Engagement collaborateur : la vidéo au service de l’onboarding

Depuis la crise sanitaire liée au Covid-19, les collaborateurs peuvent se sentir déconnectés de leur entreprise. Alors que 85 % des collaborateurs ne se sentent pas engagés (Gallup), les départements ressources humaines ont été amenés à repenser leurs méthodes afin de coller aux nouveaux enjeux : améliorer l’engagement collaborateur et contribuer ainsi à une meilleure expérience employé.

Dans ce contexte, l’utilisation de contenus vidéos sur son intranet, sa Digital Workplace, son réseau social d’entreprise ou sa plateforme d’expérience employé, plus engageants que de longs articles, présentations PowerPoint et autres mémos, est devenue un must pour faciliter l’assimilation de messages et autres informations clés.

La vidéo a en effet l’avantage de combiner trois modes d’apprentissage (visuel, audio et écrit), faisant qu’un usager va retenir 95 % des informations transmises en vidéo, d’après Insivia, contre 10 % des mêmes informations transmises au format écrit. Pas étonnant que Forrester Research estime qu’une minute de vidéo équivaut à 1,8 millions de mots !

Un processus complexe et à fort enjeu

“Le processus d’intégration reste relativement complexe pour les entreprises. Les nouveaux arrivants qui arrivent à se familiariser rapidement avec la culture d’entreprise et l’environnement de travail seront beaucoup plus productifs”, explique Deloitte . “Et les employeurs doivent toujours faire face aux coûts de montée en compétences de ces nouveaux talents.”

Transmettre et faire adhérer à la culture et aux valeurs de l’entreprise est une des étapes clés du onboarding. La culture de l’entreprise est d’ailleurs un sujet qui est remonté dans l’agenda des directions générales : en 2021, plus de 67% des entreprises interrogées par PwC estiment que la culture d’entreprise est un sujet essentiel et est au cœur de toutes les préoccupations. Et pour Deloitte, “les employeurs se doivent de créer des relations durables avec leurs collaborateurs autour d’une culture commune”, renforçant ainsi la cohésion et le sentiment d’appartenance à l’entreprise.

On voit tout de suite l’intérêt que peuvent avoir des contenus vidéos accessibles aux nouveaux embauchés sur l’intranet de l’entreprise ! Au-delà de la transmission de l’histoire et des valeurs de l’entreprise, de sa raison d’être pour les entreprises qui se sont engagées dans cette démarche, la vidéo, en captant l’attention des collaborateurs, permet d’expliquer les différents départements et métiers, de sensibiliser aux outils et procédures clés (prévention des accidents du travail ou des risques en matière de cybersécurité), d’acculturer les collaborateurs sur l’innovation ou de nouvelles méthodes de conception… Le tout de façon attractive et dynamique, et en pouvant être visionné à tout moment et plusieurs fois si besoin.

Autant d’éléments qui concourent au succès d’un onboarding et à la réduction des coûts de recrutement.

Gérer son patrimoine vidéo sans expertise technique

Pour gérer l’ensemble de ces vidéos à usage interne, les responsables RH font face à de nombreuses difficultés car il leur faut jongler avec de multiples environnements (pour le stockage, les droits d’accès et de diffusion, etc.), dont certains requièrent des compétences techniques spécifiques.

D’où l’intérêt pour eux de s’appuyer sur une solution de gestion des vidéos totalement intégrée à leur plateforme interne avec les objectifs suivants :

• Facilité d’utilisation pour collecter, organiser, diffuser et analyser les contenus vidéos à usage interne (la plupart du temps, pour stocker des fichiers vidéo de différents formats, ils passent par des Drives, clés USB, disques durs externes, parties privées des plateformes YouTube ou Vimeo ; et ils doivent maîtriser les “liens embed” pour insérer ces vidéos dans leur plateforme de communication interne).
• Flexibilité, pour enrichir ces contenus en exploitant les tags, descriptions, sous-titres dans les différentes langues de communication, chapitres et autres interactions de type “call-to-action”, sans oublier d’assurer un affichage de ces contenus vidéos dans les résultats de recherche de leur plateforme et dans la bonne langue du collaborateur.
• Sécurité, pour garantir que ces vidéos à usage interne ne pourront être téléchargées, vues ou partagées en dehors de la plateforme (ce que n’assure pas un stockage sur parties privées des YouTube et autres Vimeo).
• Versatilité, pour rendre possible l’accès à ces vidéos depuis le PC ou le smartphone des collaborateurs et dans n’importe quel contexte – accès réseau limité, travailleurs de première ligne ne disposant pas d’un compte mail professionnel – sans avoir à gérer les problématiques de bande passante réseaux ou de droits d’accès.
• Analyse, pour mesurer les performances des contenus vidéos, comme le taux d’engagement, le nombre de vues ou de partage par profils, sans être expert de Google Analytics.

S’appuyer sur une solution intégrée de gestion des vidéos

C’est ce que permet LumApps Play, la solution intégrée à la plateforme d’Expérience Collaborateur LumApps.

Elle permet de centraliser, classer et archiver l’ensemble des contenus vidéos d’une entreprise. Contrairement aux vidéos hébergées sur des chaînes privées de Youtube ou Vimeo, LumApps Play crypte les vidéos, en assure un hébergement et un visionnage sécurisés (les vidéos ne sont accessibles qu’aux collaborateurs, après authentification sur la plateforme par single sign-on). Elle permet un enrichissement des vidéos (ajout de chapitres, gestion des sous-titres dans les différentes langues de la plateforme et des interactions), pour les rendre plus faciles à consommer et ainsi avoir un impact maximal auprès des collaborateurs.

L’accès à ces contenus vidéos est facilité puisqu’ils sont automatiquement intégrés aux résultats de recherche sur la plateforme LumApps, aux côtés des articles, posts et autres documents pertinents. Enfin, LumApps Play fournit aux équipes RH un ensemble de rapports graphiques d’analyse sur l’audience de chaque vidéo, permettant d’en mesurer l’impact et d’orienter sa politique de contenus en fonction des attentes des collaborateurs et de la stratégie globale de l’entreprise.

Dans une période caractérisée par une “guerre des talents” et une recherche de productivité, améliorer l’engagement des collaborateurs est un objectif clé pour toutes les entreprises. En optimisant la gestion des contenus vidéos sur la plateforme LumApps, LumApps Play permet aux équipes RH de délivrer des messages ayant plus d’impact et de rendre les collaborateurs autonomes plus rapidement.