Comment les intranets au service de l’expérience collaborateur maximisent l’engagement ?
Lorsque l’on cherche à comprendre pourquoi les employés ne sont pas satisfaits de leur travail, on pense rarement à l’intranet d’entreprise. Pourtant, les intranets modernes peuvent avoir un effet direct sur l'expérience des employés. Les communications internes reposent souvent sur des méthodes désuètes. Si les outils et les processus de communication des informations clés ne correspondent pas à ce dont vos collaborateurs ont besoin, il est alors difficile de se sentir engagé et d'accomplir son travail avec succès.
En conséquence, les employés peinent à établir de réelles relations avec leurs collègues, leurs managers et leurs dirigeants. Cette situation peut inciter les employés à envisager de partir plutôt que de chercher un moyen de mettre en place une communication efficace.
Pour favoriser l'engagement et la collaboration et donc améliorer la rétention des talents, de nombreuses organisations se tournent vers des technologies plus intuitives et modernes qui facilitent la création et le partage de contenus.
Cette étude de cas met en lumière trois entreprises - SiteOne Landscape Supply, Imerys et Kaufman & Broad - qui ont fait confiance à LumApps pour les aider à relever leurs défis en matière de communication interne.
Ces entreprises ont dû faire face à divers défis tels que :
- La qualité et la fréquence des communications entre les employés et leurs managers
- L’accessibilité des employés aux formations, aux évolutions et aux promotions
- Le sentiment d'appartenance et de soutien des employés
Un outil de communication interne robuste comme LumApps permet d’aborder tous les aspects de l'expérience employé, favorisant ainsi l’engagement, la sécurité et la productivité. Et lorsque l'expérience des employés est bonne, l'entreprise prospère.
Les recherches de Josh Bersin montrent que les entreprises ayant des stratégies efficaces en matière d'expérience employé sont 5 fois plus performantes sur le plan de l’engagement et de la rétention des employés et deux fois plus susceptibles de dépasser leurs objectifs financiers.
À propos des études de cas
Pour Kaufman & Broad, Fabrice Gitton a partagé les réussites liées à leur roadmap "Compass of Transformation" . "Nos objectifs étaient de connecter nos employés partout en France dès leur premier jour, enrichir les relations et faciliter les échanges, collaborer malgré la distance, partager les informations entre différentes équipes plus fluidement, partager nos moments forts, rapprocher les employés et enfin de gagner du temps à tous les niveaux."
Pour SiteOne, l'un des principaux cas d'usage est la mise à disposition rapide et transparente des connaissances nécessaires aux employés. "Idéalement, notre plateforme est la passerelle vers d'autres outils et applications métier. Elle centralise les liens vers les ressources humaines et ServiceNow afin que les employés puissent trouver facilement ce qu'ils cherchent", a déclaré Bingham. "De nombreuses personnes passent environ 2,5 à 3 minutes sur la plateforme. Mais ils reviennent également plusieurs fois par semaine, voire quotidiennement, pour obtenir les informations dont ils ont besoin au moment où ils en ont besoin."
En plus d'autonomiser les travailleurs de première ligne, SiteOne cherchait également à faire des managers de véritables experts de leur domaine. "Notre page Ressources destinée aux directeurs de succursale est l'une de nos pages les plus visitées", a déclaré Bingham. "Notre objectif est de faire des directeurs de succursale des experts capables de répondre à toutes les questions des travailleurs de première ligne.”
Enfin, l'un des objectifs d'Imerys était de connecter des personnes du monde entier, avec un contenu personnalisé adapté à chaque région. "Notre plateforme de communication doit permettre aux collaborateurs d'interagir ensemble", a déclaré Menard. "Selon les régions, les collaborateurs ont des modes de communication différents, et notre plateforme doit le reconnaître et s'adapter à cela. En même temps, ils peuvent aussi être confrontés à des défis similaires. Nous voulons que notre plateforme de communication puisse connecter les équipes décentralisées, afin qu'elles puissent partager des connaissances et des solutions."
LumApps vous accompagne à chaque étape de votre parcours d’amélioration de l’expérience collaborateur.
