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10/10/2023

Un intranet sans outil de chat est-il encore un intranet ?

6 min de lecture

Les plateformes de messagerie instantannée se sont imposées au cours de la dernière décennie. Bien qu’avantageux, ce type d’outils peut rapidement devenir ingérable, voire cloisonné… Or, vous pouvez avantageusement connecter ces outils de chat à votre intranet afin d’améliorer la connexion entre employés, la communication interne et la collaboration au sein d'une organisation.

Renforcer les liens au travail

Nombre d’entreprises s’étant mises au travail hybride, les collaborateurs sont en quête de plus d’interconnexions dans leur nouveau cadre professionnel. Une étude récente du cabinet McKinsey a montré que les employés qui se sentaient plus connectés avec des personnes de leur réseau interne étaient 1,5 fois plus enclines que leurs pairs à se déclarer engagés au travail.

L'intégration d'une application de messagerie à l'intranet de l’entreprise permet ainsi aux collaborateurs de communiquer en temps réel entre eux.

Mais il est parfois difficile d’entrer en relation avec un collègue donné, surtout dans une grande organisation… Qui n’a pas entendu quelqu’un parler lors d'une réunion ou avoir eu vent d’une présentation sur un projet récent tout en étant incapable de se souvenir de son nom ?

Avec LumApps, n’importe quel employé peut facilement effectuer une recherche basée sur des critères comme le nom, la localisation, le département et les compétences d’un collègue. Et ce afin d’identifier la bonne personne ! Une fois trouvée, il peut initier une conversation privée avec cette dernière via Google Chat, Microsoft Teams ou Slack, et ce directement à partir du profil de l'employé en question dans l'annuaire des utilisateurs LumApps.

Toucher les collaborateurs là où ils se trouvent

Des applications de messagerie connectées à votre intranet sont autant de canaux supplémentaire pour atteindre les employés via leurs outils préférés. Ces applications de chat peuvent en effet être utilisées pour diffuser rapidement des nouvelles à tout ou partie de l’entreprise afin de renforcer la communication interne et l’alignement des équipes.

Ce type de fonctionnalités permet aux collaborateurs de travailler dans leurs outils préférés et aux responsables communication d’éviter de dupliquer systématiquement leurs messages dans plusieurs canaux.

Réduire le bruit et le trop-plein d’information étant l'objectif de tout service de communication interne, ce dernier doit être en mesure de segmenter son audience, afin d'envoyer des messages ciblés uniquement à certains départements, équipes ou groupes d'employés spécifiques, s'assurant ainsi que les informations sont bien pertinentes pour les destinataires.

Avec l'intranet LumApps, les équipes communication interne, les départements RH et tous les responsables habilités peuvent diffuser des messages clés aux collaborateurs sous forme de conversations one-to-one dans Google Chat, Microsoft Teams ou Slack.

Favoriser le partage des connaissances

Le canal chat peut également servir au partage de connaissances. Dans LumApps, il est ainsi très simple pour les employés de partager à tout moment un article ou un post de communauté dans l'espace Google Chat, le canal Teams ou le canal Slack de leur choix, afin de s'assurer que les informations critiques parviennent bien à leurs collègues, là où ces derniers ont l’habitude de se trouver le plus souvent.

En s’appuyant ainsi sur leur application de messagerie pour des usages de communication interne, de collaboration et de partage de connaissances, les entreprises peuvent aussi réduire l’usage du courrier électronique, le réservant aux usages strictements nécessaires.

Une intégration aisée entre LumApps et vos outils de chat préférés

En 2022, lors de son événement Google Cloud Next, le géant de Mountain View annonçait qu'il comptait étendre les capacités de son API Google Chat, dans le cadre de sa stratégie visant à faire de Google Workspace "le véritable hub des utilisateurs et de leur travail". En tant que partenaire Google de longue date (aussi bien au niveau innovation, technique que commercial), LumApps était l'un des rares éditeurs de logiciels — et le seul en matière d'intranets ! impliqué en avance de phase, bénéficiant d’un accès privilégié à l'API Google Chat bien avant sa disponibilité générale.

Un an plus tard, LumApps était sur scène lors du Google Cloud Next 2023 pour démontrer aux côtés de représentants du groupe de Mountain View notre intégration avec Google Chat, qui complète la panoplie des intégrations entre LumApps et Google !

Nous visons en effet à fournir aux collaborateurs tous les outils nécessaires pour se connecter et collaborer, et aux communicants internes et responsables des ressources humaines les moyens de mieux engager leurs publics internes. C’est ainsi que dans le cadre de notre stratégie produit, nous fournissons des intégrations riches avec Google Workspace, Microsoft 365 (Teams inclus), et des applications professionnelles de premier plan comme Slack.

Trois applications dédiées assurent la connexion entre LumApps et les outils de messagerie de Google, Microsoft et Slack. Validées par les fournisseurs d'applications de messagerie respectifs, l'application LumApps pour Google Chat, l'application LumApps pour Teams et l'application LumApps pour Slack sont disponibles respectivement sur Google Workspace Marketplace, Microsoft AppSource et Slack app directory.

Rapport The Forrester Wave™ : Intranet Platforms, Q2 2024
Rapport d'Analyste
LumApps reconnue comme leader dans le rapport Forrester Wave™ : Intranet Platforms, Q2 2024
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