¿Por qué el compromiso de los empleados es tan importante? TOP 20 de las ventajas

¿Qué es el compromiso de los empleados?

El compromiso de los empleados es una medida del nivel de lealtad y compromiso que un empleado tiene con su trabajo y su empresa. El compromiso de los empleados no es estático y definitivamente cambiará a lo largo del recorrido profesional de un empleado en su empresa.

Los niveles de compromiso son altos en una organización cuando las personas están contentas de venir a trabajar por las mañanas y se sienten seguras en la importancia y contribución de su papel para la empresa. Cuando los empleados tienen una visión clara de sus tareas y encuentran el verdadero valor de sus trabajos, son más eficientes y se sienten más motivados en querer aprender más. Saben dónde encajan en la empresa, cómo su papel contribuye al éxito general y sienten que su aporte es valioso. Si tienen un problema, saben que su empleador lo escuchara.

Principales 20 beneficios del compromiso de los empleados

Según Gallup, simplemente medir la satisfacción no es suficiente. Aproximarse al compromiso de los empleados como una estrategia empresarial produce resultados más orgánicos. Las organizaciones altamente comprometidas comparten prácticas comunes y experimentan los siguientes beneficios:

1. Reducción del ausentismo

Cada organización es diferente, pero el ausentismo en el lugar de trabajo es un problema común porque no solo afecta a los individuos, sino que también se percibe como un problema de gestión. El ausentismo es costoso para una empresa y puede salirse de control si no se aborda.

Si amas lo que haces y dónde lo haces, probablemente no te tomarás días libres sin motivo o sin consultar primero con tu gerente. Deberías confiar en que tu empleador te dará tiempo libre cuando lo necesites. El ausentismo aparece cuando los empleados no están satisfechos o son indiferentes con su trabajo y su equipo, por lo que pueden aprovechar ciertas situaciones y dejar el trabajo sin mucha consideración.

Para combatir el ausentismo, se debe analizar la satisfacción, la motivación y el compromiso de tu personal. Mejorar el compromiso de los empleados por sí solo puede llevar a una reducción del ausentismo de hasta un 41%; imagina los resultados que puedes lograr si mejoras la experiencia general de los empleados en tu organización.

2. Aumento de la productividad

Una de las principales características de un empleado comprometido es su comportamiento positivo hacia la organización, ya que suelen ser aquellos que creen firmemente en la misión y visión de la empresa. Esta actitud hace que las personas trabajen más duro y de manera proactiva para alcanzar sus objetivos, lo que conduce a un aumento de hasta un 17% en la productividad.

Los empleados comprometidos saben que su trabajo es apreciado y valorado. Pasarán menos tiempo charlando con colegas o tomando descansos más largos y más tiempo trabajando. Una mayor productividad y eficiencia son beneficios clave del compromiso de los empleados, que influyen directamente en el desempeño del empleado y pueden repercutir en el rendimiento general de la empresa. 

3. Mejora en la seguridad del empleado

Los empleados que están dispuestos a presentarse y están constantemente comprometidos en el entorno laboral tienen un mayor compromiso con la calidad y la seguridad en el trabajo. Cuando los empleados tienen la mentalidad correcta y no están distraídos o estresados, pueden concentrarse mejor, lo que significa que es menos probable que cometan errores que puedan provocar accidentes laborales.

Trabajando en un lugar de trabajo estable y confiable, se ha comprobado que los empleados son más proactivos, lo que resulta en un 70% menos de incidentes de seguridad. Por lo tanto, los empleadores deben asegurarse de que se cumplan y se mantengan al día las regulaciones de salud y seguridad. Esto es tan importante para los trabajadores que trabajan en las fábricas como para los que trabajan en oficinas.

Por ejemplo, la empresa de servicios ambientales y energéticos Idex experimentó una disminución del 23% en el número de incidentes después de implementar un intranet que ayudó a agilizar la información que se comparte durante la incorporación.

4. Empleados más saludables

Muchas empresas operan bajo la premisa de que un entorno de alto estrés es la mejor manera de motivar a los empleados para que rindan al máximo. La idea de que los compañeros de trabajo son competencia y no colegas se piensa que los mantiene productivos y enfocados. Sin embargo, investigaciones publicadas en la Harvard Business Review apuntan a un "numero grande y en crecimiento de investigaciones" que demuestra que este tipo de entorno laboral en realidad reduce la productividad de los empleados con el tiempo. Estudios también señalan la importancia del compromiso de los empleados en la reducción de los costos de atención médica para los empleadores.

Las empresas de alto estrés informan que gastan cerca del 50% más en atención médica para los empleados que sus contrapartes más “relajadas”. El estrés laboral es responsable de que se retiren más de $550 millones de la economía de los Estados Unidos, según la Asociación Estadounidense de Psicología. También contribuye a la mayoría de los accidentes laborales (60-80%) y es la razón subyacente de más del 80% de las visitas al médico. El estrés en el lugar de trabajo también se ha relacionado con varias afecciones de salud graves, incluido el síndrome metabólico (un conjunto de afecciones de salud que ocurren juntas, poniendo al paciente en mayor riesgo de desarrollar enfermedades cardíacas, accidentes cerebrovasculares y diabetes tipo 2) y enfermedades cardiovasculares.

5. Reducción de la rotación de personal

Como una reacción en cadena, menos absentismo y mayor productividad conducen a empleados motivados que probablemente permanecerán más tiempo en la organización. Los empleados comprometidos no buscan nuevos empleos: su experiencia positiva en la organización conduce a altas tasas de satisfacción. Por el contrario, los empleados no comprometidos o desvinculados están constantemente buscando nuevas oportunidades ya que su vínculo con la organización no es lo suficientemente fuerte.

Dependiendo de la tasa general de rotación de personal de una organización, las unidades de negocio con alto compromiso de los empleados pueden lograr hasta un 59% menos de rotación de personal. Esto demuestra la importancia de mejorar el compromiso de los empleados y por qué debería ser una de las principales prioridades para los líderes y los equipos de recursos humanos.

6. Liderazgo más efectivo

Los líderes que desean inspirar a sus empleados a hacer más deben conectarse primero con ellos. Necesitan tomarse el tiempo para interactuar con los miembros del equipo y conocer a los empleados. En cambio, es más probable que los empleados escuchen a los líderes de la empresa, ya que comprenden que los líderes se preocupan por lo que es importante para ellos. El ánimo de la empresa aumenta, los trabajadores están satisfechos por sus trabajos y el nivel de compromiso de los empleados recibe un impulso.

Con un liderazgo más efectivo viene una mejor reputación para los gerentes. Los empleados comprometidos son más propensos a compartir comentarios honestos y, por lo tanto, tienen relaciones laborales más efectivas con sus gerentes. Por supuesto, los gerentes directos tendrán el mayor impacto en la visión de los empleados sobre el equipo de liderazgo, ya que el gerente directo a menudo está más involucrado en la transmisión de iniciativas de liderazgo superior y también en ayudar a sus empleados a implementar un equilibrio entre trabajo y vida personal.

7. Mejor crecimiento empresarial

Al combinar todo lo anterior, podemos alcanzar un punto de inflexión que acerca la organización a sus clientes. Aumentar la rentabilidad no se trata solo de vender más productos. Los empleados comprometidos ayudan al crecimiento orgánico al mejorar las relaciones con los clientes, lo que resulta en un aumento del 10% en las calificaciones de los clientes. Esto puede permitir que la organización observe un aumento del 20% en las ventas y un aumento del 21% en la rentabilidad.

Este es un ejemplo perfecto de uno de los beneficios del compromiso de los empleados para los empleadores. Personal feliz significa clientes felices. Y los clientes felices son leales y más propensos a dar comentarios y recomendaciones positivas, que a su vez pueden atraer a nuevos clientes.

8. Mejor satisfacción del cliente

Cuando los empleados están comprometidos, esto se refleja en su actitud y en cómo tratan a los clientes. Crear una experiencia positiva para el cliente, hacer que el cliente se sienta valorado y una sonrisa van a largo camino en la construcción de una relación sólida con el cliente. Esta ecuación también funciona entre la empresa y sus empleados. Aplica el mismo esfuerzo hacia tus empleados para:

• Aumentar la lealtad de los empleados
• SFortalecer su conocimiento y experiencia
• Recibir aportes valiosos de los empleados

Los empleados satisfechos tienen más probabilidades de realizar más ventas adicionales y cruzadas, lo que genera aún mayores retornos en la gestión del éxito del cliente. A cambio, los clientes altamente satisfechos son una gran máquina de relaciones públicas, ya que hablarán sobre la excelente experiencia que tuvieron.

9. Mejor comunicación entre equipos

Los empleados comprometidos no temen intercambiar comentarios y colaborar entre sí y con los gerentes para alcanzar sus objetivos. Saben cómo compartir información y trabajar juntos como equipo. Cuando los empleados están comprometidos con su trabajo, es más probable que practiquen una comunicación abierta en un espíritu de camaradería y un interés en el bienestar de la empresa. 

Una comunicación sólida entre equipos no solo afecta el desempeño de los empleados, sino que también crea un círculo virtuoso dentro de la organización. Cuando un empleado tiene una red más amplia de colegas con los que trabaja diariamente y la comunicación fluye positivamente, su trabajo suele tener más visibilidad y reconocimiento. Un empleado comprometido tiene el poder de influir en otros al establecer buenos ejemplos y promover la comunicación abierta y el diálogo entre sus colegas. 

Una plataforma de intranet como LumApps puede ayudar a mejorar la comunicación entre equipos con sus capacidades de redes sociales. Por ejemplo, la capacidad de crear grupos de interés comunitarios ayudó a mejorar la sinergia entre los empleados en Just Eat Takeaway.com. El equipo de Just Eat Takeaway.com tuvo esto que decir sobre la mejora de la comunicación en toda la empresa: 

“The Kitchen ha desempeñado un papel clave al permitirnos transmitir un mensaje claro y consistente durante un período de cambio intenso (especialmente difícil debido al Coronavirus). Rápidamente se ha convertido en parte del ‘día a día’ para los JETers a nivel global, que la visitan cada vez más en busca de noticias, herramientas y diversión, y que la utilizan regularmente para compartir sus planes y éxitos con otros en todo el mundo." - Mark Tittle, Jefe de Comunicaciones Internas en JET

10. Fomentar la defensa

"Amo mi trabajo." ¿No es esto lo que todo empleador quiere escuchar? Los empleados suelen hablar sobre su trabajo fuera de la oficina y, desafortunadamente, es más fácil compartir comentarios o quejas negativas. Ya sea que las palabras de los empleados sean positivas o negativas, depende en gran medida de su experiencia en la organización. Es por eso que trabajar en el compromiso de los empleados es importante si desea fomentar la defensa positiva de la marca.

La defensa de los empleados es una publicidad gratuita fantástica. Puede llevar a clientes más leales, solicitantes de calidad y, en última instancia, mayores ingresos. También es uno de los mayores beneficios del compromiso de los empleados para los propios empleados, ya que su defensa puede convertirse en bonos de referencia si su red incluye al público empresarial adecuado. Incentivar a los defensores con beneficios laborales y reconocimiento es una excelente manera de agradecerles por difundir la palabra.

11. Impulsa la positividad de los empleados

Un ambiente de trabajo positivo es muy importante para el compromiso de los empleados. Aprenda cómo fomentar las vibraciones positivas y verá lo contagioso que puede ser en toda la organización. La positividad afecta a los empleados:

• Actitud en el trabajo
• Confianza en la empresa y su futuro
• Satisfacción laboral
• Relaciones comerciales dentro y fuera de la organización

¿Pero cómo saber si sus empleados están realmente contentos? Una forma de averiguarlo es realizar encuestas a los empleados para obtener comentarios más personales. Puede optar por realizar encuestas en persona a nivel individual o puede realizar encuestas de compromiso de los empleados por correo electrónico. Por lo general, puede obtener las respuestas más honestas a sus preguntas de la encuesta de compromiso si los empleados pueden responder de forma anónima.

Otra forma de realizar encuestas es combinarlas con una breve encuesta de intranet de sí/no para recopilar datos más cuantitativos. Con suerte, los resultados arrojarán algunos resultados que lo ayudarán a construir relaciones más sólidas con los empleados.

¿Por qué es importante la encuesta de compromiso de los empleados? Recopilar estadísticas regulares de compromiso de los empleados es invaluable. Uno de los beneficios de las estadísticas de compromiso de los empleados es que ayudan a comprender qué hace felices (o infelices) a los empleados y dónde puede mejorar la empresa.

12. Estimula la innovación y la creatividad

Alentar a los empleados a ser innovadores y compartir sus ideas es otra forma de construir una fuerza laboral comprometida. Aproveche la experiencia de los especialistas reuniéndolos para trabajar e interactuar en proyectos comunes. Invertir tiempo en innovación brinda a los empleados un sentido de pertenencia y logro, lo que a su vez genera un valor agregado mucho más alto para el negocio.

Esto también puede ser una forma de ahorrar tiempo y recursos, ya que los empleados pueden proponer una idea igualmente buena sin recurrir a fuentes externas. Una forma efectiva de animar a los empleados a presentar ideas podría ser a través de un concurso en la intranet o ofreciendo a los empleados la oportunidad de unirse a un equipo interno de I+D. Puede mostrar sus creatividad al acercarse a sus empleados y ellos responderán con la misma cantidad de entusiasmo y creatividad ante cualquier tarea que les dé.

13. Aumenta la moral

Una alta moral genera lealtad entre los empleados. Demuestra que los empleados están enfocados en su trabajo y comparten la visión de la empresa. Impulsar la moral no es ciencia de cohetes, simplemente puedes seguir algunos pasos genuinos:

• Felicitas a las personas cuando hacen un buen trabajo
• Ofrece recompensas (no solo financieras)
• Proporciona información relevante y retroalimentación
• Pregunta la opinión de los empleados y escucha sus respuestas
• Ofrece entrenamientos para mejorar habilidades
• Ofrece un camino de carrera estructurado

Construir la moral de los empleados significa ser el empleador que marca la diferencia. Encuentra una manera de ser el empleador por el que todos quieren trabajar.

14. Fomenta el respeto mutuo

El respeto refleja confianza y funciona en ambas direcciones. Si los gerentes valoran a su personal y les permiten hacer su trabajo sin micromanejar cada paso, ganarán su respeto. Sin embargo, el empleado debe saber que puede hacer tantas preguntas como necesite sin sentirse incómodo.

Del mismo modo, el respeto es esencial para los empleados que trabajan lejos de sus gerentes directos, como los trabajadores remotos y los trabajadores de primera línea. Un empleador debe confiar en que el empleado hará el trabajo en el número de horas requeridas, tomándose tiempo libre si es necesario. Si un empleado siente que tiene la flexibilidad necesaria para hacer su trabajo, estará comprometido y motivado.

15. Fomenta la Responsabilidad Personal de los Empleados

Los empleados que están completamente comprometidos tienen una actitud completamente diferente cuando van al trabajo. No están interesados en ver "cuánto pueden salirse con la suya" en el trabajo. En cambio, estos empleados se ven a sí mismos como parte del éxito de la empresa. Mantienen la cabeza en alto, buscando oportunidades para ayudar a sus compañeros de trabajo a tener éxito, ya que tienen un interés en el resultado de sus esfuerzos profesionales en la empresa.

16. Fomenta la lealtad de los empleados

Cuando piensas en los beneficios de las actividades de compromiso de los empleados, la lealtad puede que no venga a la mente de inmediato. El compromiso y la lealtad de los empleados están estrechamente relacionados. Cuando los empleados están comprometidos con su trabajo, están emocionalmente invertidos. Este vínculo emocional ayuda naturalmente a fomentar la lealtad por parte del empleado.

Sin embargo, el compromiso de los empleados es solo una pieza del rompecabezas de la lealtad. Otros factores que juegan un papel incluyen hacer que los empleados se sientan apreciados, resistir la tentación de micromanejar a los trabajadores y darles a los empleados la autoridad para tomar (algunas) decisiones de manera independiente.

17. Aumenta las tasas de retención

Los empleados comienzan un nuevo trabajo sintiéndose emocionados por la nueva oportunidad. Esperan contribuir al éxito de su empleador y avanzar en su carrera. Sin embargo, para muchos trabajadores, algo cambia después de comenzar su relación con un empleador.

Según el Informe What People Want preparado por Hays, un número significativo de empleados tienen la vista puesta en la puerta de salida. Algunos de los hallazgos clave del informe incluyen lo siguiente:

• El 81% de los 2.000 profesionales encuestados estaban considerando otras oportunidades laborales
• El 71% de los encuestados aceptaría menos dinero para trabajar en su trabajo ideal
• El 47% de las personas que buscan activamente otro trabajo dijo que la cultura de la empresa era la razón principal

Una minoría de los encuestados (12%) declararon estar "muy satisfechos" en su trabajo actual. Los empleados que están comprometidos con su trabajo y sienten que su contribución está marcando la diferencia tienen menos probabilidades de buscar activamente oportunidades en otro lugar. Su atención estará centrada en su trabajo actual y en hacer lo mejor para su empleador actual.

Los empleados comprometidos suelen ser más positivos, lo que crea un sentido positivo de la cultura empresarial. El aumento de la tasa de retención también impactará en la cultura de su empresa a largo plazo, ya que los empleados se quedan más tiempo y hablan positivamente sobre su experiencia trabajando en la empresa. 

18. Contribuye a una vida familiar más feliz

Los empleados comprometidos están más satisfechos con su vida familiar, según los resultados de un estudio de la Universidad Estatal de Kansas. Los investigadores examinaron cómo las experiencias positivas en el lugar de trabajo se extienden a la vida familiar y facilitan las interacciones familiares positivas. Descubrieron que los empleados comprometidos en el trabajo (lo que incluye una mayor dedicación a sus actividades diarias y niveles de energía más altos) también tienen mejores estados de ánimo y reportan una vida familiar más satisfactoria.

19. Mejora de la colaboración

La colaboración entre los miembros del equipo es un aspecto importante para dirigir una empresa exitosa. Es posible que tenga personas en la nómina que sientan que hacen su mejor trabajo por su cuenta; sin embargo, los mejores resultados a menudo se obtienen cuando los empleados trabajan juntos. A menudo puede ser un desafío lograr un fuerte sentido de colaboración cuando tiene miembros del equipo que no necesariamente trabajan en la misma oficina física (¡o incluso en la misma zona horaria!).

Una buena manera de mejorar las habilidades de colaboración de los empleados es alentar a los trabajadores a involucrarse más en sus roles en el trabajo. Un empleado que está completamente comprometido en el trabajo está muy familiarizado con las expectativas del empleador hacia él. Cuando dos o más de estos empleados altamente comprometidos comienzan a compartir sus pensamientos entre sí, tienen el potencial de generar ideas únicas.

20. Menor riesgo de agotamiento

Es muy frustrante cuando una empresa contrata a un candidato prometedor solo para perder al empleado por agotamiento. Este no es un problema que viene de la noche a la mañana; el agotamiento lleva meses o años desarrollarse. Una vez que ocurre, la persona afectada necesita ayuda profesional para lidiar con sus síntomas:

• Fatiga física y emocional severa
• Cinismo (falta de interés en el trabajo)
• Sentimiento de incompetencia (conduce a la falta de productividad)

El agotamiento puede ocurrir como resultado de la falta de compromiso por parte del empleado. Los empleados que están contentos de ir a trabajar y se sienten entusiasmados con el trabajo que están haciendo y la contribución que están haciendo a la empresa tienen menos probabilidades de sentir el cinismo que acompaña al agotamiento.

Los trabajadores comprometidos tienen un sentido de propósito que les permite sentir que son competentes y que sus talentos son necesarios para la empresa. Este sentido de propósito también ayuda a mantener sus energías emocionales y físicas en alto, incluso durante momentos personalmente desafiantes.

Un último secreto del compromiso del empleado

Alentar a los empleados a mantener un buen equilibrio entre el trabajo y la vida personal muestra que eres un empleador atento. No los llames durante los fines de semana o cuando estén de vacaciones. Las personas necesitan tiempo para desconectarse completamente del trabajo. Y el hecho de que alguien trabaje desde casa no significa que deba estar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Respeta el espacio de las personas y pronto verás una mejora en el compromiso de los empleados.

¿Por qué es importante el compromiso de los empleados?

En pocas palabras, el compromiso de los empleados ocurre cuando las personas están contentas con sus roles profesionales y apasionadas por lo que hacen. Los empleados altamente comprometidos tienden a trabajar más duro porque creen en la misión de la empresa y confían en sus valores.

El compromiso de los empleados es increíblemente importante para una organización porque los empleados comprometidos son más propensos a hacer su mejor trabajo. Además, el compromiso de los empleados es importante porque es probable que lleve a la lealtad; los empleados leales son un gran activo para una empresa porque es probable que cuenten a otros sobre el lugar fantástico en el que trabajan, convirtiéndolos en defensores de la empresa.