7 étapes pour améliorer la communication interne avec un intranet

Aurélie Le Sage

5 min de lecture

Plus de 7 collaborateurs sur 10 estiment qu’améliorer la communication interne est prioritaire. 38 % d’entre eux déplorent un manque de transparence, 30 % un manque de reconnaissance, 29 % un manque de clarté dans les informations diffusées. Ils souhaitent savoir ce qu’il se passe au sein de l’organisation. Dans ce contexte, le rôle de la direction est central. C’est à elle d’impulser une stratégie de communication interne efficace, basée sur la collaboration, la bienveillance et l’écoute. Pour y parvenir, elle peut s’appuyer sur la mise en place d’un intranet. Ce type de plateforme sociale crée une culture d’entreprise forte, tout en rendant la communication plus attractive. Dans ce guide, découvrez des idées pour booster l’engagement des salariés comme leur sentiment d’appartenance grâce à l’intranet d’entreprise.

Étape 1 : Partager les informations avec les bons collaborateurs

Vous vous demandez comment améliorer la communication interne avec un intranet ? L’une des meilleures solutions est de personnaliser les informations délivrées aux collaborateurs. Plus elles sont ciblées, plus elles leur apportent de la valeur ajoutée.

Les communications personnalisées renforcent l’engagement des salariés, tout en décloisonnant l’entreprise. En les orchestrant, vous avez la certitude que les équipes sont au courant des annonces ou initiatives clés de l’organisation. Vous réduisez efficacement le trop-plein d’information.

L’intranet d’entreprise proposé par LumApps vous permet de partager des informations ciblées en fonction :

Des profils ;
Des rôles ;
Des activités ;
Des lieux de travail.

Grâce à LumApps Campaigns, vous adressez les messages aux bonnes cibles, via le bon canal, au bon moment. Parmi ses fonctionnalités phares, nous retrouvons :

Segmentation fine. Segmentez vos audiences internes suivant des critères avancés. Vos collaborateurs reçoivent des communications pertinentes, contextualisées.
Diffusion multicanal. Envoyez des informations ciblées via de multiples canaux : notification sur application mobile, e-mail, SMS, Microsoft Teams, Google Chat, Slack, etc.
Mesure et suivi de votre communication interne. Fixez, suivez, ajustez vos objectifs selon les résultats attendus ou vos priorités stratégiques.
Tableaux de bord. Analysez les performances de vos messages afin d’optimiser les futures campagnes.

Étape 2 : Booster le partage de connaissances

Toute bonne stratégie de communication interne repose sur un pilier essentiel : la gestion des connaissances. L’un des avantages de l’intranet d’entreprise est de booster le partage de savoirs comme le networking interne. À la clé, une productivité accrue, mais aussi une progression accélérée des collaborateurs.

Intégrée à Google Workspace, Microsoft 365, la Digital Workplace de LumApps embarque une solution complète de gestion des connaissances. Elle s’intègre en toute transparence aux données de votre organisation.

Afin de créer une culture d’entreprise propice au partage de savoirs, vous pouvez vous baser sur des outils comme un puissant moteur de recherche. Actualités, documents, vidéos, communautés… En un clic, les salariés accèdent aux informations pertinentes. La messagerie instantanée est très utile pour partager, échanger en temps réel. Elle se présente comme une alternative aux échanges d’e-mails professionnels.

Découvrez des exemples de cas d’usage facilement activables contribuant à accroître le transfert de compétences entre collègues :

Communautés métier
Communautés d’intérêt
Annuaire des sites de l’entreprise
Annuaire collaborateurs
Fil d’actualité, chaînes vidéo internes
L’espace de la Direction
Newsletter
Hubs départements

Étape 3 : Créer des groupes et communautés pour fluidifier les échanges

L’intranet d’entreprise est doté de fonctionnalités destinées à booster les interactions sociales entre les collaborateurs. L’une d’entre elles repose sur la création de groupes, de communautés. Actifs, impliqués, ils favorisent le travail d’équipe, simplifient la gestion de projets, tout en développant la culture d’entreprise.

Sur le réseau social d’entreprise de LumApps, vous pouvez intégrer des sections de commentaires, de partages ou une messagerie instantanée. Les utilisateurs découvrent, rejoignent, contribuent en toute facilité au sein des groupes. Ils tirent profit de la stratégie de communication interne de l’entreprise.

Vous souhaitez favoriser le networking ? Le partage de documents ? Les échanges entre les équipes ? Les communautés sociales bâties autour d’intérêts communs sont idéales. Par exemple, un salarié peut créer un groupe d’amateurs de danse country, d’adeptes du yoga ou encore de cuisine épicée. Un groupe de type « machine à café » est parfait pour renforcer la cohésion entre les équipes distantes.

Afin de favoriser la réussite de votre projet, veillez à désigner des gestionnaires de groupe ou des administrateurs. Leur rôle est d’animer les échanges, partager du contenu avec les membres ou encore gérer les droits d’accès. Ils peuvent aussi, au besoin, lancer des sujets de discussion.

Étape 4 : Valoriser les initiatives des collaborateurs

Un intranet est un outil de communication interne incontournable pour augmenter la visibilité des initiatives des salariés. Les reconnaître fortifie leur sentiment d’appartenance à l’organisation, améliore le climat au travail, accroît la résistance au stress comme la productivité. Pourquoi ? Tout simplement parce que les salariés se sentant appréciés à leur juste valeur s’impliquent davantage.

L’intranet d’entreprise de LumApps embarque un espace de reconnaissance des collaborateurs, où vous pouvez valoriser leur travail ainsi que leurs efforts. Il constitue une occasion rêvée de partager les success-stories, attitudes exemplaires ou réalisations exceptionnelles avec les autres membres de l’entreprise.

Grâce au module « employee recognition », mettez en avant les employés ayant réussi à se démarquer en allant au-delà de leurs objectifs. Communiquez sur les récompenses, promotions, mutations offertes afin de booster la motivation de vos équipes. En les encourageant de manière positive et publique, vous les poussez à rester pleinement engagés les uns envers les autres.

Étape 5 : Programmer des évènements

En quête d’une autre bonne pratique visant à fluidifier tous les types de communication interne au sein de votre entreprise ? Organiser des évènements festifs internes ou externes, conférences, formations, activités ludiques est un moyen efficace de créer du lien entre collègues.

Vos équipes sont distantes ? Pensez au team-building virtuel. Vous donnez à vos équipes l’opportunité d’interagir de manière informelle, en limitant les risques d’isolement. Escape game virtuel, atelier cuisine, quiz interactif, serious game, Fresque du Climat, soirée cinéma… Les idées d’activités virtuelles ne manquent pas !

Grâce à l’intégration de LumApps avec Zoom, vos collaborateurs accèdent aux assemblées, aux réunions dans l’intranet d’entreprise. La plateforme leur fournit des renseignements clés à l’image de l’agenda, du nom des intervenants ou encore du lien vers la présentation. Depuis les pages LumApps, ils ont la possibilité de poser des questions en direct.

62 % des salariés souhaitent être davantage informés sur les évènements internes. Depuis la plateforme LumApps, vous pouvez communiquer sur les prochaines rencontres ou activités planifiées au sein d’un espace dédié. L’intégration des replays permet aux membres de l’entreprise d’accéder aux contenus au moment où ils le souhaitent.

Étape 6 : Créer du contenu engageant

La mise en place d’un intranet permet de simplifier la gestion du contenu. Grâce à ses fonctionnalités, vous pouvez diffuser des messages engageants. Plus les contenus sont captivants, plus vos employés s’en serviront puis en discuteront avec leurs collègues. Un vrai cercle vertueux se crée alors !

Les plateformes d’expérience collaborateur comme LumApps intègrent un système de gestion de contenu (CMS) sécurisé. Il vous accompagne dans la rédaction de tout type de publication : actualités, renseignements sur l’entreprise, articles, offres d’emploi, rapports, informations sur les produits, communiqués de presse, etc. Les utilisateurs ont la possibilité de réagir avec des « J’aime », de commenter ou encore de partager les contenus.

Avec LumApps, l’intégration d’images, de vidéos, d’émojis ou encore de sondages est facilitée. La gestion de vos vidéos internes est, elle aussi, plus intelligente. Sans compétence technique, la communication interne, les RH comme les autres métiers peuvent intégrer des contenus vidéo dans :

Centre d’actualités
Espace direction
Hub RH
Portail onboarding
Pages support informatique
Communautés de projets, de pratiques ou d’intérêt
Portail sales enablement

Étape 7 : Recueillir régulièrement des feedbacks

Déployer des actions pour améliorer la communication interne grâce à un intranet d’entreprise, c’est bien. Analyser leurs performances, c’est encore mieux. Cette étape est indispensable pour connaître le ressenti de vos collaborateurs sur vos initiatives. Pour cela, l’idéal est de réaliser des sondages. Profitez-en pour demander à vos équipes :

S’ils sont satisfaits des contenus partagés ?
S’ils parviennent à utiliser l’intranet d’entreprise ?
Quels bénéfices leur apporte le réseau social d’entreprise ?
Ont-ils des idées pour améliorer la plateforme ?

Les enquêtes permettent de conserver un bon niveau de satisfaction à long terme. Attention, avant de partager un sondage avec vos employés, assurez-vous de sa conformité avec le Règlement général de protection des données (RGPD). Après l’avoir lancé, n’oubliez pas de communiquer sur les résultats en plus d’apporter des solutions concrètes à vos collaborateurs. L’intranet d’entreprise de LumApps vous aide à analyser les résultats en centralisant les réponses.

Améliorer la communication interne en entreprise en adoptant un intranet est un choix gagnant-gagnant pour l’entreprise comme pour les collaborateurs. La mise en place d’actions et d’outils de communication adaptés permet d’augmenter la productivité, tout en renforçant le sentiment d’appartenance comme l’engagement des salariés.

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