Tendances “The Future of work”, Partie 2 : les impacts du travail hybride sur la formation des collaborateurs

L’époque où les employés restent attachés à leur poste de travail est révolue. Un nombre grandissant d’entreprises se tourne aujourd’hui vers un modèle de travail hybride, qui se caractérise par sa grande flexibilité. Les collaborateurs ont désormais la possibilité d’alterner entre les bureaux de leur entreprise, des espaces de travail partagé, des tiers lieux ou encore leur domicile.

Cette petite révolution n’est pas sans impact sur l’apprentissage des salariés. La formation d’une main-d’œuvre hybride exige un nouvel état d’esprit, de nouvelles stratégies et méthodes.

Dans ce contexte, comment les entreprises peuvent-elles encourager leurs collaborateurs à se former et à partager leurs connaissances quand ces derniers ne sont pas ou peu présent dans les bureaux ?
 

De nouveaux enjeux de formation pour les entreprises et leurs collaborateurs

Ce n’est pas une simple tendance ou une mode passagère : aujourd’hui, près de neuf dirigeants sur dix considèrent le travail hybride comme un élément permanent de l’organisation du travail.

Notre façon de travailler a changé, tout comme notre façon d’apprendre. Avec une forte poussée des modes d’apprentissage hybrides, les entreprises doivent créer une nouvelle expérience d’apprentissage à distance. Dès lors, l’enjeu est de continuer à étoffer leur offre de formation et d’imaginer de nouvelles dynamiques d’apprentissage, mêlant présentiel et distanciel, pour s’adapter à cette “nouvelle normalité”. 

Les cursus mixtes présentent des avantages non négligeables pour les entreprises : faculté à rassembler des collaborateurs éloignés géographiquement, recours à des experts du monde entier pour l’animation, coûts logistiques réduits… Sans compter que les solutions de formations innovantes permettent aux organisations apprenantes de dégager un avantage concurrentiel.

Du côté des collaborateurs, la formation en mode hybride a également de nombreux impacts : accès à l’information ("Comment trouver ce dont j’ai besoin ?"), socialisation ("Comment créer une cohésion de groupe à distance ?"), technologie ("Ai-je tout le matériel à disposition ?") ou encore motivation ("Comment rester engagé derrière ma caméra ?"). 

Il s’agit désormais d’assurer un traitement spécial, pensé pour une main-d’œuvre hybride. Ainsi seulement, la culture de la formation restera un levier de croissance pour les entreprises ainsi qu’un facteur de bien-être pour les collaborateurs.

Une offre de formation à repenser pour le travail hybride

Il n’est plus possible de calquer les anciens modèles de formation et s’attendre à ce que cela fonctionne dans un monde hybride. La clé : repenser, plutôt qu’adapter. Le distanciel nécessite de reconsidérer totalement la conception des formations, de proposer une pédagogie spécifique, et de privilégier des formats généralement plus courts et concrets.

En effet, la démocratisation du travail à distance a eu un impact sur les attentes des collaborateurs en matière de formation. Nombreuses sont les personnes exprimant désormais le besoin d’apprendre par petits blocs réguliers plutôt qu’à travers des formations longue durée.

À ce titre, la formation libre et “à la carte” a le vent en poupe. Cette dernière permet non seulement aux collaborateurs de construire leur propre parcours, mais aussi de se former à tout moment, depuis n’importe où.

Dans ce contexte, il n’est pas étonnant de retrouver le format vidéo au premier plan. Nouvelle star de la formation, la vidéo est un format pédagogique particulièrement efficace en termes d’apprentissage et de mémorisation. Elle offre toute la flexibilité attendue par les collaborateurs : possibilité de lancer la formation à tout moment, de re visionner les leçons, de basculer d’un appareil à l’autre (smartphone, tablette, ordinateur)… Et ce, aussi bien dans des formats longs que dans des modules de microlearning. Enfin, elle présente l’avantage d’être aussi compatible avec les sessions collectives (webinaires, classes virtuelles…). La gestion des vidéos internes s’inscrit donc pleinement dans une stratégie de partage et de diffusion de la connaissance à des fins pédagogiques.

Le travail hybride accroît les besoins en formation pour les managers

Il y a des signes qui ne trompent pas : 72 % des entreprises estiment que la formation des managers au management à distance est la priorité RH de l’après-crise.

En effet, depuis deux ans, le contexte a changé, tant d’un point de vue humain que managérial. Avec des collaborateurs alternant distanciel et présentiel, les managers doivent littéralement repenser leurs pratiques managériales, adapter leur style. Cela nécessite par exemple de repenser la façon dont on communique avec ses équipes, ou encore de mettre en place de nouvelles méthodes de suivi des missions. 

Dans les faits, le travail hybride soulève de nombreuses questions managériales autour de sujets tels que la cohésion d’équipe, la productivité, ou encore l’alignement stratégique. Sans oublier l’angoisse et le stress que peut provoquer la gestion de collaborateurs à distance, cumulés à l’instabilité du contexte sanitaire. De nouveaux besoins font leur apparition pour les managers : besoin de structure, d’ordre, d’autonomie, de stimulation, et même de calme.

Ainsi, la formation des managers est l’une des clés de la réussite des entreprises ayant décidé de prendre le virage du travail hybride. Parmi les nouvelles compétences essentielles à tout manager évoluant dans un contexte hybride, se détachent notamment la prise en main des outils collaboratifs, la conduite d’entretiens et de réunions à distance, le lâcher-prise, la flexibilité ou encore la capacité à faire participer les collaborateurs. 

Manager à distance est devenu une compétence fondamentale pour tout manager désireux de mener à bien les projets de son équipe. 

Une question d’équilibre et de flexibilité

La pandémie de COVID-19 a fait l’effet d’un coup de tonnerre dans notre façon de travailler, et par ricochet dans notre façon de se former. Ce bouleversement a accéléré les choses en matière d’évolution des compétences : il s’agit pour les entreprises de trouver le bon équilibre entre présentiel et distanciel. 

Les parcours de formation doivent être adaptés en fonction des thématiques, cibles et objectifs attendus. Ils doivent également proposer de la flexibilité, être personnalisés aux besoins de chacun. Le moment est venu pour les entreprises de prendre des mesures constructives pour ajuster leurs plans de formation, notamment pour les entreprises désireuses de recruter des collaborateurs plus agiles et adaptables.