Pourquoi l’engagement collaborateur est si important ?

Célia Ratouis

6 min de lecture

Qu’est-ce que l’engagement des employés ?

On croit souvent que l’engagement des employés est directement lié au bonheur et à la satisfaction des employés. Ce n’est pas tout à fait vrai. Il serait trompeur de baser la participation réelle des employés sur ces mesures sur une durée limitée, qui peuvent rapidement changer.

L’engagement des employés est un état de fonctionnement dans une organisation, dans lequel les employés sont motivés pour contribuer au succès de l’entreprise. Ils donnent le meilleur d’eux-mêmes et font des efforts supplémentaires afin d’atteindre leurs objectifs.

Au quotidien, la motivation des employés dépend d’un niveau de base d’implication. Et les employés engagés seront non seulement plus productifs, mais ils resteront aussi plus longtemps dans l’organisation et deviendront un exemple pour les autres.

L’engagement des collaborateurs

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Pourquoi l’engagement des employés est si important ?

“CEOs work to generate profits and return value to shareholders, but the best-run companies do more. They put the customer first and invest in their employees and communities.”

Tricia Griffith, président et CEO de Progressive Corp.

En d’autres termes, pour créer de la valeur sur le long terme, les grandes entreprises adoptent des stratégies qui permettent d’augmenter l’engagement des employés et par là d’améliorer l’expérience client.

Pourquoi se concentrer sur l’engagement des employés ?

1. Définir les valeurs de l’entreprise

La base d’une forte culture d’entreprise est définie par ses valeurs. Vous devriez repenser la source de vos valeurs, en posant quelques questions simples : Qu’est-ce qui motive vos employés au travail ? Pourquoi les employés veulent-ils travailler dans votre entreprise ? Afin de suivre les tendances, c’est important d’adopter le point de vue des employés et de mesurer les résultats.

2. Favoriser le succès de l’entreprise

Les entreprises très performantes comprennent que la croissance durable vient de la participation de leurs employés. En leur fournissant un lieu de travail inspirant qui leur permet d’être entendus, vous ouvrez la voie pour améliorer leur performance et obtenir de meilleurs résultats.

3. Améliorer la réputation de l’entreprise

Les employés sont le premier point de contact avec vos clients et ils sont la meilleure représentation de votre entreprise. Lorsque les employés sont heureux, les clients le seront aussi, ce qui augmente la satisfaction à tous les niveaux. Par la suite, les deux parties auront envie de recommander la marque, ce qui renforcera la réputation de votre entreprise.

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5 Principaux Avantages de l’Engagement des Employés

Selon l’organisme Gallup, mesurer seulement la satisfaction n’est pas suffisant. Considérer l’engagement des employés comme stratégique pour l’entreprise donne des résultats plus profonds. Les organisations qui atteignent un niveau d’engagement élevé partagent des pratiques communes et en tirent des avantages suivants :

1. Réduction de l’absentéisme

Chaque organisation est différente, pourtant l’absentéisme au travail est un problème courant parce que cela concerne non seulement les individus, mais aussi les managers. Il est prouvé que les employés engagés travaillent plus et sont très engagés dans leurs équipes, ce qui permet de réduire de 41% l’absentéisme.

2. Augmentation de la productivité

Une caractéristique principale de l’employé engagé est son comportement positif envers l’organisation, lorsqu’il partage ses valeurs. Cette attitude amène les gens à mieux travailler, de façon proactive pour atteindre leurs objectifs, ce qui entraîne une augmentation de 17% de la productivité.

3. Meilleure Sécurité des Employés

Les employés dévoués qui sont constamment engagés dans le milieu de travail montrent plus d’engagement envers la qualité et la sécurité. De plus, dans un milieu de travail stable et fiable, les employés engagés sont plus proactifs, ce qui permet de diminuer de 70% les incidents de sécurité.

4. Réduire la rotation du personnel

En toute logique, moins d’absentéisme et plus de productivité contribuent à motiver les employés à rester plus longtemps dans l’organisation. Selon le taux de roulement global d’une organisation, les équipes avec un fort engagement des employés peuvent diminuer leur rotation jusqu’à 59% en moins.

5. Croissance plus élevée

En regroupant tous les susmentionnés, nous atteignons le point crucial qui rapproche l’organisation de ses clients. Des employés engagés contribuent à la croissance organique en améliorant la relation clientèle, ce qui peut entraîner une augmentation de 10% dans les évaluations clients. Résultat, l’organisation peut observer une augmentation de 20% des ventes et une augmentation de 21% de la rentabilité.

Pour que votre organisation se rapproche d’un effectif plus engagé, elle doit se concentrer sur le développement personnel des individus et des équipes.

Commencez à définir l’importance pour votre organisation de l’engagement des employés. Grâce à la bonne approche et une plateforme d'engagement des employés comme LumApps, vous pouvez faire de vos employés des puissants alliés pour atteindre vos objectifs et construire une entreprise durable.

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