Customer spotlight Idemia & LumApps
Leader des technologies d’identité, IDEMIA conçoit des solutions tournées vers l’avenir qui sécurisent et fluidifient des milliards de transactions dans les mondes physique et digital. Depuis sa création, l’entreprise s’est fixée pour mission d’ouvrir le monde et de le rendre plus sûr grâce à des technologies d’identité de pointe.
C’est en 2020, après avoir repensé les besoins et la structure des différents intranets du Groupe qu’a débuté la collaboration avec LumApps.
Leur principal besoin était de “redevenir maître de leur intranet”. Avec SharePoint, ils dépendaient énormément de leurs équipes IT pour mettre à jour les contenus. L’objectif était de gagner en autonomie sur la gestion et la gouvernance de la mise à jour des contenus sur la plateforme. LumApps a su répondre à plusieurs critères clés :
- Une compatibilité parfaite avec Microsoft 365,
- La compatibilité avec les règles en matière de sécurité
- Une prise en main et gestion simple de la plateforme
La plateforme d’Expérience Collaborateur d'IDEMIA permet aux collaborateurs d’avoir accès à toutes les informations et communications dont ils ont besoin : actualités, informations sur l’entreprise, ressources documentaires, etc… C’est un véritable hub d’entreprise.
La mission de LumApps est de fournir une plateforme qui va rendre chaque expérience collaborateur, personnelle, productive et enrichissante, en affichant des informations qui correspondent à son métier, son rôle et sa langue en lui donnant les outils dont il a besoin pour travailler. Commente Thierry Moncoutié, Senior Product Manager chez LumApps. Nous accompagnons nos clients à travers le monde, que ce soit dans un environnement Microsoft ou Google, comme nous sommes une plateforme SaaS 100% cloud. Certains de nos clients ont mis en œuvre des pages, ou des communautés qui favorisent la communication plus horizontale, chacun va contribuer, publier, poster des informations, et ainsi favoriser la connaissance des meilleures pratiques et renforcer ce sentiment d’implication au sein de l’entreprise.
Les principaux avantages pour les collaborateurs et contributeurs de la plateforme
L’enjeu principal pour IDEMIA est que les contributeurs soient autonomes, notamment pour gérer les différentes mises à jour et leurs permettre d’être responsables de leurs contenus qui suivent une grille prédéfinie de guidelines, afin de garantir une bonne gouvernance et une meilleure visibilité. La communication et les différentes équipes métiers travaillent en collaboration permanente pour faire vivre et évoluer les guidelines en fonction de leurs besoins de développement de certaines pages. Les collaborateurs ont accès à tous les contenus en un endroit unique. LumApps permet une parfaite intégration avec Microsoft 365 et une transparence intégrale sur la gestion des contenus. C’est grâce à cette intégration que l’utilisateur peut avoir une expérience personnalisée sur la plateforme : le profilage des informations et des contenus permet de ne présenter à l’utilisateur que l’information qui pourrait l'intéresser, puisqu’il est reconnu via son profil dans l’annuaire lorsqu’il se connecte. Le contributeur quant à lui, peut développer de nouvelles pages et de nouveaux contenus sans avoir de connaissance en outils de gestion de contenus (CMS).
Nous sommes dans une démarche d’interaction permanente avec nos contributeurs de sorte d’avoir un Intranet à jour en permanence et évolutif pour répondre aux besoins des contributeurs et des utilisateurs. Nous avons onboardé de nombreux contributeurs provenant de différents métiers (business, RH, opérations…), car nous souhaitions un véritable “intranet des métiers”. Cela a été un chantier majeur et nous avons fait en sorte de construire des modèles de pages de news, d'accueil, etc. avec nos contributeurs phares. Ils ont ainsi été particulièrement volontaires pour disposer de leur propre intranet !
-- Emmanuelle Delaire (VP Communication at IDEMIA)
LumApps vous accompagne à chaque étape de votre parcours d’amélioration de l’expérience collaborateur.
