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October 31, 2024

Travail collaboratif en entreprise : avantages et stratégies

Célia Ratouis

13 min de lecture

Qu’est-ce que la collaboration interne en entreprise ?

Définition de la collaboration entreprise, exemples, objectifs : commençons par bien comprendre les enjeux du travail collaboratif pour envisager les solutions les mieux adaptées à votre environnement de travail.

Définition de la collaboration en entreprise

Comment définir le travail collaboratif en entreprise ? Il s’agit d’un ensemble de méthodes qui permettent de développer l’intelligence collective dans l’entreprise, d’une meilleure approche humaine à l’utilisation d’outils collaboratifs performants.

Exemples de collaboration en entreprise

Des exemples de travail collaboratif, il en existe beaucoup. De plus en plus d’entreprises ont compris l’impact du « mieux travailler ensemble » dans un environnement favorable.

Prenons l’exemple de Starbucks qui a vu ses ventes décoller dans les années 1990 lorsque son président a compris que ses employés étaient les moteurs de son succès. En modifiant l’environnement de travail et en impliquant plus ses employés, il a commencé à vendre une expérience, ce qui a également changé la perception des clients.
Airbus est également précurseur en la matière. Dès 2002, l’entreprise a développé le travail collaboratif avec un outil partagé par ses 52 000 employés à l’époque. Avec ses “e-rooms”, elle a créé un espace d’échange virtuel où chacun peut intervenir et être alerté en cas d’intervention d’un collaborateur. Cette solution a rendu la collaboration en entreprise plus fluide.

Les différents types de collaboration

Améliorer la collaboration entreprise, c’est avant tout favoriser les échanges. Aussi, cette collaboration peut se matérialiser de diverses manières :

Echange entre employés sur un projet donné ;
Partage des connaissances par métier pour développer de nouvelles idées ;
Collaboration transversale qui lève les frontières entre employés et hiérarchie.

Les objectifs du travail collaboratif en entreprise

L’objectif du travail collaboratif en entreprise est d’améliorer les conditions de travail pour, in fine, booster les performances de l’entreprise et valoriser son image auprès des partenaires, mais aussi des talents à recruter.

Les qualités nécessaires pour le travail collaboratif en entreprise

Pour collaborer efficacement, il est nécessaire de développer une grande qualité d’écoute et de comprendre que les objectifs communs seront atteints en travaillant main dans la main.

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Quels sont les avantages du travail collaboratif ?

Le travail collaboratif est favorable à la fois aux employeurs et aux salariés. C’est pour cela qu’il s’impose plus que jamais. Tandis que les salariés travaillent dans des conditions plus confortables et se sentent reconnus, ils développent une implication qui va permettre de booster les performances de l’entreprise. Découvrez ci-dessous quelle est l’utilité du travail collaboratif :

1. Meilleure créativité

Un employé qui se sent bien dans son entreprise va naturellement développer sa créativité pour la mettre au service de son employeur. De plus, l’échange favorise le partage d’idées, des séances de brainstorming permettent de faire naître des idées nouvelles.

2. Gain de temps

La digitalisation en entreprise et le travail collaboratif permettent de gagner un temps précieux. Centralisation de la gestion des projets, outils collaboratifs permettant un meilleur échange, la prise de décision est plus rapide et les salariés n’ont plus l’impression de perdre leur temps.

3. Augmentation de la productivité

De meilleurs outils, des échanges humains, un partage des connaissances, des conditions de travail optimisées, tout est favorable à l’augmentation de la productivité des salariés.

4. Amélioration du bien-être au travail

Le bien-être au travail est une exigence aujourd’hui. Les talents ont envie d’être considérés et de travailler dans des conditions optimales. Le travail collaboratif favorise l’implication et permet aux salariés de travailler dans une atmosphère plus positive.

5. Simplification du travail à distance

Les outils de collaboration digitaux ont su favoriser le travail à distance. En mettant en place des plateformes collaboratives, les échanges sont améliorés pour un partage des informations et une communication en temps réel.

6. Meilleure implication

Les salariés se sentent reconnus. C’est la condition sine qua non pour qu’ils s’impliquent dans leurs projets et qu’ils collaborent de la manière la plus efficace possible.

7. Amélioration des relations entre les collaborateurs

C’est la définition même du travail collaboratif en entreprise. Les relations entre les collaborateurs sont favorisées par un meilleur échange via des outils performants, mais aussi par la création d’espaces de détente pour des échanges informels qui permettent de souder les équipes.

8. Partage des connaissances

La transformation digitale se met au service de l’échange une fois de plus. Des espaces de communication dédiés permettent de mettre en commun les connaissances et d’apprendre les uns des autres pour développer de nouveaux projets.

9. Partage des responsabilités

Le travail collaboratif favorise l’implication de chacun et permet un échange qui crée une réelle collectivité. La responsabilité n’est plus individuelle, tous les acteurs sont responsables à leur niveau et sont encouragés à réfléchir ensemble.

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Comment améliorer la collaboration en entreprise ?

Améliorer la collaboration en entreprise passe par la mise en place de solutions à la fois technologiques et humaines. Vous devez avoir pleinement conscience de la nécessité de développer un climat favorable pour que les équipes soient plus enclines à collaborer efficacement.

1. Définissez une culture d’entreprise avec des valeurs communes

La culture d’entreprise est notamment favorisée par la création d’un espace de travail commun. Les outils de travail collaboratif en entreprise permettent de véhiculer l’information de manière transversale pour que chaque salarié prenne connaissance des projets de l’entreprise et de ses valeurs. Une communication plus pertinente permet de partager des valeurs communes auxquelles les employés sont plus enclins à adhérer. Développer une culture d’entreprise permet de créer des liens forts entre les différents acteurs.

2. Fixez des objectifs clairs pour l’ensemble de vos employés

L’implication des salariés est conditionnée à une compréhension des objectifs fixés par les managers. Pour un travail collaboratif en entreprise efficace, il est nécessaire de repenser la communication verticale. Proposez à vos salariés des objectifs clairs, compréhensibles, et surtout accessibles pour les stimuler plutôt que de les mettre en difficulté et de générer un stress contre productif. Le travail collaboratif implique un véritable partage entre les différentes strates de l’entreprise et une compréhension parfaite.

3. Développez le partage de connaissances et l’intelligence collective

La mise en place d’outils de gestion, de messagerie instantanée et d’espaces communs de travail permet de mieux partager les connaissances. Chaque salarié peut participer et donner son avis. Chacun peut partager ses expériences et les mettre en commun pour une réflexion globale qui favorise le travail d’équipe. Développer l’intelligence collective est un prérequis pour mener des missions à bien et permettre à chacun de se sentir à sa place au sein de l’entreprise. Chaque salarié peut apporter sa pierre à l’édifice.

4. Mettez en place des outils de collaboration

Pour profiter des avantages du travail collaboratif en entreprise, la mise en place d’outils collaboratifs s’impose. Dans un premier temps, c’est la solution pour faire travailler de concert tous les salariés. Le suivi de l’avancement des projets, les messageries instantanées, les forums, les espaces de partage en vidéo, le digital rapproche les collaborateurs. Dans un second temps, le travail collaboratif à distance s’impose. Grandes entreprises avec des salariés à travers le monde, travail collaboratif en ligne pour répondre à de nouveaux modes de travail à l’image du télétravail, impossible de se passer aujourd’hui d’outils collaboratifs performants.

5. Pensez au Lean Management

Le Lean Management est une organisation du travail qui a pour vocation d’améliorer les performances. Elle favorise le travail collaboratif et a été développée par Toyota. Aujourd’hui, elle est capable de s’adapter à différents types de structures. Cela passe notamment par une meilleure interaction entre les différents intervenants de l’entreprise en se libérant de la pensée cloisonnée. La méthode Kanban incite chaque collaborateur à s’imaginer en tant que client du collaborateur qui le précède. Ainsi, chacun a une attente forte envers les autres pour stimuler l’implication de chacun et viser la perfection. Le management visuel consiste quant à lui à mieux partager l’information pour résoudre les problèmes plus rapidement.

6. Créez des ateliers de Design Thinking

C’est une manière ludique d’appréhender le travail collaboratif en entreprise. Cet atelier permet de développer une nouvelle manière de travailler ensemble pour mener à bien des missions communes. Il permet de créer une réelle cohésion en favorisant la connaissance de l’autre et en faisant travailler ensemble des métiers différents pour développer une collaboration transversale. In fine, le Design Thinking permet d’apprendre à mieux développer des projets ensemble pour lancer de nouveaux produits. L’atelier se déroule en plusieurs phases : développement de l’empathie, définition du problème, définition des étapes pour atteindre l’objectif, définition des solutions pour résoudre le problème énoncé, test des idées développées, débriefing.

7. Favorisez le dialogue entre les collaborateurs

Comment mener à bien des missions faisant intervenir différents collaborateurs si le dialogue est rompu ? Le dialogue en entreprise peut être favorisé par différents moyens. Cela passe notamment par la mise en place de messagerie instantanée, de forums, mais cela ne suffit pas. Un échange physique s’impose dès que possible. Créer des espaces dans lesquels les salariés se retrouvent pour prendre une pause et partager un moment différent s’impose. Cela peut bien sûr passer par une meilleure connaissance de l’autre via le team building. Il faut envisager des solutions à 360° pour que le travail collaboratif prenne tout son sens dans l’entreprise.

8. Favorisez la reconnaissance de vos employés

Il est difficile d’imaginer un travail collaboratif sans reconnaissance. C’est une condition indispensable à l’implication des salariés. S’ils ne sont pas impliqués, s’ils ne se sentent pas reconnus dans l’entreprise, pourquoi souhaiteraient-ils travailler ensemble et développer de nouveaux projets ? Favoriser la reconnaissance passe par différentes solutions. Naturellement, l’aspect financier est à prendre en considération, des primes peuvent être envisagées. Songez également au bien-être des salariés. Leur apporter des outils de gestion pour simplifier leur quotidien, leur proposer des avantages en nature à l’image du sport en entreprise, savoir simplement féliciter les équipes lorsqu’elles mènent leur mission à bien, tout contribue à développer le travail collaboratif.

9. Créez un espace de détente pour les échanges informels

Autre solution à développer pour favoriser la collaboration des équipes : leur proposer un espace alternatif au travail. Souder les équipes nécessite de leur apporter tous les outils pour mieux travailler ensemble, certes. Mais le développement d’une cohésion humaine passe aussi par la connaissance de l’autre. Des salariés qui disposent d’un espace de détente, pour échanger sur des sujets autres que le travail, créent un lien qui va se ressentir dans leur action au quotidien. Des salariés qui se connaissent seront plus enclins à collaborer et à atteindre des objectifs ensemble.

→ En savoir plus : 10+ idées pour améliorer la collaboration en entreprise

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