Conditions d'utilisation de Journeys

Les présentes conditions d'utilisation (ci-après "Conditions d’Utilisation Journey") régissent l'accès, l'utilisation et le droit d'accorder l'accès et l'utilisation des Services Journey et de la Solution fournis au Client dans le cadre d'un contrat d'achat, d'un devis, d'un bon de commande, d'une facture ou d'un processus d'achat en ligne (un "Bon de Commande").

En accédant et en utilisant les Services Journey, le Client confirme avoir lu et accepté ces Conditions d’Utilisation Journey et respectera ses obligations décrites dans les présentes Conditions d’Utilisation Journey.

1. Définition

Les termes ci-dessous auront les significations suivantes :

« Abonnement » signifie le montant annuel que le Client s’engage à payer en contrepartie de l’accès et de l’utilisation de la Solution Journey LumApps pour un certain nombre d’Utilisateurs Autorisés tel qu'indiqué dans une Commande.

« Solution Journey » signifie la Solution Journey logicielle en ligne décrite dans la Commande, pour laquelle le Client a souscrit un Abonnement et telle que décrite sur la page

« Client » signifie toute entité juridique qui a acquis le droit d'accéder à la Documentation et d'utiliser la Solution Journey en payant des frais d'abonnement à LumApps ou à un Revendeur et fournit un accès à ses Utilisateurs Autorisés.

« Date d’entrée en vigueur » signifie la date de début de l’Abonnement telle qu'indiquée dans la Commande.

« Documentation » signifie les manuels de l'utilisateur, la documentation technique et d'utilisation et/ou tout autre matériel s'y rapportant (sur quelque support que ce soit) concernant la Solution Journey mise à disposition par LumApps. Celle-ci sera mise à jour régulièrement.

« Logiciel de Tiers » signifie tout logiciel de propriété d'un tiers, intégré à la Solution Journey ou servant d'interface avec la Solution Journey.

« LumApps » signifie LumApps, Inc. si le Client réside ou obtient la Solution Journey aux États-Unis, LumApps UK Ltd si le Client réside ou obtient la Solution Journey au Royaume-Uni, LumApps K.K. si le Client réside ou obtient la Solution Journey en Asie et LumApps SAS si le Client réside ou obtient la Solution Journey en dehors des territoires susmentionnés, et qui a créé la Solution Journey et qui détient l'intégralité de la propriété intellectuelle.

« Propriété Intellectuelle » signifie le copyright, les droits relatifs au logiciel, les marques, les droits de conception, les brevets, les savoir-faire, les informations confidentielles, les droits relatifs aux inventions, aux processus et aux formules, ainsi que tous les autres droits de propriété intellectuelle existant partout dans le monde, et toute demande y afférant.

« Revendeur » signifie un tiers qui vend et accorde des sous-licences de la Solution Journey au Client selon les termes d'un accord entre le Client et le Revendeur.

« Utilisateurs Autorisés » signifie les personnes physiques étant salariées du Client autorisés par le Client à utiliser la Solution Journey, auxquelles un identifiant utilisateur et un mot de passe ont été attribués.

2. Services Journey – Mises à jour

2.1. Pendant la durée de ces Conditions d'Utilisation Journey et sous réserve du respect de ces dernières et des conditions inscrites sur le Bon de Commande, le Client aura le droit d'accéder à la Solution Journey (les "Services Journey"). Le Client ne pourra utiliser les Services Journey uniquement qu’à des fins opérationnelles internes.

2.2. Mises à jour.  LumApps se réserve le droit de mettre à jour et/ou de modifier de temps en temps les Services Journey à des fins de correction, d'amélioration des fonctionnalités du produit, ou autre.

3. Accès à la Solution Journey

3.1. Sous réserve et en considération du respect des Conditions d’Utilisation Journey, le Client aura un droit non transférable et non exclusif d'utiliser et d'accéder à la Solution Journey pendant la durée indiquée dans la Commande applicable.

3.2. Le Client devra s’assurer que lui et les Utilisateurs Autorisés :

1. n'utilisent pas les Services pour exporter, réexporter, vendre, louer ou transférer à des utilisateurs finaux non-autorisés (y compris les personnes figurant sur la liste de l' « Office of Foreign Assets Control’s Specially Designated Nationals and Blocked Persons List », ou du « U.S. Department of Commerce Denied Persons ») et/ou n'utilisent pas les Services dans des territoires soumis à un embargo sur les exportations (actuellement la Corée du Nord, l'Iran, le Mali, le Soudan du Sud, la République centrafricaine, le Yémen, la Guinée-Bissau, la Libye, l'Érythrée, le Liban, la Syrie, la Crimée, l'ISIL (Da'esh), Al-Qaida et les Talibans, la République démocratique du Congo, le Soudan, la Somalie, l'Irak);
2. obtiennent et maintiennent toutes les licences, consentements et autorisations nécessaires pour que LumApps, ses contractants ou ses agents puissent remplir leurs obligations en vertu des Conditions d’Utilisation ou pour que le Client et les Utilisateurs Autorisés puissent utiliser tout Logiciel Tiers;
3. obtiennent et maintiennent les connexions internet, les réseaux de communication, les équipements informatiques et un navigateur web approprié afin d’accéder à la Solution Journey et de l'utiliser, et de se conformer à toutes les autres exigences techniques qui seront notifiées au Client de temps à autre par LumApps;
4. déploient tous les moyens raisonnables pour empêcher tout accès ou utilisation non autorisé des Services et, si un tel accès se produit, le Client devra informer LumApps ou son Revendeur (le cas échéant) dans un délai immédiat et fournira à LumApps toute l'assistance dont elle a raisonnablement besoin pour empêcher un tel accès non autorisé.
5. soient seuls responsables des contenus de toute nature (rédactionnels, graphiques, audios, audiovisuels ou autres) que les Utilisateurs Autorisés diffusent dans le cadre des Services Journey (les « Contenus »). Le Client garantit qu’il dispose de tous les droits et autorisations nécessaires à la diffusion de ces Contenus. Il s’engage à ce que lesdits Contenus soient licites, ne portent pas atteinte à l’ordre public, aux bonnes mœurs ou aux droits de tiers, n’enfreignent aucune disposition législative ou règlementaire et plus généralement, ne soient aucunement susceptibles de mettre en jeu la responsabilité civile ou pénale de LumApps;
6. s’interdisent, de diffuser, notamment et sans que cette liste soit exhaustive : (i) des Contenus pornographiques, obscènes, indécents, choquants ou inadaptés à un public familial, diffamatoires, injurieux, violents, racistes, xénophobes ou révisionnistes; (ii) des Contenus contrefaisants; (iii) des Contenus attentatoires à l’image d’un tiers; (iv) des Contenus mensongers, trompeurs ou proposant ou promouvant des activités illicites, frauduleuses ou trompeuses; (v) des Contenus nuisibles aux systèmes informatiques de tiers (tels que virus, vers, chevaux de Troie, etc.); (vi) et plus généralement des Contenus susceptibles de porter atteinte aux droits de tiers ou d’être préjudiciables à des tiers, de quelque manière et sous quelque forme que ce soit.

3.3. Le Client ne doit pas, et ne doit pas permettre à un Utilisateur Autorisé :

1. d’utiliser les Services ou la Solution Journey (i) en violation des lois, règlements ou normes applicables qu’ils soient au niveau local, national ou international; (ii) frauduleusement ou de façon frauduleuse ou illégale; ou (iii) en violation aux droits de propriété intellectuelle ou aux droits à la vie privée d'un tiers;
2. d’utiliser les Services ou la Solution Journey pour envoyer ou tenter d’envoyer du matériel publicitaire ou promotionnel non sollicité ou non autorisé;
3. d’accéder à, stocker, diffuser ou transmettre dans le cadre de l’utilisation des Services ou de la Solution Journey, des virus ou tout contenu (i) illégal, diffamatoire, obscène, contrefait, abusif, constituant un harcèlement, insultant ou discriminatoire d’un point de vue racial ou ethnique; (ii) qui favoriserait ou encouragerait une activité illicite; ou (iii) susceptible de causer des dommages matériels ou corporels à tout bien ou à toute personne;
4. d’attaquer la Solution Journey par le biais d'une attaque de type "déni de service", "déni de service distribué" ou tout autre type d'attaque;
5. de tenter d'accéder sans autorisation à/aux, interférer, endommager ou interrompre toute partie de la Solution Journey ou des systèmes informatiques de LumApps;
6. sauf si les présentes Conditions d’Utilisation le permettent ou si la loi l'exige, de tenter de décompiler, de désassembler ou de faire de l'ingénierie inverse de tout ou partie de la Solution Journey, ou copier, modifier, créer des travaux dérivés, transmettre ou distribuer tout ou partie de la Solution Journey et/ou de la Documentation sous quelque forme ou média que ce soit;
7. d’accéder à tout ou partie des Services pour construire un produit ou un service qui serait en concurrence avec ceux de LumApps;
8. d’accorder une licence ou vendre, louer, transférer, céder, distribuer, divulguer ou exploiter commercialement ou rendre disponible, tout ou partie des Services ou de la Solution Journey à des tiers.

L'accès aux Services peut être suspendu et/ou résilié si le Client ou tout Utilisateur Autorisé ne respecte pas la présente clause. Dans ce cas, le Client sera informé de la raison de la suspension ou de la résiliation.

Le Client est toujours entièrement responsable de tous les actes et omissions de l'Utilisateur Autorisé auquel il a accordé l'accès aux Services et le Client s'engage à indemniser LumApps ou son Revendeur (le cas échéant) pour toutes les réclamations et pertes liées à ces actes et/ou omissions.

4. Protection des Données Personnelles

4.1. Dans le cadre de la fourniture des Services en vertu de ces présentes Conditions d’Utilisation, LumApps est susceptible de traiter certaines données personnelles au nom du Client, et le Client reconnaît qu’il est le responsable du traitement et que LumApps en est le sous-traitant.

4.2. Dans de tels cas, les Parties conviennent de respecter cette Annexe («DPA»).  Le DPA fait partie intégrante des Conditions d’Utilisation.

5. Logiciel de Tiers

5.1. La Solution Journey peut permettre ou faciliter l'accès aux services ou au contenu de sites web de tiers via des sites web de tiers ou des Logiciels de Tiers. Le Client accédant à ces services tiers le fera à ses propres risques. Le Client devra obtenir et maintenir les droits et licences nécessaires pour utiliser le Logiciel de Tiers.

5.2. LumApps ne peut garantir ni s’engager sur les services et contenus des Logiciels de Tiers, même lorsque ce logiciel est intégré ou peut être accédé via la Solution Journey.

5.3. LumApps et le Revendeur (le cas échéant) ne peuvent assumer aucune responsabilité quant à l'hébergement de Logiciels de Tiers et quant à l'indisponibilité ou aux défauts de ces Logiciels de Tiers.  

6. Propriété Intellectuelle

La Solution Journey et la Documentation (ainsi que toute modification et mise à jour) et tous les droits de Propriété Intellectuelle sont et resteront la propriété exclusive de LumApps. Ces œuvres sont protégées par les lois et traités relatifs aux droits d'auteur dans le monde entier. Sauf mention expresse dans les présentes, les Conditions d’Utilisation n'accordent au Client aucun droit sur ces droits de Propriété Intellectuelle, ni aucun autre droit concernant les Services.

7. Indemnité

Le Client s'engage à indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité LumApps, ses sociétés affiliées, ses dirigeants, ses administrateurs, ses employés, ses consultants, ses agents et ses fournisseurs de toute réclamation, responsabilité, dommages et/ou coûts de tiers (y compris, mais sans s'y limiter, les honoraires d'avocats, le cas échéant) découlant de l'utilisation des Services par le Client ou les Utilisateurs Autorisés, de la violation des présentes Conditions d’Utilisation, de la violation ou de l'infraction par le Client ou les Utilisateurs Autorisés, de toute propriété intellectuelle relative aux Services ou de tout autre droit de toute personne ou entité.

8. Responsabilité

8.1. LumApps ne sera en aucun cas responsable de toute perte ou dommage consécutif, accidentel, indirect, spécial, punitif ou autre (y compris la perte de données, la perte de bénéfices commerciaux, l'interruption d'activité, la panne informatique, la perte d'informations commerciales), découlant de ou causés par l'utilisation ou l'incapacité du Client ou des Utilisateurs Autorisés à utiliser les Services.

8.2. LumApps ne garantit pas la continuité et la qualité des liens de communication avec le Client. Ainsi, l'accès à la Solution Journey peut être interrompu sans préavis pendant une période raisonnable, notamment pour des raisons de maintenance ou pour toute autre raison qu'une défaillance de LumApps.

8.3. Le seul et unique recours pour toutes les réclamations avec LumApps liées aux Services est la résiliation de ces Services. En aucun cas, la responsabilité totale de LumApps ne pourra dépasser un montant supérieur au montant payé par le Client pour les Services sur l’année au cours de laquelle le dommage est survenu.

8.4. Les dispositions susvisées ne s’appliquent pas en cas de faute lourde ou dolosive imputable à LumApps.

8.5. LumApps ne prenant d’engagement que vis-à-vis du Client, en cas d’action de tiers, des clients ou des employés du Client à l’encontre de LumApps du fait du Contrat, le Client devra garantir LumApps contre les conséquences de telles actions.

9. Durée et résiliation

9.1. Durée. Les présentes Conditions d’Utilisation commencent à la date à laquelle le Client commence à utiliser les Services et se terminent automatiquement à la fin de la période d'abonnement, sauf renouvellement selon les termes du Bon de Commande. LumApps ou le Revendeur (le cas échéant) peut résilier les Conditions d’Utilisation si le Client ou ses Utilisateurs Autorisés sont en manquement à leurs obligations au titre des Conditions d’Utilisation et s'ils n’y remédient pas dans les trente (30) jours suivant la réception d’une notification de la part de LumApps les informant d’un tel manquement. Ce droit de résiliation s'applique en conséquence si LumApps ou le Revendeur (le cas échéant) ne reçoit pas le paiement de l’Abonnement par le Client dans les délais tel qu’indiqué dans le Bon de Commande.

9.2. Conséquences de la résiliation. À l'expiration ou à la résiliation des Conditions d’Utilisation :

1. tous les droits accordés seront automatiquement résiliés et le Client devra cesser immédiatement d’utiliser la Solution Journey et la Documentation;
2. le Client devra retourner ou détruire toutes copies de la Solution Journey, de la Documentation et des autres éléments. Sauf accord contraire, le Client ne sera pas remboursé si les Conditions d’Utilisation sont résiliées;
3. LumApps peut rendre accessible au Client toutes les données du Client détenues par LumApps pendant une période de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la résiliation ou du terme des Conditions d’Utilisation.

10. Conformité

Les Services, ou une portion de ceux-ci, peuvent être soumis aux lois de contrôle des exportations des États-Unis. Le Client ne doit pas exporter, réexporter, détourner, transférer ou divulguer toute partie des Services ou toute information ou matériel technique connexe, directement ou indirectement, en violation de toute loi ou réglementation applicable en matière d'exportation.

Pour lui permettre de lutter contre la corruption et le blanchiment, LumApps a mis en place un Code de Bonne Conduite, disponible sur demande. Le Client s'engage à maintenir des politiques et des procédures qui ont pour but de promouvoir et d'assurer le respect des principes de lutte contre la corruption et le blanchiment d'argent tels que décrits dans ce Code de Bonne Conduite.

11. Cession

Le Client n'aura pas le droit, sans l'accord préalable écrit de LumApps, de céder, transférer, grever et sous-traiter ses droits ou obligations en vertu de ces Conditions d’Utilisation. LumApps pourra céder, transférer, grever, sous-traiter ses droits et ses obligations issus de ces Conditions d’Utilisation.

12. Publicité

Le Client autorise par les présentes LumApps à le citer à titre de référence dans des événements, ses présentations et/ou propositions commerciales ou à faire référence aux présentes Conditions d’Utilisations à des fins marketing ou autre.

13. Force Majeure

LumApps ne pourra être tenue responsable envers le Client si LumApps est empêché ou retardé dans l'exécution de ses obligations au titre des présentes Conditions d’Utilisation du fait de tout acte, événement ou omission échappant à son contrôle dans la limite du raisonnable, y compris en cas de grève ou tout autre conflit social, de défaillance d'un service public ou d'un réseau de transport, de toute défaillance ou interruption d'un réseau de télécommunications, d'attaques de déni de service distribué ou de toute autre attaque nuisible, de cas fortuit, de guerre, d'émeute, de dommages malveillants, de respect de toute loi, ordre, norme ou réglementation, d'accident, de panne dans les installations ou les machines, d'incendie, d'inondation, de tempête ou de défaillance des fournisseurs ou sous-traitants. LumApps avertira le Client d'un tel événement et de la durée prévue de celui-ci.

14. Droit applicable et compétence juridictionnelle

Les Conditions d’Utilisation et tous les litiges ou réclamations relatifs à ces Conditions d’Utilisation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) sont régis par :

• les lois du Delaware et les tribunaux d'État fédérés et fédéraux siégeant dans l'État du Delaware auront la compétence exclusive si le Client réside (ou acquiert la Solution Journey) aux États-Unis;
• les lois de Singapour et les tribunaux fédéraux et d'État siégeant dans l'État de Singapour auront la compétence exclusive si le Client réside (ou acquiert la Solution Journey) en Asie;
• les lois françaises et les tribunaux siégeant à Lyon, France, auront la compétence exclusive si le Client réside (ou acquiert la Solution Journey) dans des territoires autres que les États-Unis et l’Asie.

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