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November 6, 2024

Les 15 meilleures fonctionnalités pour une solution d’engagement des collaborateurs

Célia Ratouis

11 minute read

En France, le coût du désengagement des salariés s’élève à 97 milliards d’euros. Par an et par salarié, cela représente 13 000 euros (Salesforce). L’engagement des employés, c’est la 2e priorité des RH, juste derrière le changement culturel et la transformation de l’entreprise.

En 2022, près de 60 % des salariés se disent engagés au travail (FocusRH). Mais qu’est-ce que l’engagement collaborateur ? C’est l’implication et l’investissement déployés par les employés au sein de leur organisation, en faveur de ses performances. Autrement dit, la capacité à fournir les efforts nécessaires pour réaliser les missions confiées et atteindre les objectifs fixés.

L’engagement collaborateur est stimulé par de multiples facteurs comme :

La qualité de vie au travail ;
La reconnaissance sociale ;
Les outils mis à disposition ;
L’ambiance ;
Une rémunération adaptée au poste ;
Une visibilité sur le court et long terme ;
La satisfaction ;
Les perspectives d’évolution.

Une plateforme d’engagement collaborateur fait partie des outils RH indispensables pour améliorer l’implication du personnel.

Qu’est-ce qu’une plateforme d’engagement collaborateur ?

Une plateforme d’engagement collaborateur est un logiciel ou une application en ligne permettant de booster la satisfaction au travail. L’objectif est d’améliorer la rétention des salariés. Cette solution aide les collaborateurs à sentir qu’ils font partie intégrante de la mission et de la culture d’entreprise.

Ainsi, ils sont plus efficaces et productifs dans les rôles qui leur sont assignés. En général, les plateformes d’engagement collaborateur sont administrées par le service des ressources humaines (RH).

— Avantages d’une plateforme d’engagement collaborateur

Optimiser l’engagement collaborateur apporte de nombreux bénéfices aux entreprises :

Une meilleure communication interne. Une plateforme d’engagement collaborateur favorise la circulation d’informations de la direction aux collaborateurs et des collaborateurs à la direction. Elle améliore la communication descendante et ascendante.
Un onboarding plus efficace. Grâce à la plateforme d’engagement collaborateur, personnalisez certains aspects du parcours d’intégration en fonction des nouveaux arrivants. Mettez toutes les chances de votre côté pour inspirer confiance et crédibilité dès le premier entretien et valoriser votre marque employeur.
Une diminution du taux d’attrition des employés. En vous équipant d’outils RH d’engagement des employés, vous identifiez les obstacles pour mieux les minimiser. Vous augmentez ainsi la fidélisation de vos collaborateurs tout en réduisant les coûts en lien avec les recrutements à répétition.
Une hausse de la productivité. Une plateforme d’engagement collaborateur embarque de multiples fonctionnalités visant à rationaliser les tâches. Les salariés se concentrent sur les projets générant du résultat.

— Cas d’usage d’une plateforme d’engagement collaborateur

Découvrez des exemples d’utilisation d’une plateforme d’engagement collaborateur en entreprise :

Tenir informé tout le monde à l’aide du contenu généré par les salariés ;
Trouver plus facilement les bons contacts à l’aide du répertoire intégré ;
Encourager les interactions sociales grâce à des fonctionnalités dédiées (j’aime, commentaires, etc.) ;
Réaliser des sondages et enquêtes pour collecter les feedbacks des collaborateurs ;
Recueillir des statistiques pour suivre l’engagement des salariés et leur utilisation de la plateforme.

LumApps, la plateforme d'expérience collaborateur:

Découvrez LumApps

1. Le News Center ou centre d’actualité

Une des fonctionnalités phares d’une plateforme d’engagement collaborateur est le News Center. Sur LumApps, les salariés accèdent depuis leur tableau de bord à un fil d’actualité personnalisé. Il contient de nombreuses informations pertinentes, comme les nouvelles internes (anniversaires, départs à la retraite, etc.) ou externes. C’est dans le centre d’actualité que les collaborateurs parcourent des articles de blog ou consultent les réseaux sociaux de l’entreprise.

Le News Center fait le lien entre les salariés internes et distants. Il permet une communication cohérente et percutante, favorisant l’alignement stratégique et l’engagement des employés.

2. Le contenu engageant

Pour les télétravailleurs comme pour les collaborateurs internes, les textes ne suscitent pas le maximum d’intérêt. Un salarié qui navigue dans son espace personnel a moins de chance de le liker ou de le partager. Si vous ajoutez une image, une vidéo ou des graphiques, le contenu sera tout de suite plus attractif.

Sur la plateforme d’engagement collaborateur LumApps, créez facilement du contenu engageant. Depuis le système de gestion de contenu (CMS), gérez les vidéos et accédez à des templates prêts à l’emploi.

Drive Employee Engagement - LumApps Play Desktop and Mobile

3. Les « j’aime » et commentaires

Dans la plateforme d’engagement collaborateur, les contenus publiés sont l’occasion d’en apprendre davantage les uns sur les autres. Ils permettent aux salariés de développer une meilleure connaissance de l’entreprise, mais aussi sur les défis du secteur.

Commentaires, partages, « j’aime »… Les utilisateurs de LumApps ont accès à de multiples fonctions sociales. Ils peuvent démarrer une conversation en posant une question ou en commentant une publication, poussant d’autres salariés à répondre. Cela crée autant de conversations utiles à tous.

4. Les communautés de partage et de pratique

En quête d’idées pour améliorer l’expérience collaborateur ? Mettez à disposition de vos salariés des communautés de pratique, axées sur des sujets spécifiques. Des experts y partagent leurs connaissances et leur expérience à travers des vidéos, articles de blog ou rapports.

Ce type de communautés permet aux employés de poser des questions pour obtenir de l’aide. Au lieu de faire appel à une expertise en externe, ils profitent des savoirs disponibles en interne. Cela favorise le travail d’équipe, la collaboration et le développement de la culture d’entreprise.

5. Les communautés d’intérêts

Envie de démultiplier l’engagement collaborateur ? Sur des outils RH, comme la plateforme LumApps, les communautés d’intérêts permettent aux salariés de réseauter. En partageant des textes, photos, liens ou vidéos, ils créent du lien autour de leurs centres d’intérêt personnels.

Les communautés d’intérêts sont parfaites pour maintenir le lien social entre les équipes dispersées. Elles constituent un moyen moins formel d’interagir, mais aussi de se sentir à l’aise au travail. Cette fonctionnalité encourage le partage de documents et les échanges entre les collaborateurs. Elle crée un environnement social engageant et utile pour tous.

6. Le centre d’onboarding

Près de 9 salariés sur 10 estiment que leur entreprise pourrait améliorer ses processus RH d’accueil (FolksRH). Les mauvaises expériences d’intégration multiplient par deux la probabilité que le nouveau collaborateur recherche un autre poste.

Offrir une meilleure expérience commence dès le premier contact. Sur la plateforme d’engagement collaborateur LumApps, le centre d’onboarding présente aux nouveaux arrivants l’entreprise et leur rôle. À tous les moments clés de leur parcours d’intégration, il les aide à s’acclimater à leur nouvel environnement.

7. Les sondages sur l’expérience employé

Vous avez besoin d’évaluer la satisfaction de vos salariés ? Connaître leurs attentes en matière de conditions de travail ou d’outils RH ? Demander leur avis sur le nom d’un produit ? Tirez parti de votre plateforme d’engagement collaborateur pour réaliser des :

Sondages (questions simples, réponses à choix multiples) ;
Enquêtes (réponses plus complètes, qualitatives).

Ils sont un moyen très efficace pour impliquer vos équipes. En quelques clics, vous obtenez des KPIs clés. N’hésitez pas à les partager ensuite sur la plateforme.

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8. Les analyses de données

Les analyses constituent un élément clé pour mesurer l’engagement des salariés. Sur votre plateforme d’engagement collaborateur, récoltez des données comme :

Les temps de connexion ;
La fréquence de publications ;
Le nombre de commentaires ;
Les pages les plus visitées.

Toutes ces informations vous permettent d’en savoir plus sur l’utilisation de la plateforme. Vous découvrez comment vos collaborateurs interagissent avec elle, quels types de contenus les captivent le plus, etc. Ces analyses vous donnent les clés pour dialoguer de manière optimale avec eux.

9. Le centre de reconnaissance

Le centre de reconnaissance met en valeur les salariés qui se sont démarqués en allant au-delà de leurs objectifs. Cette fonctionnalité de votre plateforme d’engagement collaborateur vous permet de communiquer sur les récompenses, promotions, mutations, départs à la retraite, etc.

Les managers et employés ont la possibilité de remercier en public des membres de l’équipe les plus performants. Cette forme d’encouragement positif pousse les collaborateurs à viser l’excellence et à rester engagés les uns envers les autres.

10. Une application mobile

Les collaborateurs de terrain ou en télétravail ont besoin d’outils RH pour garder le contact avec leurs collègues. Communication interne, outils de travail, documents essentiels, communautés… Une version mobile leur donne accès aux fonctionnalités de l’intranet à tout moment, peu importe le lieu. Elle apporte de la flexibilité dans la manière de travailler.

L’application mobile d’une plateforme d’engagement collaborateur renforce la mobilité des salariés. Smartphone, tablette, ordinateur : elle leur permet de se connecter sur tous types d’appareils.

11. Les notifications push

Certaines plateformes d’engagement collaborateur comme LumApps vous permettent d’envoyer des notifications push. Elles informent en temps réel tout le personnel. Par exemple, en transmettant les instructions à suivre en cas d’urgence.

Les alertes personnalisées peuvent servir à communiquer des mises à jour ciblées concernant une équipe. Vous pouvez les exploiter pour annoncer les derniers résultats des sondages et enquêtes auprès de collaborateurs. Elles sont utiles pour informer le personnel d’un évènement à venir, un problème de système ou féliciter un salarié.

12. Un chat

Très populaire, le chat permet une interaction et des conversations transparentes entre les collaborateurs. Tout au long de la journée, les membres d’une équipe peuvent poser des questions sur les projets sans attendre un retour par e-mail. Leurs collègues peuvent répondre rapidement. L’idéal pour gagner du temps !

Utiliser un chat est plus pratique que de tenter de joindre une personne par téléphone. Le salarié en quête d’informations peut poster une question et réaliser d’autres tâches en attendant la réponse. Les renseignements sensibles ou confidentiels échangés n’ont pas de risque d’être partagés en externe.

Slack Integration inside a Community - LumApps

13. Le portail RH

Le portail RH est une fonctionnalité incontournable de la plateforme d’engagement collaborateur. Accessible depuis l’espace de travail, il permet de :

Accéder aux formulaires et aux politiques RH ;
Trouver des informations de contact ;
Obtenir des réponses au sein d’une FAQ ;
Consulter les emplois à pourvoir en interne ;
S’informer des actualités mises en ligne par les collaborateurs RH, comme les nouvelles arrivées et les départs.

Disponibilités, calendrier des congés à venir… Le service des ressources humaines a accès aux informations clés, en un clic.

14. Une intégration aux suites collaboratives

Les suites collaboratives, comme Google Workspace (Google Agenda, Google Meet, Gmail, etc.) ou Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, Sharepoint, Teams, etc.), améliorent le travail en équipe. En plus d’augmenter la productivité, elles facilitent l’expérience des employés grâce à un espace personnel. LumApps propose des intégrations natives à ces outils de collaboration.

Partage de documents, chat, calendrier… Toutes les informations sont mises en commun. Adaptés à la nouvelle organisation du travail, des outils performants, comme Microsoft Teams, limitent les réunions physiques.

15. Une plateforme d’engagement collaborateur multilingue

En traitant de manière équitable les collaborateurs, vous renforcez leur engagement. Sur la plateforme LumApps, plus de 30 langues sont disponibles. Conçue pour aligner les organisations internationales, la solution intègre une fonctionnalité de traduction automatique. En offrant à chaque salarié du contenu dans sa langue maternelle, elle améliore son expérience globale.

La gestion multilingue crée une culture d’entreprise basée sur la confiance, où les collaborateurs sont individuellement considérés. Cela renforce durablement le sentiment d’appartenance à l’entreprise, véritable booster de performance d’après une étude publiée par Deloitte.

Aujourd’hui, développer et stimuler l’engagement des employés n’est plus une option pour les entreprises. Une plateforme d’engagement collaborateur vous donne les clés pour la mise en place d’actions en faveur de l’implication de vos équipes. Ce type d’outils RH simplifie la gestion de l’expérience employé. Il permet aux collaborateurs RH de se concentrer sur la stratégie plutôt que sur des analyses fastidieuses.

L’engagement des collaborateurs

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