Réseau social d’entreprise (RSE) : fonctionnalités, avantages et exemples
Qu’est-ce qu’un réseau social d’entreprise (RSE)?
Définition du réseau social d’entreprise
Il s’agit d’une solution de communication interne similaire à un intranet moderne. Sa mise en place peut être à l’initiative des ressources humaines, d’un manager ou simplement de l’employeur pour permettre à chaque acteur de l’entreprise de se connecter à une plateforme collaborative facilitant l’échange.
Le réseau social d’entreprise (RSE) fonctionne sur le même principe que les réseaux sociaux traditionnels avec des profils et un partage d’informations. Il offre toutefois une fonctionnalité supplémentaire : la gestion de projet. Si vous vous posez la question «quels sont les outils de la communication interne à privilégier?», le RSE s’impose tout naturellement.
Les différents types de réseaux sociaux d’entreprise
Il existe plusieurs types de RSE. Certains offrent des fonctionnalités basiques avec un simple partage d’informations et une messagerie instantanée comme un réseau social tout public.
D’autres vont plus loin et, non satisfaits d’être de véritables outils de communication, permettent d’optimiser la gestion des tâches avec des fonctionnalités avancées.
Quelle différence entre un réseau social professionnel et un réseau social d’entreprise?
Le réseau social d’entreprise est un réseau social interne accessible uniquement par les employés de l'entreprise, alors que le réseau social professionnel est une plateforme destinée aux clients et prospects de la société, tel que LinkedIn. Le second nommé est un outil de communication externe qui a vocation à publier des informations pour générer du lead, c’est une démarche marketing.
Un exemple de réseau social d'entreprise : LumApps
Le choix est assez vaste en matière de réseaux sociaux d'entreprise. Parmi les plus connus, LumApps se distingue sur de nombreux points, en fournissant des solutions pertinentes et complètes pour un intranet performant, capable de stimuler les collaborateurs et de leur donner envie de s’impliquer pleinement dans leur entreprise. Parmi les caractéristiques qui font son succès :
- Une intégration intranet tout-en-un
- Une plateforme cloud
- Une intégration avec les suites collaboratives les plus connues
- Des fonctionnalités sociales de partages et d'intéractions
- Une application mobile
- Une gestion multilangues
Créer une Stratégie de Communication Interne Efficace
La communication interne, au service de la stratégie des entreprises.
Quels sont les avantages d’un réseau social d’entreprise?
Une communication interne centralisée
Avec un réseau social professionnel, vous consultez en temps réel l’information. Cela évite de consulter des e-mails qui ont parfois tendance à se perdre. En téléchargeant une application pour votre RSE, vous recevez des alertes et gagnez en réactivité.
Une meilleure gestion de projet
Centraliser l’information, c’est aussi gagner en efficacité. Vous créez des groupes de collaborateurs engagés dans la même mission et pouvez partager des documents, l’avancée de votre projet, émettre des idées dans un autre cadre, etc. C’est un outil de travail collaboratif à considérer.
Une communication moins formelle
Le RSE est un espace plus convivial. C’est un peu comme une cafétéria virtuelle dans laquelle on se rassemble pour échanger, tant à titre personnel qu’à titre professionnel grâce à la messagerie instantanée notamment. Cela permet de souder les équipes. C’est aussi une solution pour rendre la communication plus transversale en partageant, de manière moins formelle, des informations avec ses collègues et ses managers. La hiérarchie est quelque peu gommée ici.
Éviter les réunions trop fréquentes
Le RSE s’impose dans le cadre d’une transformation digitale. C’est une manière différente de communiquer, beaucoup moins chronophage que des réunions. Selon une étude Ifop2, 1 cadre sur 3 s’est déjà endormi pendant une réunion. Il est temps de booster votre communication interne avec des outils véritablement adaptés.
Une plus grande implication
Être intégré à un réseau social d’entreprise donne un sentiment d’appartenance. Chacun est libre d’apporter sa pierre à l’édifice avec des publications, des partages, des commentaires. Cela incite chacun à mieux s’impliquer dans la société et dans les projets.
Une solution à la distanciation sociale
L’internationalisation des entreprises, le télétravail imposé avec la Covid-19, tout contribue à éloigner physiquement les collaborateurs. Le réseau social d’entreprise permet de rapprocher les collègues, de créer un groupe de travail à distance et d’assurer une meilleure gestion documentaire.
Un meilleur partage des savoirs
La centralisation de l’information sur les réseaux sociaux d’entreprise permet de diffuser de l’information massivement. Tandis que certains trouveront une information importante, d’autres chercheront à partager leur propre expérience. Une simple publication donne la possibilité de toucher tout le monde.
LumApps, la plateforme d'expérience collaborateur
Quelles sont les fonctionnalités d’un réseau social d’entreprise?
Un profil pour chaque membre
Le réseau social interne, comme tout réseau social traditionnel, doit permettre à chaque employé de créer son propre profil. Libre à chacun de dévoiler quelques informations personnelles et professionnelles. Notez bien sûr que la protection et la confidentialité des données sont respectées aussi dans l’intranet de votre entreprise.
Un organigramme dynamique de la société
Mettre en place un RSE permet d’obtenir un organigramme complet et à jour de votre entreprise. On peut alors identifier les personnes et les groupes de travail, et s’adresser simplement aux bons interlocuteurs.
Une timeline pour publier des informations
Là encore, les réseaux sociaux professionnels internes à l’entreprise permettent de publier des informations visibles de tous, ou simplement des personnes sélectionnées. C’est une manière pertinente de communiquer, de partager et d’interagir.
Une fonction « enquête et sondages »
Dans votre intranet, et plus particulièrement dans votre réseau social, réfléchissez à la mise en place d’enquêtes et de sondages. C’est une manière plus ludique de demander l’opinion de vos salariés sur des projets à venir, sur des transformations de l’entreprise, sur les optimisations à envisager. C’est une solution qui implique les équipes.
Une fonctionnalité dédiée à l’organisation d’événements
Vous souhaitez créer un événement au sein de l’entreprise? Le RSE est un biais à privilégier pour le diffuser. Chaque collaborateur est informé en temps réel. Et chacun peut même indiquer s’il y participera ou non. C’est un levier d’organisation à prendre en considération.
Une messagerie instantanée
C’est une fonctionnalité importante. Si le réseau social d’entreprise permet de mettre en place un mode collaboratif, il peut également être utilisé pour communiquer directement avec l’un ou l’autre de ses collègues, de ses managers, sans pour autant que toute l’entreprise soit au courant de la nature de l’échange.
Une gestion des groupes de travail
Il est possible de créer un groupe au sein du RSE. Cela permet aux personnes assignées au même projet de communiquer ensemble, de se partager les documents et informations concernant l’avancée du projet. C’est aussi une solution idéale pour faire des propositions.
Une solution pour partager des informations avec des partenaires ou des clients
Le réseau social interne peut aussi être utilisé pour dévoiler quelques informations. Une fonctionnalité spécifique permet d’étendre certaines publications qui pourraient intéresser vos partenaires et clients et valoriser votre entreprise.
Une solution mobile
Le réseau social pour entreprise peut être utilisé sur un ordinateur, mais aussi sur une application Smartphone, accessible sur iPhone via l'AppStore ou sur les terminaux Android via le Google Play Store. Ainsi, vos collaborateurs peuvent se connecter où qu’ils soient et interagir à tout moment.
Une fonction de partage de fichiers
Le RSE permet de partager des informations, certes, mais aussi des fichiers via une fonctionnalité spécifique ou sur une messagerie instantanée. Là encore, l’objectif est d’optimiser la gestion d’un groupe de travail et d’améliorer la communication en la centralisant.
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Comment choisir un réseau social pour son entreprise?
1. Définir l’objectif du réseau social d’entreprise
Il est en premier lieu nécessaire de connaître vos objectifs. Le réseau social interne, au même titre qu’un réseau social professionnel, ne doit pas être choisi parce qu’on vous l’a préconisé. Mettre en place un RSE doit répondre à un véritable besoin. Il doit pouvoir améliorer et fluidifier la communication entre les différents intervenants de votre société. Il doit leur permettre de mieux gérer leurs projets et, in fine, d’augmenter la productivité.
2. Choisir des fonctionnalités adaptées à votre entreprise
Il existe différents types de RSE, et comme tout outil dédié aux entreprises, il doit être choisi selon sa capacité à répondre à une attente précise. Toutes les fonctionnalités offertes ne sont pas toujours nécessaires à toutes les structures. Gestion de projet, communication, gestion des sondages, des événements, etc., les solutions sont nombreuses. Aussi, vous devez trouver un outil sur-mesure qui aura un véritable impact positif sur votre activité.
3. Opter pour un RSE simple et efficace
Le réseau social d’entreprise doit être un atout, il n’est pas censé vous desservir. C’est pourquoi il est nécessaire de trouver un réseau interne facile à gérer. Sa vocation première est de favoriser la communication et de permettre à chacun d’optimiser son temps de travail.
Une interface trop complexe pourrait s’avérer contre-productive et pourrait engendrer quelques risques :
- si vos collaborateurs décidaient de ne pas s’en servir, vous enverriez alors un message négatif à vos équipes et auriez réalisé une dépense inutile;
- si une technologie trop avancée créait un clivage entre les experts du digital et les autres.
4. Trouver un outil adapté à votre budget
N’oublions pas la problématique majeure d’une entreprise : optimiser les coûts. En conséquence, le choix des réseaux sociaux d’entreprise est lié à leur coût. Toutefois, si nous comprenons cette problématique, nous vous conseillons de ne pas regarder uniquement le prix, mais de vous intéresser également aux fonctionnalités offertes. L’objectif est d’obtenir le meilleur rapport qualité-prix pour préserver votre budget, tout en développant un outil qui à terme augmentera votre productivité.
Comment faire adopter le RSE à ses salariés?
1. Trouver un nom et un design qui reflètent vos valeurs
Ces éléments sont fondamentaux, ils doivent valoriser votre entreprise, votre marque. Ils doivent créer un sentiment d’adhésion. Ce n’est pas parce qu’il s’agit d’un réseau social interne que vous devez le négliger, bien au contraire. Trouvez un nom court, simple et efficace.
Optez pour un design adapté aux couleurs de votre marque. Et dans la mesure où l’implication est toujours essentielle au sein d’une entreprise, pourquoi ne pas réaliser un sondage auprès de vos collaborateurs pour définir le nom de votre RSE?
2. Créer du contenu régulier
Créer un réseau social d’entreprise n’aura d’intérêt que si cet outil collaboratif est vivant. Si chacun est libre d’y contribuer, vous devez, en tant que manager, membre des ressources humaines ou employeur, vous investir également. Apportez de l’information sur les projets de l’entreprise, sur les nouveautés, créez des événements et des sondages.
Vous devez informer, certes, mais vous devez aussi créer de l’engagement avec une stratégie de contenu pensée en amont. Si nous parlons de contenu régulier, n’oubliez pas que la qualité doit primer sur votre plateforme collaborative.
3. Mettre en place un outil intuitif
Tous les salariés ne sont peut-être pas prêts à utiliser un réseau social d’entreprise. C’est notamment le cas des plus âgés qui sont moins familiers avec le numérique. Aussi, pour créer l’adhésion de tous, veillez à développer un outil collaboratif accessible et intuitif pour que tous vos collaborateurs puissent en tirer le meilleur parti.
Vous pouvez parfaitement envisager des formations aux outils digitaux de votre entreprise. Ce sera un vrai atout pour vous, mais également pour vos équipes qui pourront optimiser leur temps et améliorer de manière très sensible leur communication horizontale et transversale.
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