Veolia: Unificar un ecosistema de sitios web internos

En 2013, Veolia dio el primer paso en su transformación digital con G Suite de Google, y 80.000 empleados empezaron a utilizarlo en un año. A partir de ahí, Veolia empezó a transformar su forma de trabajar introduciendo aplicaciones innovadoras en la nube. Por aquel entonces, ya se utilizaban Google Sites para compartir información interna.

Acerca de Veolia Veolia es el líder mundial en servicios de gestión de residuos, agua y energía. Con sede en París (Francia), Veolia está presente en 50 países de todo el mundo y cuenta con más de 170.000 empleados.

Employees:

50,000+

Services:

Information Technology

Industries:

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El reto

Cuando Veolia empezó a pensar en una nueva intranet a finales de 2014, los departamentos de IS&T, Comunicaciones y RRHH tenían en mente algunos retos clave. Querían una "página de inicio" que sirviera de punto de entrada único al lugar de trabajo digital, capaz de agregar información de todo el espacio de trabajo y la base de datos de Veolia Google. No solo querían construir una nueva intranet, sino un ecosistema completo y conectado de sitios web internos. Incorporar la visión "One Veolia", que consiste en que todo el mundo utilice el mismo lenguaje Facilitar a los usuarios el acceso a su entorno de trabajo en Google Simplificar el acceso a las aplicaciones, documentos e información de la empresa, en su propio idioma

One to One, el portal de Veolia, se puso en marcha en mayo de 2015. El público objetivo inicial eran 40.000 empleados de 9 países diferentes. Alcanzamos ese objetivo en sólo 3 meses. Hoy en día, cada uno de los 100.000 usuarios tiene la posibilidad de personalizar su espacio personal, suscribiéndose a los flujos de noticias de diferentes sitios y marcando sus aplicaciones empresariales favoritas. Gracias al éxito de este proyecto, ahora utilizamos LumApps como una de las soluciones estándar para los sitios de la intranet y, en algunos casos, también para sitios externos. Cada propietario de un sitio es libre de elegir entre LumApps y Google Sites en función de sus necesidades.

Lucy-Xi Luo

Corporate IS&T

Por qué LumApps

Tras considerar varias opciones, Veolia eligió LumApps por su potente motor de búsqueda, su integración nativa con G Suite y su capacidad para soportar contenido multilingüe.

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Las ventajas

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Desde el punto de vista de las comunicaciones, el sitio web de One to One (lo que Veolia denominó su intranet) permite a los usuarios de todos los países no sólo ver información descendente publicada por la sede central, sino también participar en comentarios ascendentes y conversaciones horizontales.

A principios de 2016, Veolia lanzó una aplicación móvil a medida para sus 500 principales ejecutivos. LumApps tiene los mismos contenidos y funcionalidades que el ecosistema One to One, la aplicación móvil acerca la información más reciente a sus altos ejecutivos.