Turnover en entreprise : comment le réduire efficacement en 2023 ?

En 20 ans, le turnover a été multiplié par deux (BFMTV). Pénurie de candidats, démissions en cascade, abandons de poste... Trouver et retenir des talents devient un véritable casse-tête pour les ressources humaines. Découvrez les solutions à mettre en place pour réduire le turnover en entreprise.

Qu’est-ce que le turnover en entreprise ? 

Le taux de rotation ou turnover évalue le renouvellement de l’effectif sur un laps de temps donné. Il indique le nombre de salariés ayant quitté l’entreprise durant cette période. 

Un taux de rotation en entreprise élevé est synonyme d’un nombre de départs et d’arrivées important. À l’inverse, un turnover bas exprime une certaine stabilité au sein de l’effectif. 

La majorité des employeurs considèrent le taux de roulement comme un indicateur de réussite. Il illustre un climat social sain et une bonne culture d’entreprise. Dans les grands groupes, le turnover peut être suivi par service, poste, âge ou sexe.

— Quelles sont les formes de turnover ? 

En entreprise, il n’y a pas un, mais plusieurs turnovers : 

• Le turnover involontaire. Ici, la rupture du contrat de travail est décidée par l’employeur. Les licenciements surviennent en raison de problèmes d’assiduité, mauvaises performances, comportement inapproprié, etc.
• Le turnover volontaire. Il fait référence au départ d’un collaborateur de sa propre initiative. Il peut être motivé par de multiples raisons comme un déménagement ou bien une reconversion professionnelle. Difficilement prévisible, le turnover volontaire entraîne souvent une perturbation dans l’organisation du travail.

Les départs volontaires peuvent être divisés en deux catégories : 

• Fonctionnels, comme un départ à la retraite. Ils sont bénéfiques à l’organisation.
• Dysfonctionnels. Par exemple, si un collaborateur très performant quitte l’entreprise. Ce type de départs est néfaste. 

Attirer, Engager et Fidéliser : l’avantage de l’Expérience Collaborateur

Les entreprises ayant mis en place une stratégie d’Expérience Collaborateur sont plus susceptibles d’atteindre leurs objectifs

Pourquoi est-ce important de limiter le turnover

S’il est fort, le turnover peut entraîner des conséquences négatives sur la pérennité de l’organisation. Remplacer un collaborateur perdu coûte jusqu’à 33 % de sa rémunération annuelle (Workinstitute). 

Un turnover important induit aussi des coûts dissimulés comme un déficit d’image. Dans une équipe, le départ d’un collaborateur agit sur la productivité et la motivation de ses collègues. Il engendre une perte de compétences, pouvant être préjudiciable sur la qualité du travail.

 

Quelles sont les causes du turnover en entreprise ? 

Découvrez quelles sont les raisons principales du turnover en entreprise.

Un climat social dégradé

• Un mauvais climat social peut causer un turnover élevé. Il s’illustre par : 
• Des problèmes de communication interne ;
• Une atmosphère pesante ;
• Une mauvaise ambiance ;
• Des conditions de travail dégradées ;
• Une baisse de la motivation ;
• Une hausse de l’absentéisme. 

Des dysfonctionnements dans la gestion du capital humain

Les ressources humaines jouent un rôle clé dans la performance de l’organisation. Si elles ne gèrent pas de manière optimale les talents, cela nuit à l’engagement des collaborateurs. L’entreprise peut aussi souffrir d’une perte de réputation auprès de ses parties prenantes.

Une mauvaise adéquation avec l’entreprise

Un cadre de travail épanouissant ne garantit pas la bonne adaptation de tous les collaborateurs à la culture de l’entreprise. Une personne qui ne comprend pas les valeurs de son employeur ne sera pas à l’aise. Elle aura tendance à se désengager de son manager, de ses collègues et à perdre en motivation.

Des problèmes de management

Plus de la moitié des collaborateurs partent parce qu’ils ne se sentent pas valorisés dans leur travail. Le manque de reconnaissance est un facteur de poids dans leur décision. Comme le célèbre adage le dit, nous ne quittons pas de mauvaises entreprises, nous quittons plutôt de mauvais managers. 
Découvrez des exemples de pratiques managériales poussant les collaborateurs à partir : 

• Un manque d’intérêt pour les membres de l’équipe ;
• Le non-respect des engagements ;
• L’absence de délégation du travail ;
• Les traitements de faveur.

L’absence d’opportunités d’évolution

3 collaborateurs sur 10 se plaignent d’un manque de perspectives d’évolution au sein de leur organisation (Tinypulse). S’ils n’ont aucun moyen de faire progresser leur carrière, ils passeront à autre chose une fois leur poste maîtrisé. 

Une meilleure offre d’un autre employeur

Certains collaborateurs quittent leur emploi actuel s’ils reçoivent une proposition plus attractive chez la concurrence. L’autre employeur peut leur proposer de meilleurs avantages sociaux, davantage de vacances ou des jours en télétravail. 

Une surcharge de travail

Le burn-out fait partie des causes principales du turnover. Si les salariés n’ont pas le temps pour accomplir leurs tâches dans les délais impartis, le stress grimpe vite. Or, trop de pression entraîne une baisse de la productivité et plus d’erreurs. In fine, les collaborateurs s’épuisent. Ils finissent par chercher du travail ailleurs. Une des actions pour le turnover en entreprise à mettre en place est de fixer des objectifs raisonnables. 

Une rémunération jugée insuffisante

Près de 7 salariés sur 10 partent parce qu’ils ne sont pas suffisamment payés. Même si l’argent n’est pas le seul vecteur pour atteindre leur bonheur, il y contribue. Il est une priorité pour 44 % des 20-30 ans (Paychex). 

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Comment calculer le turnover en entreprise ? 

Découvrez les étapes à suivre pour mesurer le renouvellement du personnel au sein de votre entreprise : 

1. Choisir la période pour recueillir les données. La plupart du temps, le calcul du turnover en entreprise se base sur une année civile. 
2. Comptabiliser le nombre de salariés pour la période. N’oubliez pas d’inclure les employés à temps partiel et les intérimaires.
3. Déterminer le nombre de départs (volontaires ou non) sur l’année.
4. Calculer le turnover à l’aide de la formule suivante : [(nombre de départs sur l’année N + nombre d’arrivées sur l’année N) / 2 ] / Effectif au 1er janvier de l’année N. Le résultat obtenu doit être multiplié par 100 pour avoir un pourcentage.
5. Analyser le taux de rotation du personnel. Tenez compte de facteurs comme le secteur d’activité ou encore le type de postes. Par exemple, le turnover est très élevé dans les nouvelles technologies.

> À savoir : Quel est le taux de turnover acceptable ?
D’après l’INSEE, un taux de rotation est élevé s’il dépasse les 15 %. 

 

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Comment réduire le turnover en entreprise ? 

Vous souhaitez savoir comment lutter contre le turnover en entreprise ? Nous avons sélectionné pour vous les 10 meilleures actions à mettre en place pour fidéliser vos collaborateurs. 

1. Recruter les bons profils, dès le départ

Vous cherchez des solutions pour le turnover en entreprise ? Commencez par travailler sur votre processus de recrutement. Embaucher des collaborateurs inadaptés aux postes est une erreur coûteuse. Le coût moyen d’un mauvais recrutement équivaut à environ 30 % du salaire annuel. 

Si vous choisissez les mauvais profils, vous risquez une perte de productivité notable. Les managers passent plus de temps à leur donner des instructions, les coacher. Sans oublier les coûts à prévoir pour recruter, intégrer et former leurs remplaçants.

2. Fluidifier la communication interne

Pour réduire le taux de turnover en entreprise, pariez sur la mise en place d’un intranet. Cet espace de travail collaboratif est accessible à tous les collaborateurs. Il renforce la communication entre les équipes tout en optimisant la gestion des projets. Les informations circulent mieux. De son côté, la promotion de la culture d’entreprise est plus efficace. 

Pour booster votre productivité, la solution intranet 2.0 LumApps est intégrée à vos suites collaboratives et outils professionnels. L’interface utilisateur moderne et attractive garantit une adoption rapide. 

3. Proposer une rémunération et des avantages sociaux attractifs

Si vos collaborateurs constatent que leurs salaires sont moins élevés que chez la concurrence, ils risquent de partir. Vous êtes capable d’offrir une rémunération supérieure à la moyenne ? N’hésitez pas à le faire. Ce geste envers votre personnel est important pour éviter le turnover en entreprise. Il vous permet d’attirer les meilleurs candidats, mais aussi de les retenir.

Vous désirez savoir si votre grille de salaires est trop généreuse, compétitive ou trop basse ? Effectuez au moins une fois par an une enquête auprès de la concurrence.

4. Laisser vos collaborateurs s’exprimer

Pour lutter contre le turnover en entreprise, donnez la parole à vos salariés. Organisez souvent des sondages ou enquêtes de satisfaction dans le but de récolter leurs retours. Ils sont de véritables mines d’idées pour bonifier les conditions de travail et accroître les performances de l’organisation. En demandant leur avis, ils se sentiront plus valorisés. Ils s’impliqueront davantage dans leur travail.

5. Montrer aux collaborateurs qu’ils sont appréciés

Pensez à célébrer toutes les réussites de vos salariés, les petites comme les grandes. Valorisez leurs efforts sur l’intranet d’entreprise pour que tout le monde puisse les voir. Sur la plateforme d’expérience collaborateur LumApps, les initiatives de reconnaissance sont réunies au sein du Recognition center.

 

 

6. S’ouvrir à davantage de flexibilité

Plus de 6 salariés sur 3 sont favorables à un modèle hybride, alliant télétravail et présentiel. Les employés ayant des horaires flexibles affichent moins de stress et d’anxiété. Ils sont plus satisfaits de leurs conditions de travail, mais aussi plus productifs.

7. Faire de l’engagement collaborateur une priorité

Dans le monde, plus de 8 collaborateurs sur 10 ne sont pas très engagés au travail (Gallup). En France, ils sont moins de 1 sur 10 à se dire impliqués. Grâce à des plateformes comme LumApps, les employés se sentent valorisés et motivés, dès leur premier jour de travail. La plateforme favorise la création d’un environnement de travail engageant, stimulant la créativité et l’efficacité de chacun.

8. Offrir aux salariés des missions stimulantes

Pour répartir les tâches entre les membres d’une équipe, mélangez des missions plus « ennuyeuses » avec des missions « intéressantes ». Les collaborateurs ne doivent pas se sentir lésés par rapport à leurs collègues. Sinon, vous courez le risque de créer une atmosphère toxique au sein de l’entreprise. 

9. Donner aux employés la possibilité d’évoluer dans leur carrière

Il existe plusieurs solutions pour fidéliser vos collaborateurs : 

• Plan de développement de carrière ;
• Programmes de mentorat ;
• Programme de développement du leadership ;
• Formations ;
• Charte de mobilité interne.

10. Améliorer la culture d’entreprise

Votre objectif est de lutter contre le turnover en entreprise ? Une culture forte est la clé pour favoriser un onboarding et un recrutement de qualité. Pour ne pas laisser partir vos employés, intégrez les nouveaux talents dès leur arrivée. Présentez-les aux autres collaborateurs et partagez avec transparence vos valeurs, objectifs. Dans le but de simplifier l’intégration, équipez les ressources humaines d’un intranet avec des outils d’apprentissage.

 

Aujourd’hui, l’emploi à vie, c’est fini. La tendance est à la multiplication d’expériences pour s’assurer une carrière plus dynamique. Pour réduire le turnover en entreprise, construisez une culture d’entreprise forte. Offrez une meilleure qualité de vie au travail. En vous équipant d’un intranet d’entreprise, vous fortifiez l’implication des salariés. 

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