

14. Mesurez la façon dont les employés utilisent l’intranet

Mesurez l’engagement et l’efficacité de votre intranet. Pour obtenir des résultats, exploitez des outils d’analyse afin de suivre l’engagement et l’expérience des utilisateurs. Ils existent de nombreux indicateurs de performance pour mesurer efficacement l’engagement:

Fréquence de connexion globale
Temps par session
Utilisateurs actifs vs. utilisateurs passifs
Activité sociale et portée (likes, commentaires, partage)
Nombre de pages vues par visiteurs et par visite
Taux de rebond
Nombre de connexions à partir d’appareils mobiles

15. Utilisez des sondages et des enquêtes de satisfaction

Souvent, la meilleure façon de déterminer l'engagement des employés est de leur demander. Rassurer les employés sur le fait que les enquêtes sont utilisées comme un outil pour améliorer l'expérience des employés, ce qui peut les encourager à participer à ces enquêtes.

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Quelques conseils pour mesurer l'engagement sur l'intranet

Voici quelques méthodes pour mesurer l'engagement des employés sur l'intranet de votre entreprise.

— Utilisation

Le fait de savoir si les employés utilisent l'intranet ne donne pas une réponse complète à la question de savoir s'ils sont engagés ou non.
D'autres mesures concernant le partage social, la participation à la communauté, le temps passé, etc. peuvent être utiles pour évaluer la stratégie de communication interne.

— Commentaires

Les outils d'analyse ne prennent pas souvent en compte les commentaires des employés, qui s’avèrent être précieux. Les commentaires ouverts peuvent être détaillés et méritent d'être recueillis dans les enquêtes.

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