Diversité et inclusion en entreprise : importance et étapes clés
Qu’est-ce que la diversité et l’inclusion en entreprise ?
Inclusion et diversité : définition et différence
La définition de la diversité en entreprise correspond à un ensemble de caractéristiques propres à chaque personne.
L’inclusion concerne, en revanche, l’ensemble de l’organisation. Elle fait référence aux normes sociales, à la culture ou aux comportements permettant à chaque collaborateur de se sentir à l’aise. Elle correspond donc à la capacité d’intégrer au sein de son entreprise l’ensemble des profils, peu importent leurs caractéristiques individuelles.
Ces deux notions sont donc interdépendantes. Après avoir constitué des équipes hétérogènes, il convient en effet d’intégrer chacun de ses membres au sein de l'organisation.
Bon à savoir : Inclusion et diversité en entreprise, que dit la loi ?
L’article L. 1132-1 du Code du travail interdit toutes formes d’inégalités de traitement dans les entreprises. L'origine, les mœurs, l’âge ou encore les opinions politiques ne doivent en aucun cas engendrer des discriminations. Les entreprises ont également des obligations légales en matière d’égalité homme/femme, d’inclusion des salariés en situation de handicap et de prévention du harcèlement.
Quelles sont les différentes formes de diversité en entreprise ?
Plusieurs types de diversité en entreprise peuvent être pris en compte :
- le genre ;
- l’orientation sexuelle du collaborateur ;
- le handicap ;
- l’origine sociale, régionale ou ethnique du salarié ;
- ses croyances religieuses ;
- sa formation ;
- sa situation familiale.
Diversité en entreprise : exemples
Le recrutement sans CV fait partie des outils à disposition de l'entreprise pour favoriser la diversité. Il permet d’éviter les discriminations sur le nom, le physique ou le lieu de résidence des candidats. À la place, des mises en situation collectives et individuelles permettent d’évaluer objectivement les candidats sur leurs compétences.
Les politiques de parité sont également des exemples de promotion de la diversité au sein de l’entreprise. L’objectif est d’augmenter le nombre de femmes à certains types de postes. Il peut s’agir de fonctions à responsabilités ou de rôles plus techniques, généralement occupés par des hommes.
En matière d’inclusion, les exemples ne manquent pas :
- solutions de garde pour les parents ;
- aménagement d’accessibilité ou flexibilité du temps de travail pour les personnes handicapées ;
- formation de sensibilisation à la discrimination ou au harcèlement sexuel.
L’engagement des collaborateurs
Impliquer ses collaborateurs : un véritable défi pour les entreprises
Pourquoi la diversité et l’inclusion en entreprise sont-elles importantes ?
Pour l’entreprise, la valorisation de la diversité et le développement de l’inclusion ont des impacts positifs majeurs.
Une augmentation significative de la performance des collaborateurs
La diversité en entreprise est un levier de performance à la fois économique et financière. Le management inclusif offre en effet à chacun l’opportunité de s’exprimer et de dévoiler tout son potentiel. Dans une enquête menée en mai 2020, le cabinet de conseil McKinsey présente des conclusions sans appel : les entreprises les plus égalitaires en matière de genre affichent une performance de 15 % supérieure à celles qui négligent cet aspect. L’impact de la diversité ethnique est encore supérieur avec une augmentation de 35 %.
Une créativité des salariés renforcée
Recruter des profils variés et leur offrir les moyens de travailler ensemble favorise la créativité. Chacun profite en effet de l’expérience et du point de vue unique des autres membres du groupe. Cette synergie collective offre de nouvelles perspectives. Elle améliore la capacité des équipes à appréhender des problèmes complexes.
Une meilleure adaptabilité aux changements
Pour renforcer leur croissance, les entreprises ont besoin de suivre les tendances du marché. En recrutant des profils divers, conformes à l’image de la société, elles améliorent leur perception de la réalité. Grâce à une meilleure vision des attentes des consommateurs, les entreprises anticipent les évolutions sociétales indispensables à leur croissance.
Renforcer la cohésion et l’engagement de ses collaborateurs
La promotion de la diversité, et donc de la différence, permet à vos salariés de mieux se comprendre et de mieux collaborer. Le management basé sur la diversité et l’inclusion évite également les rancœurs. Chaque collaborateur se sent valorisé et pris en compte au sein d'un groupe, améliorant ainsi sa relation avec les autres. L’engagement de vos collaborateurs s’en trouve renforcé.
Une image de marque valorisée
Les consommateurs d’aujourd’hui sont sensibles à l’engagement RSE des entreprises. Une marque qui prend en compte la diversité et participe à l’inclusion de la différence améliore très sensiblement son image auprès de ses clients.
Une amélioration de l’attractivité de l’entreprise
La marque employeur bénéficie aussi pleinement des politiques de diversité et d’inclusion. Pour les candidats d’aujourd’hui, les valeurs portées par l’entreprise sont primordiales. Elles jouent en effet un rôle majeur dans leur décision de postuler. Selon une enquête menée par Glassdoor, 67 % des demandeurs d'emploi placent ainsi la diversité comme facteur clé lors de la recherche d’un emploi. Elle permet donc d’attirer les meilleurs talents. Selon le cabinet Deloitte, une politique d’inclusion améliore, par ailleurs, le taux de rétention des collaborateurs.
L’engagement des collaborateurs
Impliquer ses collaborateurs : un véritable défi pour les entreprises
Quelles sont les étapes pour mettre en place une culture de diversité en entreprise ?
1. Faire le bilan de la diversité
Cette première étape consiste en un véritable audit de la diversité au sein de votre entreprise. Vous allez ainsi collecter les données concernant, par exemple, le nombre de femmes occupant un poste à responsabilités ou de personnes souffrant d’un handicap embauchées dans l’année.
Le but de cette étape est de définir les points forts et les points faibles de votre organisation en matière de diversité.
Bon à savoir : L’interdiction des statistiques ethniques
La loi française interdit de réaliser des statistiques ethniques. Il est, par exemple, impossible d’évaluer la part du personnel d’origine étrangère présent au sein de votre entreprise.
2. Élaborer une stratégie pour mieux intégrer ses salariés
Une fois l’état des lieux effectué, il est temps de définir des objectifs clairs et précis en matière de diversité.
Pour plus d’efficacité, il est indispensable d’impliquer vos collaborateurs dans cette étape afin d’obtenir leur adhésion. L’organisation de sondages via votre intranet peut être une solution intéressante pour déterminer les actions à prioriser.
3. Sensibiliser vos collaborateurs
Formations, coaching, discussions, événements digitaux, les opportunités ne manquent pas pour encourager vos salariés à intégrer cette question dans leurs pratiques. N’hésitez pas à utiliser votre intranet pour communiquer sur votre politique de diversité.
Manager une équipe composée de profils variés n’est pas nécessairement inné. Il est donc indispensable de fournir à vos collaborateurs les clés pour appréhender cette nouvelle réalité à l’aide de formations, par exemple.
4. Modifier votre politique de recrutement
Pour diversifier vos profils, vous devez tout d’abord faire appel à de nouvelles sources de recrutement. Vous pouvez, par exemple, faire appel à un cabinet spécialisé dans le sourcing de candidats en situation de handicap.
Il est également nécessaire de changer la façon dont la sélection est opérée. Le CV ne doit plus faire office de barrière éliminatoire. La mise en pratique des compétences dans le cadre d’une simulation peut permettre d’élargir les profils de recrutement.
Définir de nouveaux critères mieux adaptés aux différents profils est donc indispensable. Les ressources humaines doivent apprendre à mettre de côté leurs préjugés, souvent inconscients.
5. Mesure l’impact de votre politique de diversité
Toute action mise en place au sein de votre entreprise doit être évaluée. Cela permet de définir ce qui fonctionne ou non et d’ajuster votre stratégie à l’avenir.
Pour cela, n’hésitez pas à recueillir l’avis de vos collaborateurs via des feedbacks en ligne. Si vous publiez des contenus sur votre intranet, observez attentivement leur taux d’ouverture. Le nombre de commentaires formulés par vos collaborateurs est aussi un indice précieux de leur engagement.
Comment améliorer l’inclusion et la diversité sur le lieu de travail ?
Impliquer les dirigeants dans la promotion de la diversité et de l’inclusion
Tous les employés de l’entreprise doivent être concernés. Les dirigeants, au même titre que les salariés, ont un rôle majeur à jouer pour la promotion de la diversité et l'inclusion au sein de leur organisation. La nomination d’un responsable diversité et inclusion en entreprise est un autre signal fort de la part du management.
Diversifier les équipes en charge du processus du recrutement
Pour embaucher des profils différents, mieux vaut faire appel à un panel plus large de recruteurs. Constituez des équipes plus diverses en matière d’âge, de genre, d’expérience ou encore d’origine sociale. Vous éviterez ainsi la répétition de préjugés inconscients lors du recrutement, notamment en cas de choix difficile entre deux candidats.
Promouvoir les avantages de la diversité et de l’inclusion
Tous vos salariés ne sont peut-être pas convaincus de l'intérêt de favoriser la diversité et l’inclusion en entreprise. Pour les encourager à mettre en pratique vos actions, vous devez, dans un premier temps leur expliquer les avantages de la diversité culturelle en entreprise. L’échange, l’organisation d’événements ou encore l’implication dans le processus de décision sont de bons moyens pour familiariser vos collaborateurs avec le sujet
Diversifier sa politique de promotions internes
S’il est essentiel d’embaucher des profils variés, la gestion des ressources humaines doit aussi s’attarder sur les promotions internes. Celle-ci doit permettre à chacun de gravir les échelons indépendamment de son sexe, sa situation familiale ou encore son origine sociale. Cette diversification des profils doit être assurée jusqu’aux plus hauts postes de votre entreprise. À cet égard, pensez à publier les postes ouverts sur l’intranet de votre entreprise afin que chacun puisse y avoir accès. Dans chaque description, n’oubliez pas de souligner vos efforts en faveur de l’inclusion.
Pratiquer l’équité salariale
L’écart salarial est encore fréquemment constaté dans les entreprises françaises. L’équité est pourtant une mesure clé pour assurer la cohésion de ses équipes et l’engagement de ses collaborateurs. À poste équivalent, les salariés doivent pouvoir prétendre à des rémunérations équivalentes. Équité ne signifie toutefois pas égalité et des différences peuvent être constatées. Elles doivent, en revanche, être parfaitement objectives et transparentes.
Favoriser le multigénérationnel
Pour que la diversité devienne un réflexe, il est indispensable d’inclure des travailleurs de tous les âges et tous les niveaux d’expérience dans vos projets. Vous profiterez ainsi de points de vue et d’expériences différents et innovants. En favorisant le brassage intergénérationnel, vous pourrez sûrement améliorer le chiffre d’affaires de votre entreprise.
Élaborer des espaces et des outils de travail inclusifs
Matériels adaptés aux handicaps, espaces d’allaitement, open space et salles individuelles… en tenant compte des besoins de chacun, vous accentuez le sentiment d’inclusion de vos collaborateurs. La diversité des modes de communication est aussi un facteur à ne pas négliger. Proposez, par exemple, aux nouvelles générations des réseaux sociaux, des chats, ou encore des vidéos pour partager leurs connaissances.
Prendre en compte les pratiques religieuses et culturelles de vos salariés
Vous organisez un dîner ? Offrez à vos salariés la possibilité de choisir leur plat afin de respecter leurs préférences. Les congés fériés flottants sont également des outils très appréciés pour permettre à chacun de suivre ses croyances.
→ En savoir plus : 20 Idées pour Favoriser la Diversité et Inclusion en Entreprise
L’engagement des collaborateurs
Impliquer ses collaborateurs : un véritable défi pour les entreprises
Entreprises : comment mesurer la diversité et l’inclusion ?
Plusieurs key performance indicators (KPIs) peuvent être utilisés pour évaluer la gestion de la diversité en entreprise.
Les taux de diversité par catégories
L’évolution de la répartition hommes/femmes ou par diplômes, par exemple, est une information précieuse pour mesurer l’impact de vos politiques inclusives.
L’indice de diversité et d’inclusion des employés
En interrogeant vos salariés sur leur perception, leurs comportements et leurs pratiques en matière de diversité, vous êtes en mesure de dresser un bilan qualitatif de votre stratégie. Les outils à votre disposition pour évaluer la culture inclusive en entreprise sont nombreux : sondages en ligne, enquêtes ou encore demandes de feedback sur des mesures spécifiques.
Le testing en matière de recrutement
Cette technique est particulièrement efficace pour évaluer l’intégration de votre politique de diversité dans les pratiques quotidiennes de vos salariés. Vous pouvez, par exemple, soumettre un CV fictif aux personnes chargées du recrutement pour évaluer la façon dont ils perçoivent les différentes caractéristiques du candidat. Autre solution : anonymisation de CV d’anciens candidats. Une fois le recrutement effectué, recommencez la procédure de sélection sur base de CV non identifiables.
Le taux de promotion des talents
Il s’agit de mesurer le nombre de promotions en fonction de certaines catégories de collaborateurs. Plusieurs variables comme l’ancienneté, le salaire, ou encore le poste occupé peuvent intervenir.
Le taux de rétention des collaborateurs
Un turnover trop fréquent peut s’expliquer par un déficit d’inclusion de vos salariés. Lors des entretiens de départ, essayez de comprendre les raisons de leur démission. Cette tendance peut concerner certaines catégories de collaborateurs. Vous pourrez ainsi définir les points faibles de votre politique d’inclusion et prendre les mesures adéquates.
Le nombre de plaintes signalées au sein de l’entreprise
Enfin, l’évolution des signalements en matière de discrimination ou de harcèlement, par exemple, est un indicateur fort pour mesurer la diversité en entreprise. En fonction de son évolution, des mesures supplémentaires en matière de formation et de sensibilisation devront être mises en place.
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