Si certaines entreprises ont décidé de sauter le pas avec la semaine de 4 jours afin d’offrir plus de flexibilité à leurs collaborateurs, l’organisation du travail varie selon les entreprises et il n’existe pas d’approche type concernant le travail hybride. Néanmoins, elles ont une chose en commun : elles doivent désormais offrir une certaine flexibilité ainsi qu’un degré d’autonomie à leurs employés. Mais attention, autonomie ne veut pas forcément dire flexibilité. 
Offrir un cadre motivant et épanouissant à ses collaborateurs passe aujourd’hui par la capacité des entreprises à trouver le juste équilibre entre autonomie et flexibilité.

L'autonomie au travail est la possibilité pour un collaborateur d’être acteur de sa carrière et de sa participation à un travail productif. Il peut organiser son travail comme il le souhaite et également utiliser et développer pleinement ses compétences. Julie Morh, Senior Analyst au sein du cabinet Forrester, souligne que « l’autonomie est un facteur très important pour l’expérience collaborateur ». Lorsque les employés sont libres de prendre des décisions, de travailler de manière indépendante et de s'approprier leurs projets, ils sont plus susceptibles d'être satisfaits de leur travail, plus productifs et plus créatifs.

D'autre part, la flexibilité fait référence à la possibilité pour les employés de travailler à distance ou d'adapter leurs horaires en fonction de leurs besoins. Si la flexibilité est un avantage concurrentiel, elle ne se traduit pas nécessairement par une plus grande autonomie. D’ailleurs, de nombreux collaborateurs peuvent avoir l'impression que leur travail est encore plus « surveillé » lorsqu'ils travaillent à domicile ou selon des horaires flexibles.

Alors, comment les entreprises peuvent-elles donner à leurs employés les moyens d'être plus autonomes, et surtout quel est le rôle de la technologie dans tout ça ? 

Julie Mohr montre que la technologie est essentielle pour concevoir une expérience utile et significative pour les employés. 

L'apprentissage vidéo est par exemple un bon moyen de soutenir l'autonomie. En proposant des modules de formation et des parcours d'apprentissage sur mesure, les entreprises peuvent donner à leurs employés la possibilité d'apprendre à leur rythme quand ils le souhaitent, ce qui améliore la qualité de la formation et offre une plus grande liberté. Les employés peuvent facilement reprendre et revoir les vidéos sur le web ou sur l'application mobile LumApps. 

En plus de l'apprentissage vidéo, les communautés d'apprentissage social telles que LumApps Spaces peuvent également être une bonne façon de promouvoir l'autonomie des collaborateurs. En créant des communautés en ligne où les employés peuvent partager leurs connaissances et leur expertise, les entreprises peuvent favoriser une culture de collaboration et d'apprentissage. Cela permet non seulement aux employés de mieux gérer leur apprentissage, mais aussi de partager leurs connaissances et leurs expériences de la manière qu'ils souhaitent (messages, articles, événements, vidéos).
 

Enfin, les chatbots, tels que LumApps Digital Assistant, sont également un outil puissant afin de favoriser l'autonomie des employés. En fournissant un accès unique aux applications, aux connaissances et aux ressources de l’entreprise, les collaborateurs sont beaucoup plus autonomes pour trouver les informations et ressources dont ils ont besoin, ce qui permet aux équipes IT et RH de se concentrer sur des sujets plus complexes et à plus haute valeur ajoutée.

Bien que la flexibilité reste un avantage concurrentiel, l'autonomie des employés est un facteur clé pour le succès des entreprises dans un environnement en constante évolution. L'utilisation de la vidéo, des communautés d'apprentissage social ou encore d’assistants numériques dotés d'intelligence artificielle peut contribuer à accroître l'autonomie, à engager et stimuler les collaborateurs. Miser sur l’autonomie devient une nécessité et les entreprises les plus innovantes l’ont bien compris. 
 

Attirer, engager et fidéliser : l’avantage de l’expérience collaborateur

Les entreprises ayant mis en place une stratégie d’Expérience Collaborateur sont plus susceptibles d’atteindre leurs objectifs, d’engager et de fidéliser leurs employés, de créer un sentiment d’appartenance, et surtout de s’adapter au changement.

Quels sont vos objectifs en matière d’expérience collaborateur ?