Acorus : L’implémentation d’une Digital Workplace pour reunir 150 mini-entreprises

Acorus has been around for more than 25 years and has more than 1,400 employees working in various mini-enterprises. Acorus is very active in the Paris region, and the major French cities such as Bordeaux, Lyon, Nantes and Rennes. It is a construction services company, specializing in the renovation of real estate assets, with four types of clients: landlords, property managers, hospitality and health services and tertiary industry.

The purpose of Acorus is to improve the life of the occupants of the buildings they renovate, before, during and after the work. Their objective is to improve the living, working and comfort conditions of the users of the buildings they renovate.

Employees:

< 3 000

Services:

Communications Internes

Industries:

Construction

Acorus : décentralisé avec de nombreux collaborateurs terrain

Acorus a opté pour une organisation bien spécifique : l’entreprise est composée de 150 mini-entreprises qui sont à la fois autonomes et collaboratives. Celles-ci peuvent être alimentées par des bureaux d’études chargés de répondre aux appels d'offres, elles partagent des outils, des valeurs communes et une marque : Acorus.

La logique décentralisée ne permet pas une communication globale, qui ne se veut pas verticale, Acorus souhaite donc s’équiper d’une solution ouverte et collaborative, qui conviendrait à tous !

En effet, il est indispensable de faciliter les échanges d’informations entre les 150 mini-entreprises puisqu’elles peuvent partager des clients, des outils, des processus, des problématiques et des savoirs-faire en commun. Le retour d’expérience est également un élément important pour les collaborateurs des mini-entreprises.

Acorus compte 800 techniciens terrain, mobiles, qui n’ont pas besoin de venir tous les jours en agence ou au siège. Leur outil de communication principal est leur smartphone. C'est également l’outil idéal pour maintenir un lien entre tous !

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We needed to inform and to maintain a link between the members of a mobile population via a smartphone.

Christophe Chalvin

Project Manager Acolife, Acorus

Acorus, Wedocom et LumApps

Avant de se tourner vers la solution LumApps, Acorus utilisait majoritairement des outils Google. Lorsqu’il a fallu faciliter la communication entre tous et faire en sorte que les équipes collaborent plus efficacement, Acorus s’est naturellement tournée vers Google+ puis Currents. Cependant, comprendre comment maîtriser et diffuser l’information peut se révéler complexe. Utilisant la suite Google Workplace, Acorus a donc souhaité implémenter une solution s’intégrant à leurs outils de travail quotidien.

Acorus cherche une plateforme qui permet à la fois de connecter l’ensemble de ses collaborateurs, de communiquer plus efficacement et de véhiculer ses valeurs phares, à savoir l’autonomie et la responsabilité. La solution LumApps offre ces possibilités tout en proposant de nombreux modules personnalisables : une autonomie des administrateurs concernant la structure, et un design en accord avec l’image de l’entreprise. Acorus se tourne donc naturellement vers la solution LumApps.

En découvrant la plateforme LumApps, il est essentiel de se familiariser avec les outils et le fonctionnement de la solution. Durant la phase projet, un accompagnement technique est primordial. L’équipe projet a ainsi pu être guidée pendant toute la phase de déploiement et obtenir une plateforme personnalisée et sur-mesure. Les ateliers animés par Wedocom ont permis de comprendre au mieux les fonctionnalités de LumApps. Une fois le déploiement et l’intégration finalisés, Acorus a pu mettre en avant ses valeurs ainsi que son fonctionnement.

Acorus est le One stop shop de la rénovation, une vraie plateforme dédiée à la rénovation globale et environnementale. Une entreprise unique où toutes les spécialités nécessaires à la rénovation d’un actif immobilier sont réunies dans une même entité et travaillent ensemble.

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We needed a tool that everyone could use to connect and communicate. It also allows us to convey the company's values: autonomy and responsibility. What we like about LumApps is the collaborative dimension of communication and the documentary aspect that allows for easy and quick access to information.

Christophe Chalvin

Project Manager Acolife, Acorus

Cas d’usage clés

Engagement au travers du mobile

L’utilisation de l’application mobile

Pour contribuer, les utilisateurs peuvent directement le faire depuis leur téléphone. Ils peuvent partager les photos de leurs réalisations, de leur succès directement depuis leur téléphone en toute simplicité, sans avoir à passer par un ordinateur. Par exemple, les gains de nouveaux clients, les plus belles réalisations en photo ou les remerciements des clients sont partagés par les techniciens ou leurs encadrants. Cela permet de mettre en avant l’excellence opérationnelle d’Acorus.

L’annuaire LumApps

Il est également très utilisé depuis la version mobile pour rapidement trouver le bon interlocuteur. L’annuaire permet d’identifier tous les collaborateurs. Cet outil est aussi essentiel pour savoir qui a essayé de nous contacter ou pour savoir qui contacter au sein d’une filiale ou d’une agence, en fonction des métiers ou des spécialités.

Favoriser l’adoption de mobile

Dans toutes les mini-entreprises, un QR code a été affiché pour embarquer les utilisateurs mobile. Ils sont invités à télécharger l’application à partir des affiches.

Engagement à travers les communautés

La communauté Sourire partagé

C’est une communauté qui permet de partager des sourires : des clients satisfaits, des collaborateurs au top, des événements internes, des nouveaux marchés… tout ce qui donne le sourire !

Communauté Vivre ensemble

La communauté vivre ensemble permet le partage d’information des “services partagés” (les services support) mais également de communiquer sur la formation, les mouvements internes, la cooptation, la communication, …

Communauté Nouvel arrivant

Afin d’onboarder un nouveau collaborateur, un post comprenant une photo du nouvel arrivant est publié par son responsable, dans la communauté. Cela permet aux salariés n’ayant pas de contact avec le nouvel arrivant de lui souhaiter la bienvenue, et de mettre un visage sur le prénom.

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Key use cases

Engagement through communities

“Shared Smile” Community

A community that allows employees to share smiles: satisfied customers, top performers, internal events, new deals... anything that makes people smile.

“Living Together” Community

The "living together" community allows the sharing of information on "shared services" (support services) but also to communicate on training, internal mobility, co-optation, communication, etc.

“New Arrivals” Community

During new employee onboarding, a post including a photo of the newcomer is published by his or her manager in the community. This allows employees from all departments to welcome the new hire and to put a face to a name.