Das Thema Employee Experience gewinnt immer mehr an Bedeutung, da Arbeitgeber versuchen, Talente anzuziehen und zu binden und ihre Mitarbeiter zu motivieren, während der Arbeitsmarkt in eine neue und noch nie dagewesene Ära eintritt. 

Employee Experience erfordert eine Kombination aus Management, Technologie und Engagement, insbesondere in einem Unternehmen. 

Erfahren Sie, warum Employee Experience wichtig ist und wie Ihr Unternehmen die Employee Experience verbessern kann, um Top-Talente anzuziehen, zu entwickeln und zu binden. 

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Was ist Employee Experience?

Employee Experience ist die ganzheitliche Reise eines Mitarbeiters von der Einstellung bis zum Ausscheiden aus dem Unternehmen. Diese Reise umfasst eine Vielzahl von Elementen, die gemeinsam die Gesamterfahrung eines Mitarbeiters prägen (Wahrnehmungen, Beziehungen, Arbeitsbedingungen, Interaktionen, Arbeitskultur und alles dazwischen...). 

Die Employee Experience umfasst die Art und Weise, wie sich Mitarbeiter mit dem Unternehmen auseinandersetzen. Dazu gehören die Unternehmenskultur und das Arbeitsumfeld. Weitere Bestandteile sind die Work-Life-Balance und die technologischen Hilfsmittel, die für die täglichen Aufgaben eingesetzt werden.

Wenn es darum geht, eine großartige Employee Experience zu schaffen, gibt es jedoch keinen Raum für Improvisation. Unternehmen und Arbeitgeber müssen hart daran arbeiten, ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich jedes Teammitglied wohl fühlt und Freude an seiner Arbeit hat.

Faktoren wie Einarbeitung und Prozesse, berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, Anerkennung und Unterstützungssysteme spielen dabei eine entscheidende Rolle. Engagierte und gute Mitarbeiter sind mit größerer Wahrscheinlichkeit produktiv, innovativ und orientieren sich an den Zielen und Werten des Unternehmens. Dies wiederum fördert das Engagement, steigert die Produktivität und die allgemeine Arbeitszufriedenheit und trägt letztlich zum Erfolg des Unternehmens bei.

Indem sie sich strategisch auf die Schaffung positiver und bedeutungsvoller Erfahrungen konzentrieren, können Unternehmen Top-Talente anziehen, binden und gleichzeitig eine belastbare und innovative Belegschaft aufbauen. Darüber hinaus kann eine starke und positive Employee Experience die Fluktuationsrate senken, die Loyalität der Mitarbeiter erhöhen und die Arbeitgebermarke stärken. Mit der Entwicklung der Unternehmenslandschaft nimmt die Bedeutung der Employee Experience weiter zu und wird zu einer entscheidenden Komponente jeder erfolgreichen Unternehmensstrategie (Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterzufriedenheit...).

Die Forschung zeigt, dass eine hervorragende Employee Experience in der heutigen dynamischen Geschäftswelt einen erheblichen Wettbewerbsvorteil darstellt. Indem sie sich auf die Verbesserung der Employee Experience konzentrieren, können Unternehmen die Mitarbeiterbindung deutlich erhöhen, da sich die Mitarbeiter in jeder Phase ihrer Reise – vom Onboarding bis zum Austrittsgespräch – wertvoller, engagierter und motivierter fühlen.

Umfassende Strategien, die verschiedene Arten von Mitarbeiterbefragungen einbeziehen, ermöglichen es Unternehmen, verwertbare Erkenntnisse zu sammeln und datengestützte Entscheidungen zu treffen. Diese Erkenntnisse sind ausschlaggebend für die Ausarbeitung langfristiger Initiativen, die sich kontinuierlich weiterentwickeln, um die Bedürfnisse der Mitarbeiter zu erfüllen. Letztendlich ist die Priorisierung von Employee Experience Strategien nicht nur eine Personalfunktion, sondern eine strategische Notwendigkeit, die die langfristige Widerstandsfähigkeit und den Erfolg eines Unternehmens fördert.

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- Was sind die vier Säulen der Employee Experience?

Das Verständnis der wesentlichen Komponenten, die zu einer hervorragenden Employee Experience beitragen, ist für jedes zukunftsorientierte Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Die vier Säulen der Employee Experience – Kultur, Technologie, physische Umgebung und Menschen – bilden die Grundlage für einen engagierten, produktiven und positiven Arbeitsplatz.

Kultur: Die Unternehmenskultur spiegelt die Werte, Überzeugungen und Verhaltensweisen wider, die die täglichen Erfahrungen der Mitarbeiter prägen. Eine starke, integrative Kultur fördert das Gefühl der Zugehörigkeit und der Zielsetzung, wodurch Engagement und Loyalität gefördert werden. Um eine positive Kultur zu kultivieren, müssen Unternehmen Transparenz, Anerkennung und die Ausrichtung auf ihre Mission und Werte in den Vordergrund stellen.

Technologie: Investitionen in modernste Technologie sind entscheidend für die Verbesserung der Employee Experience. Moderne Tools und Plattformen, die eine nahtlose Kommunikation, Zusammenarbeit und Arbeitsabläufe erleichtern, ermöglichen es den Mitarbeitern, ihre Aufgaben effizient und effektiv zu erledigen. Eine benutzerfreundliche und in die digitale Gesamtstrategie integrierte Technologie ist für die Maximierung von Produktivität und Zufriedenheit unerlässlich.

Physische Umgebung: Der physische Arbeitsbereich hat einen erheblichen Einfluss auf die Arbeitsmoral und die Produktivität der Mitarbeiter. Eine gut gestaltete Umgebung, die Ergonomie, Ästhetik und Zugänglichkeit berücksichtigt, kann den Komfort erheblich verbessern und Stress reduzieren. Die Schaffung flexibler Arbeitsbereiche, die verschiedenen Arbeitsstilen gerecht werden und sowohl Bereiche für die Zusammenarbeit als auch für konzentriertes Arbeiten bieten, ist der Schlüssel zur Förderung des Wohlbefindens der Mitarbeiter.

Menschen: Die Beziehungen und Interaktionen, die Mitarbeiter mit ihren Kollegen und Führungskräften haben, sind von zentraler Bedeutung für das Wohlbefinden der Mitarbeiter. Der Aufbau einer unterstützenden und kooperativen Gemeinschaft fördert Innovation und Leistung. Die Führungskräfte müssen eine proaktive Rolle bei der Förderung positiver Interaktionen spielen, indem sie Mentoring, transparente Kommunikation und Möglichkeiten zur Teambildung anbieten.

Wenn sich Unternehmen auf diese vier Säulen konzentrieren, können sie eine ganzheitliche und robuste Strategie für die Employee Experience entwickeln, die den langfristigen Erfolg und die Zufriedenheit der Mitarbeiter fördert.

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- Die Zukunft der Employee Experience

Arbeitgeber müssen bereit sein, sich weiterzuentwickeln und anzupassen, oder sie riskieren, Talente an ihre agileren Konkurrenten zu verlieren. Die Mitarbeiter der Millennials und der Generation Z haben andere Erwartungen und Motivationen als ihre Vorgänger. Die Technologie hat verändert, wann, wo und wie wir unsere Arbeit erledigen. Die COVID-19-Pandemie hat die Berufswünsche und Prioritäten von Millionen von Menschen in allen Branchen verändert. 

Unternehmen, die Zeiten des Wandels als Chance zur Verbesserung begreifen und sich auf die Erfahrungen ihrer Mitarbeiter konzentrieren, sind gut aufgestellt. In der Vergangenheit wurden Faktoren wie Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterbindung, interne Kommunikation, Engagement und berufliche Entwicklung als separate Themen mit separaten Aktionsplänen behandelt.

Heute verfolgen führende Unternehmen einen Ansatz, der auf der Erkenntnis beruht, dass die Employee Experience ein Bindeglied für die Unternehmensleistung ist. Mit der Pandemie als Beschleuniger wird die Employee Experience in Zukunft eine treibende Kraft für den Unternehmenserfolg sein. 

Wenn wir in die Zukunft blicken, wird sich die Landschaft der Employee Experience aufgrund des technologischen Fortschritts und der sich entwickelnden Arbeitsplatzdynamik grundlegend verändern. Das Aufkommen von künstlicher Intelligenz (KI) und maschinellem Lernen wird eine entscheidende Rolle bei der Personalisierung und Optimierung der Employee Experience spielen.

Prädiktive Analysen können Unternehmen dabei helfen, die Bedürfnisse und Vorlieben ihrer Mitarbeiter zu antizipieren und so einen maßgeschneiderten Ansatz für die individuelle Entwicklung und das Engagement zu ermöglichen. Darüber hinaus wird die Integration fortschrittlicher Technologieplattformen die Kommunikation, die Zusammenarbeit und das Aufgabenmanagement rationalisieren und so eine effizientere und kohärentere Arbeitsumgebung schaffen.

Zusätzlich zu den technologischen Einflüssen wird die Zukunft der Employee Experience stark von der zunehmenden Bedeutung der psychischen Gesundheit, der Work-Life-Balance und des Wohlbefindens geprägt sein. Unternehmen werden umfassende Wellness-Programme einführen müssen, die nicht nur die körperliche Gesundheit, sondern auch emotionale und psychologische Unterstützung bieten.

Dieser Ansatz für das Wohlbefinden der Mitarbeiter wird eine unterstützende und einfühlsame Arbeitsplatzkultur fördern, die die allgemeine Arbeitszufriedenheit und die Bindungsrate erhöht. Die Zunahme von Remote- und Hybrid-Arbeitsmodellen erfordert auch innovative Strategien zur Aufrechterhaltung der Konnektivität und des Engagements, um sicherzustellen, dass sich die Mitarbeiter unabhängig von ihrem physischen Arbeitsort wertgeschätzt und einbezogen fühlen.

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- Was ist der Unterschied zwischen Mitarbeiterengagement und Employee Experience?

Obwohl Employee Experience und Mitarbeiterengagement eng miteinander verbunden sind, handelt es sich um unterschiedliche Konzepte, die für den Erfolg eines Unternehmens eine besondere Rolle spielen.

Wie bereits erwähnt, umfasst die Employee Experience alle Phasen der Reise eines Mitarbeiters innerhalb des Unternehmens, von der Einstellung über das Onboarding bis hin zur Entwicklung und zum Austritt. Sie umfasst alle Interaktionen, Prozesse und Umgebungen, mit denen ein Mitarbeiter konfrontiert wird, und bildet eine umfassende Wahrnehmung seiner Zeit im Unternehmen.

Dieser Ansatz berücksichtigt alle Faktoren, die sich auf den Arbeitsalltag eines Mitarbeiters auswirken, wie z. B. die Unternehmenskultur, den physischen Arbeitsbereich, die verwendeten Technologien und die allgemeine Arbeitsatmosphäre. Das Hauptziel der Konzentration auf die Employee Experience besteht darin, ein unterstützendes, bereicherndes Umfeld zu schaffen, das Zufriedenheit, Wohlbefinden und Produktivität fördert.

Andererseits bezieht sich das Mitarbeiterengagement auf den Grad des emotionalen Engagements und der Begeisterung eines Mitarbeiters für seine Arbeit und das Unternehmen. Das Engagement ist ein Maß dafür, wie sehr sich die Mitarbeiter für ihre Aufgaben engagieren, wie motiviert sie sind, zum Erfolg des Unternehmens beizutragen, und wie sehr sie sich mit den Zielen und Werten des Unternehmens identifizieren. Es konzentriert sich auf den psychologischen Zustand der Mitarbeiter. Ein hohes Maß an Engagement führt in der Regel zu einer höheren Produktivität, Innovation und Mitarbeiterbindung.

Warum sind sowohl Mitarbeiterengagement als auch Employee Experience wichtig?

Auch wenn eine positive Employee Experience das Engagement der Mitarbeiter erheblich steigern kann, sind die beiden Konzepte nicht austauschbar. Die Förderung einer guten Employee Experience legt den Grundstein für ein starkes Engagement, aber auch Strategien, die speziell auf die Förderung des Engagements ausgerichtet sind, wie z.B. Anerkennungsprogramme, berufliche Entwicklungsmöglichkeiten und eine klare Kommunikation, sind für die Aufrechterhaltung einer lebendigen, motivierten Belegschaft unerlässlich.

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- Was macht ein Employee Experience Manager?

Das Aufkommen der Funktionen des Employee Experience Managers (EXM) und des Chief Experience Officers (CXO) spiegelt die Bedeutung wider, die viele Organisationen diesem Aspekt ihres Unternehmens beimessen.

Ein Employee Experience Manager spielt eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung und Förderung der gesamten Reise der Mitarbeiter innerhalb einer Organisation. Diese Rolle widmet sich der Optimierung aller Berührungspunkte im Lebenszyklus eines Mitarbeiters – von der Rekrutierung und dem Onboarding über die Entwicklung und Bindung bis hin zu den Austrittsprozessen. Ein Employee Experience Manager arbeitet eng mit verschiedenen Abteilungen wie der Personalabteilung, der IT-Abteilung und den Einrichtungen zusammen, um sicherzustellen, dass Richtlinien, Tools und Umgebungen aufeinander abgestimmt sind, um einen unterstützenden und bereichernden Arbeitsplatz zu schaffen.

Diese Fachkraft ist für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien verantwortlich, die die Arbeitszufriedenheit und das Wohlbefinden der Mitarbeiter verbessern und eine Kultur des Engagements und der Produktivität fördern. 

Sie nutzen Datenanalysen und Feedback aus Mitarbeiterbefragungen, um verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren und gezielte Initiativen zu entwickeln, die auf spezifische Bedürfnisse und Herausforderungen eingehen. Darüber hinaus sorgt ein Employee Experience Manager dafür, dass sich die Mitarbeiter wertgeschätzt und für ihre Beiträge anerkannt fühlen, und ist oft federführend bei der Entwicklung von Anerkennungsprogrammen, beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten und Wellness-Initiativen.

Im Wesentlichen fungiert ein Employee Experience Manager als „Anwalt der Mitarbeiter”, der sich für ihre Bedürfnisse einsetzt und dafür sorgt, dass das Unternehmen auf die sich entwickelnde Dynamik am Arbeitsplatz reagieren und sich anpassen kann. Indem sie sich auf umfassende, ganzheitliche Strategien konzentrieren, spielen sie eine zentrale Rolle bei der Förderung des Unternehmenserfolgs und der Widerstandsfähigkeit in einer sich ständig verändernden Unternehmenslandschaft.

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- Was ist, wenn es keine Employee Experience Manager gibt? Wer kann die Führung in Sachen Employee Experience Management übernehmen?

Wenn es keinen speziellen Employee Experience Manager gibt, liegt die Verantwortung für die Überwachung und Verbesserung der Employee Experience in der Regel bei den wichtigsten Führungskräften und Abteilungen des Unternehmens.

Die Personalabteilung (Human Resources, HR) nimmt eine zentrale Rolle ein, da sie in der Lage ist, Einfluss auf Richtlinien, Einstellungspraktiken, Onboarding-Prozessen und allgemeinen Initiativen zum Wohlbefinden der Mitarbeiter zu nehmen. HR-Fachleute können mit Managern aus verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten, um Erkenntnisse und Feedback zu sammeln und sicherzustellen, dass die Employee Experience im Mittelpunkt steht.

Darüber hinaus spielen Abteilungsleiter und Teamleiter eine entscheidende Rolle bei der Förderung eines positiven Arbeitsumfeldes. Sie sind maßgeblich an der Aufrechterhaltung einer offenen Kommunikation beteiligt, sorgen für regelmäßige Anerkennung und unterstützen die Entwicklung und das Engagement ihrer Teams. Indem sie eine Kultur der Integration und Unterstützung fördern, können diese Führungskräfte das Gesamterlebnis der Mitarbeiter erheblich beeinflussen.

Auch die IT-Abteilung und das Gebäudemanagement tragen dazu bei, indem sie dafür sorgen, dass die Mitarbeiter Zugang zu den notwendigen Werkzeugen, Technologien und physischen Arbeitsräumen haben, die ihren Arbeitsalltag erleichtern.

In einem kollektiven Ansatz können funktionsübergreifende Teams zusammenarbeiten, um Strategien zu implementieren und zu verfeinern, die die Zufriedenheit, das Wohlbefinden und die Produktivität der Mitarbeiter in den Vordergrund stellen. Durch diese Zusammenarbeit können Unternehmen einen soliden Rahmen für die Verwaltung und Verbesserung der Employee Experience schaffen, auch ohne einen bestimmten Manager.

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Warum sollte man sich auf die Verbesserung der Employee Experience konzentrieren?

Die Arbeit an positiven Aspekten der Employee Experience ist eine absolute Notwendigkeit für eine erfolgreiche Geschäftsstrategie. Unternehmen und Organisationen sollten darin investieren, um wettbewerbsfähig und produktiv zu bleiben.

Die plötzliche Unterbrechung des täglichen Lebens und der Wirtschaftstätigkeit durch die weltweite Pandemie 2020 führte zu Verschiebungen in der Berufswelt. Trotz dieser Gesundheitskrise war dies die perfekte Gelegenheit für die Unternehmen, sich selbst zu hinterfragen und einige Strategien zu entwickeln, um ihre Mitarbeiter zu halten. Dieses Phänomen wurde als „die große Resignation" bezeichnet, die das Nachdenken über die Erfahrungen der Mitarbeiter und die Auswirkungen auf die Unternehmensergebnisse in den Vordergrund rückte.

Auf der anderen Seite verließen viele Mitarbeiter ihren Arbeitsplatz, um besser herauszufinden, was sie beruflich wollen, was die folgende Aussage bestätigt: Eine positive Employee Experience ist mit zahlreichen Vorteilen verbunden, darunter erhöhte Mitarbeiterbindung, Motivation und Produktivität, bessere Kundenerfahrungen, höhere Gewinne und mehr. 

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Mitarbeiterbindung und Gewinnung von Talenten

Die Gewinnung und Bindung von Mitarbeitern ist heute eines der Hauptanliegen der Personalabteilungen. Unternehmen, die den Ruf haben, ein guter Arbeitgeber zu sein, haben einen Wettbewerbsvorteil, wenn es darum geht, neue Mitarbeiter anzuziehen und zu rekrutieren. Und positive Erfahrungen der Mitarbeiter führen zu engagierteren Mitarbeitern mit höherer Zufriedenheit. Diese Mitarbeiter engagieren sich für ihren Arbeitsplatz, haben eine positive Beziehung zu ihrem Arbeitgeber und kündigen viel seltener.

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Verbesserte Zusammenarbeit und Kommunikation

Mitarbeiter, die positive Erfahrungen am Arbeitsplatz machen und hoch engagiert sind, arbeiten effektiver und häufiger mit ihren Kollegen zusammen. Eine positive Employee Experience fördert den Wissensaustausch und die Verbindung zwischen Einzelpersonen und Teams. Engagierte Mitarbeiter ergreifen die Initiative, mit ihren Kollegen zusammenzuarbeiten und innovative Lösungen zu finden. Die Kommunikation ist offen, transparent und multidirektional. Die Mitarbeiter haben ein Mitspracherecht bei der Unternehmensführung, sie wissen, was von ihnen erwartet wird, und sie verfügen über die Informationen, die sie benötigen, um ihre Arbeit gut zu machen. 

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Verbesserte Kundenerfahrung

Es besteht ein direkter Zusammenhang zwischen der Employee Experience und der Kundenzufriedenheit. Unternehmen mit zufriedenen, unterstützten und engagierten Mitarbeitern bieten einen besseren Kundenservice und bessere Kundenbeziehungen. Sie gehen einen Schritt weiter, um die Bedürfnisse ihrer Kunden zu erkennen und sind proaktiv bei der Lösung von Problemen. Laut einer Studie der MIT Sloan School of Management verdoppeln Unternehmen, die eine hervorragende Employee Experience bieten, ihre Kundenzufriedenheit (branchenbereinigter NPS).

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Verbesserte Kultur und DEI (Diversity, Equity and Inclusion)

Eine positive Employee Experience zeichnet sich durch ein Gefühl der Zugehörigkeit aus, das zu Vielfalt, Gerechtigkeit und Integration (DEI) beiträgt. Die Verbesserung der Employee Experience erfordert ein Verständnis für die unterschiedlichen Bedürfnisse und Herausforderungen aller Mitarbeiter. Außerdem müssen Unternehmen bei der Einstellung und Beförderung von Mitarbeitern Verantwortung übernehmen. 

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Reibungslosere digitale Transformation 

Die Konzentration auf die Verbesserung der Employee Experience kann zu einer reibungsloseren digitalen Transformation führen. Mit dem Schwerpunkt auf der Employee Experience kann das Management sicherstellen, dass die Mitarbeiter die Schulung und Unterstützung erhalten, die sie bei der Einführung neuer Technologien oder Prozesse benötigen. Technische Lösungen können eingeführt werden, um die Kommunikation und den Informationsaustausch zu verbessern, Lernmöglichkeiten zu schaffen und die Belegschaft mit der Unternehmensführung in einer digitalen Umgebung zu verbinden. 

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Produktivität

Mitarbeiter, die eine positive Erfahrung bei der Arbeit machen, sind engagierter, motivierter und tragen mehr dazu bei, dass ihr Unternehmen seine Ziele erreicht. Unternehmen, die in die Schaffung eines positiven Arbeitsumfeldes für ihre Mitarbeiter investieren, ernten letztendlich eine Rendite in Form von höherer Leistung, Produktivität und Gewinn. 

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10+ einfache Wege zur Verbesserung der Employee Experience Strategie

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie die Employee Experience Strategie in Ihrem Unternehmen verbessern können. 

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1. Sorgen Sie für eine exzellente und personalisierte Kommunikation

Der Schlüssel zur Verbesserung der Beziehungen zu Ihren Mitarbeitern ist derselbe wie in jeder anderen Beziehung – Kommunikation.

Die Mitarbeiter sollten sich als Individuen gesehen und gehört fühlen, nicht als Rädchen in einer Maschine. Die personalisierte Kommunikation hat zwei Seiten: Die eine findet auf der Führungsebene statt, die andere auf technologischer Ebene. Die meisten Personalverantwortlichen und Unternehmensleiter sind sich einig, dass Kommunikation wichtig ist, aber letztlich verbringen sie mehr Zeit mit der Kommunikation mit den Medien, mit Stakeholdern und mit ihrem Zielpublikum als mit ihren eigenen Mitarbeitern.

Auf der Managementebene, die durch menschliche Interaktionen gesteuert wird, geht es bei der Personalisierung darum, sich gegenseitig kennenzulernen, damit die Informationen relevant und hilfreich sind. Dies erfordert Zeit für persönliche Gespräche, um zu ermutigen und Hindernisse zu beseitigen, aber auch, um sich gegenseitig zur Verantwortung zu ziehen. 

Auf technologischer Ebene müssen Intranet-Plattformen so eingerichtet werden, dass die richtigen Nachrichten an die richtigen Personen übermittelt werden. Die Kommunikationssysteme müssen über eine Datenstruktur verfügen, die es ermöglicht, die Mitarbeiter zu segmentieren, und sie müssen in der Lage sein, die Mitarbeiter über Regionen, Geräte und Arbeitsumgebungen hinweg zu unterstützen. 

Um die Kommunikation zu verbessern, sollten Sie sicherstellen, dass Sie eine Konversationsplattform wie LumApps anbieten, die mehr ist als nur ein E-Mail-Programm. Nutzen Sie Kommunikationstools, um gute und schlechte Nachrichten mitzuteilen, wichtige Errungenschaften im Berufs- und Privatleben Ihrer Mitarbeiter zu feiern und Ihren Zweck und Ihre Werte deutlich zu machen.

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2. Reagieren Sie auf Feedback

Der beste Weg, um herauszufinden, was Ihre Mitarbeiter von Ihnen brauchen, ist, sie zu fragen und dann zuzuhören, wenn sie antworten.

Heutzutage gibt es viele Tools, die dabei helfen, kontinuierliches Mitarbeiterfeedback zu erfassen, wie z. B. Pulsumfrage-Tools, offene Umfrage-Tools und Leistungsmanagement-Tools. Wenn Sie diese Tools regelmäßig nutzen, können Sie herausfinden, was Ihre Mitarbeiter an Ihrem Unternehmen schätzen und was sie noch vermissen.

Um ehrliches Feedback zu erhalten, ist es jedoch wichtig, dass im Unternehmen bereits eine Kultur des Respekts und der offenen Kommunikation herrscht. Wenn sich Ihre Mitarbeiter in der täglichen Kommunikation vernachlässigt oder nicht respektiert fühlen, werden sie sich wahrscheinlich nicht die Zeit nehmen, ehrlich mit Ihnen zu kommunizieren.

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3. Konzentrieren Sie sich auf die Mitarbeiter

Diese Strategie mag sich wie ein Selbstläufer anhören, aber es ist wichtig, sich bei jedem Schritt im Lebenszyklus eines Mitarbeiters auf dessen Erfahrung zu konzentrieren. Betrachten Sie jede Interaktion als Chance, eine positive Employee Experience zu schaffen – von der Einstellung bis zum Austritt.

Die Betrachtung der Employee Experience durch die Linse des gesamten Mitarbeiterlebenszyklus kann beispielsweise zu Fragen führen wie:

• Ist unser Einstellungsprozess fair?
• Erleben neue Mitarbeiter während der Einarbeitung unsere Werte?
• Haben die Mitarbeiter das Gefühl, dass sie mit uns wachsen und sich entwickeln?
• Wie denken die Mitarbeiter über ihre Zeit bei uns, wenn sie uns verlassen?

Die Antworten auf diese Fragen ermöglichen es Ihnen, Ihr gesamtes Arbeitsumfeld aus der Sicht eines Mitarbeiters zu betrachten, und können Ihnen zeigen, wo es Verbesserungspotenzial gibt.

➝ Lesen Sie mehr: Wie man ein großartiges Onboarding-Erlebnis für Remote-Mitarbeiter schafft

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4. Fördern Sie Vielfalt und Inklusion (D&I)

Vielfalt und Inklusion am Arbeitsplatz sind ein wichtiger Faktor für die Employee Experience. Priorisieren Sie die Identifizierung und Beseitigung von Vorurteilen in Ihrem Unternehmen. Geben Sie allen Mitarbeitern die Möglichkeit, sich Gehör zu verschaffen. 

Entwickeln Sie eine Strategie für Vielfalt und Integration, die sich darauf konzentriert, Talente mit unterschiedlichem Hintergrund zu gewinnen, zu halten und zu fördern. Mentorenprogramme können hilfreich sein, um die Entwicklung einer vielfältigen Belegschaft voranzutreiben. Eine Studie von Russell and Reynolds Associates aus dem Jahr 2017 ergab, dass das Vorhandensein einer vielfältigen Belegschaft die Ergebnisse im Bereich des Humankapitals direkt verbessert, darunter:

• geringere Kündigungsabsichten
• erhöhtes Engagement der Mitarbeiter
• erhöhte Kreativität
• größere Unternehmenszugehörigkeit der Mitarbeiter

Dieselbe Studie ergab sogar noch größere Verbesserungen bei Unternehmen mit etablierten D&I-Strategien sowie bei Unternehmen, deren Führungskräfte sich für die Umsetzung dieser Strategien einsetzen. Wenn Sie sicherstellen wollen, dass Ihre Belegschaft vielfältig bleibt und die vielen Vorteile, die sich aus der Vielfalt ergeben, nutzen kann, sollten Sie eine D&I-Strategie entwickeln und umsetzen, die sich auf die Gewinnung, Entwicklung und Bindung von Talenten konzentriert.

Fördern Sie außerdem die Vielfalt und zeigen Sie Ihren Mitarbeitern, dass Sie sie unterstützen, indem Sie sicherstellen, dass Ihre Tools und Systeme mehrere Sprachen unterstützen.

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5. Bieten Sie sinnvolle Arbeit

Vor allem bei den Millennials und den Gen-Z-Mitarbeitern sind Sinn und Bedeutung der Arbeit wichtig für die Zufriedenheit. Finden Sie heraus, was Ihren Mitarbeitern wichtig ist, und helfen Sie ihnen, Wege zu finden, ihre Leidenschaften in ihre Karriere zu integrieren. 

Dabei kann es sich um Bemühungen um die soziale Verantwortung des Unternehmens handeln, wie z. B. Nachhaltigkeitsziele oder lokale Anliegen. Es könnte auch einfach nur eine klare Kommunikation darüber sein, wie wichtig ihre Beiträge für den Auftrag und die Ziele des Unternehmens sind. Laut einer Studie von Deloitte bietet das ideale Unternehmen seinen Mitarbeitern eine sinnvolle Arbeit, indem es:

Zur Autonomie ermutigt: Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, ihr Arbeitsumfeld so zu gestalten, dass sie ihr Bestes geben können. Stellen Sie autonome Mitarbeiter ein, reagieren Sie nicht über, wenn Fehler gemacht werden, und geben Sie Ihren Mitarbeitern die Mittel an die Hand, die sie benötigen, um ihre Ziele zu erreichen.

Kleine, unabhängige Teams schafft: Seien Sie offen für neue Ideen, erkennen Sie Ihre Mitarbeiter regelmäßig an und ermutigen Sie sie, und geben Sie Teammitgliedern die Befugnis, Entscheidungen zu treffen. Wenn Sie sich nicht trauen, Ihren Mitarbeitern solche Befugnisse einzuräumen, sollten Sie ihnen die nötige Schulung zukommen lassen, damit sie eigenständig kluge Geschäftsentscheidungen treffen können.

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6. Unterstützen Sie das Management

Gute Führungskräfte sorgen dafür, dass sich ihre Mitarbeiter im Tagesgeschäft unterstützt fühlen. Sie setzen zum Beispiel klare und transparente Ziele für die Teams und das Unternehmen, sodass niemand im Unklaren gelassen wird, wenn Entscheidungen von großer Tragweite getroffen werden.

Großartige Führungskräfte coachen ihre Mitarbeiter auch, indem sie ihnen häufig Feedback geben, sie ermutigen, von anderen zu lernen, ihr Selbstvertrauen stärken und sie aufrichtig fragen, wie sie dem Mitarbeiter helfen können, seine Ziele zu erreichen.

Große Führungskräfte werden jedoch nicht geboren, sondern gemacht. Wenn Sie nicht in die Entwicklung von Führungskräften investieren, fehlt es Ihrem Unternehmen möglicherweise an den Führungskräften, die es braucht, um die Erfahrungen der Mitarbeiter zu verbessern.

➝ Lesen Sie mehr: 15 Tipps für die erfolgreiche Wiedereingliederung von Mitarbeitern

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7. Schaffen Sie ein positives Arbeitsumfeld

Ein positives Arbeitsumfeld ist das Ergebnis einer Kombination von Faktoren wie:

• Flexibilität
• Inklusivität
• Vielfalt

Ein flexibles Arbeitsumfeld ermöglicht es den Mitarbeitern, in der von ihnen bevorzugten Umgebung und zu den von ihnen bevorzugten Zeiten zu arbeiten. Es ist erwiesen, dass eine flexible Arbeitsumgebung die Produktivität, die Gesundheit und die Arbeitszufriedenheit erhöht und gleichzeitig Stress, Kosten und Fehlzeiten verringert.

Darüber hinaus ist es wichtig, Vielfalt und Integration zu fördern, indem man die Mitarbeiter bei der Interaktion beobachtet und dann integrative Verhaltensweisen anerkennt und belohnt. Die Schulung aller Führungskräfte in unbewusster Voreingenommenheit und die Ergreifung von Maßnahmen zur Entschärfung feindseliger Interaktionen am Arbeitsplatz sind ebenfalls nützliche Schritte.

Schließlich ist eine Anerkennungskultur ein guter Weg, um den Mitarbeitern das Gefühl zu geben, dass sie geschätzt werden, und um andere zu motivieren, ähnliche Erfolge zu erzielen. Die Verleihung von Auszeichnungen an Gleichgestellte, die Aufforderung an Mitarbeiter, Blogbeiträge auf der Website des Unternehmens zu verfassen, oder die Veröffentlichung von Erfolgen auf den Social-Media-Kanälen des Unternehmens sind hervorragende Möglichkeiten, um die Leistungen der Mitarbeiter zu würdigen.

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8. Bieten Sie Wachstumschancen

Untersuchungen von DecisionWise haben folgendes ergeben: 

Nur 43 % der Arbeitnehmer sind der Meinung, dass ihr Arbeitgeber gute Möglichkeiten für Wachstum und Entwicklung bietet. 

Dies ist eine alarmierende Statistik, da die Ergebnisse auch darauf hindeuten, dass leistungsstarke Mitarbeiter nur an Arbeitsplätzen bleiben, die sie herausfordern und ihnen einen Sinn geben.

Es gibt viele Arten von Wachstumsmöglichkeiten, die Sie Ihren Mitarbeitern bieten können, um ihre Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen zu verbessern, darunter

• ein höheres Einkommen
• bedeutendere Aufgaben
• eindrucksvollere Berufsbezeichnungen
• berufsspezifische Ausbildung
• geselliges Beisammensein außerhalb der Arbeit
• Erlass von Studiengebühren für die Weiterbildung oder den Erwerb eines Zertifikats
• Zuweisung von „Stretch-Projekten", bei denen die Mitarbeiter außerhalb ihrer derzeitigen Fähigkeiten oder ihrer Komfortzone arbeiten
• Aufzeigen von Möglichkeiten für Beförderungen oder laterale Mobilität 
• Mentorenschaft und Programme zur Entwicklung von Führungskräften

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9. Fördern Sie das Vertrauen in die Führung 

Um der Führung Ihres Unternehmens volles Vertrauen zu schenken, müssen Ihre Mitarbeiter den Auftrag und den Zweck des Unternehmens kennen. Die Kommunikation von Topmanagern sollte immer ehrlich, transparent und inspirierend sein.

Ihre Mitarbeiter müssen auch das Gefühl haben, dass Sie kontinuierlich in sie investieren, da sie so viel Zeit und Mühe in Ihr Unternehmen investieren. Employee-Experience-Plattformen können Ihnen dabei helfen, Ihre Mitarbeiter zu inspirieren und gleichzeitig in sie zu investieren, indem sie Ihnen die entsprechenden Tools zur Verfügung stellen:

• Zeigen Sie Ihren Mitarbeitern, dass Sie ihnen vertrauen.
• Schaffen Sie Anreize für Ihre Mitarbeiter, hervorragende Arbeit zu leisten.
• Beziehen Sie Ihre Mitarbeiter in die wichtigen Entscheidungen des Unternehmens ein.

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10. Verwenden Sie die richtigen Tools

Natürlich gibt es eine Vielzahl von Möglichkeiten, die Employee Experience zu verbessern, von einer ausgezeichneten Kommunikation bis hin zu einer sinnvollen Arbeit für die Mitarbeiter.

Diese Verbesserungen lassen sich jedoch nur schwer umsetzen, wenn Sie nicht über die richtigen Tools verfügen. Um Ihre Mitarbeiter ausreichend zu unterstützen, kann eine Intranet-Softwarelösung wie LumApps Ihnen helfen, die Produktivität zu vereinfachen, die Kommunikation zu rationalisieren und eine positive Employee Experience zu fördern.

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11. Effektives Onboarding und Offboarding schaffen

Der Onboarding-Prozess ist ein äußerst wichtiger Moment in der Employee Journey. Das Onboarding vermittelt einen ersten Eindruck von der Unternehmenskultur und kann neuen Mitarbeitern den Weg zum Erfolg ebnen – oder eben nicht. Die Qualität des Einführungsprozesses wirkt sich nicht nur auf die Arbeitsmoral aus, sondern kann auch kostspielige Auswirkungen auf die Produktivität der neuen Mitarbeiter in den ersten Wochen und Monaten haben. 

Entwickeln Sie ein Einarbeitungsprotokoll, das zeigt, dass Ihr Unternehmen in seine Mitarbeiter investiert und das neue Mitarbeiter in die Lage versetzt, ihre Aufgaben vom ersten Tag an erfolgreich zu erfüllen. 

Versorgen Sie neue Mitarbeiter mit den notwendigen Informationen, von kleinen Details wie der Frage, wo sie parken oder eine Tasse Kaffee trinken können, bis hin zu nützlichen Informationen wie einem aktuellen Firmenverzeichnis oder Organigramm. Aber noch wichtiger ist, dass Sie den Mitarbeitern helfen, ein Gefühl der Zugehörigkeit zu entwickeln und ihre Stärken zu stärken.

HR-Teams investieren in der Regel viel Zeit und Ressourcen in ein erfolgreiches Onboarding-Verfahren, widmen dem Offboarding-Prozess jedoch nicht so viel Aufmerksamkeit. Dies ist eine große verpasste Gelegenheit. Abschlussgespräche können wichtige Erkenntnisse über die Mitarbeiterzufriedenheit liefern und Verbesserungsmöglichkeiten für zukünftige Einstellungen aufzeigen. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Mitarbeiter effektiv zu entlassen, demonstrieren Sie damit Ihr Engagement für Verbesserungen, die die Art und Weise prägen, wie Ihre ehemaligen Mitarbeiter über Ihr Unternehmen sprechen, nachdem sie es verlassen haben. 

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12. Fördern Sie Verbindung und Zugehörigkeit 

Positive Employee Experience beruht auf einer effektiven Kommunikation unter Kollegen sowie zwischen Mitarbeitern und Führungskräften. Verbindungen und Beziehungen haben ebenfalls einen großen Einfluss auf die Erfahrungen der Mitarbeiter. Vor allem für hybride und dezentrale Mitarbeiter ist es wichtig, Möglichkeiten zum Dialog, Wissensaustausch und zur Zusammenarbeit zu schaffen. 

Die Employee Experience Communities von LumApps, die auf Abteilungen, Regionen oder Interessen basieren, ermöglichen es den Mitarbeitern, sich auf sinnvolle Weise zu vernetzen und effizienter zu arbeiten. Mitarbeiter aus allen Abteilungen können Fragen stellen und beantworten, Updates austauschen, auf eine Vielzahl von Informationsressourcen zugreifen und sich gegenseitig und ihre Unternehmenskultur kennenlernen. 

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13. Investieren Sie in das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter

Arbeitnehmer in allen Branchen leiden unter Burnout und psychischen Problemen, die dazu führen können, dass sie isoliert und unmotiviert sind und das Risiko der Fluktuation besteht. 

Laut einer Studie der Harvard Business School, 

• (...) ist arbeitsbedingter Stress für 190 Milliarden Dollar an Gesundheitskosten und geschätzte 300 Milliarden Dollar an Verlusten durch Fehlzeiten, geringe Produktivität und Fluktuation verantwortlich.

Arbeitgeber können die Erfahrungen ihrer Mitarbeiter verbessern und eine proaktive Rolle bei der Förderung des Wohlbefindens ihrer Mitarbeiter übernehmen. 

Es gibt verschiedene Methoden, das Wohlbefinden der Mitarbeiter zu fördern: 

• Ermöglichung flexibler Arbeitszeiten, insbesondere für frischgebackene Eltern
• Ermutigung von Teammitgliedern, in der Freizeit abzuschalten, insbesondere im Urlaub  
• Bereitstellung gesundheitsbezogener Leistungen wie Mitgliedschaften in Fitnessstudios und wettbewerbsfähige Gesundheitsversorgung
• Kostenlose Untersuchungen der psychischen Gesundheit

Insgesamt sollten sich die Mitarbeiter um eine gesunde Arbeitsplatzkultur bemühen, die frei von Feindseligkeit, Diskriminierung und unrealistischem Druck ist, um auch arbeitsbedingtem Stress und Burnout vorzubeugen. 

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14. Bieten Sie Flexibilität an

Flexibilität und Autonomie sind zwei der wichtigsten Aspekte einer Berufswahl für den modernen Arbeitnehmer. 

Laut einer Studie von LumApps und CMSWire ist Flexibilität eines der wichtigsten Dinge, die Arbeitgeber anbieten können, um Mitarbeiter zum Bleiben zu bewegen. 

44 % der Arbeitnehmer in allen geografischen Regionen würden es in Betracht ziehen zu bleiben, wenn sie flexiblere Arbeitsregelungen oder die Möglichkeit hätten, von zu Hause aus zu arbeiten.

Der Mythos, dass Homeoffice zu Produktivitätseinbußen führt, wurde Jahr für Jahr widerlegt. Wenn man den Mitarbeitern die Möglichkeit gibt, selbst zu entscheiden, wann und wo sie ihre Arbeit erledigen, kann das die Erfahrung der Mitarbeiter verbessern. 

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15. Hören Sie Ihren Mitarbeitern zu 

Die Verbesserung der Employee Experience beginnt damit, dass Sie die Bedürfnisse Ihrer Belegschaft verstehen. Arbeitgeber, die sich aktiv um das Feedback ihrer Mitarbeiter bemühen und darauf reagieren, werden in der Lage sein, ihre Employee Experience sinnvoll zu verbessern. Mitarbeiter, die das Gefühl haben, gesehen und gehört zu werden, bleiben mit größerer Wahrscheinlichkeit engagiert. Holen Sie das Feedback mit Fokusgruppen, persönlichen Gesprächen und Umfragen ein. 

Umfragen sollten häufig und zu wichtigen Zeitpunkten durchgeführt werden, z. B. nach einer Einführungs- oder Schulungsveranstaltung, nach einer geplanten Leistungsbeurteilung, nach einer unternehmensweiten Versammlung usw. 

Um Ihre Strategie für die Employee Experience weiter zu verbessern, ist es wichtig, moderne Lösungen und Ansätze einzubinden, die den sich wandelnden Bedürfnissen und Erwartungen Ihrer Belegschaft gerecht werden. Hier erfahren Sie, wie Sie die Bemühungen zur Verbesserung der Employee Experience in Ihrem Unternehmen erweitern und verbessern können:

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Digitale Tools nutzen: Wie lässt sich die digitale Employee Experience verbessern?

Digitale Tools spielen eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der Employee Experience. Investitionen in Plattformen für die Employee Experience, die eine nahtlose Integration, benutzerfreundliche Schnittstellen und umfassende Funktionen bieten, können die digitalen Berührungspunkte im gesamten Lebenszyklus Ihrer Mitarbeiter erheblich verbessern. Diese Plattformen bieten einen zentralen Knotenpunkt für die Kommunikation, die Zusammenarbeit und den Zugriff auf wichtige Ressourcen und fördern so eine vernetzte und engagierte Belegschaft.

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Implementieren Sie Echtzeit-Feedback-Mechanismen

Der Einsatz von Tools, die Echtzeit-Feedback bieten, wie z. B. Pulsumfragen und Experience Lösungen ermöglichen es HR-Teams, verwertbare Erkenntnisse über die Gefühle und das Engagement der Mitarbeiter zu gewinnen. Diese fortlaufende Feedbackschleife ermutigt die Mitarbeiter, ihre Erfahrungen mitzuteilen und Verbesserungsvorschläge zu machen, so dass das Management umgehend und effektiv auf ihre Bedürfnisse reagieren kann.

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Fokus auf berufliche Entwicklung

Das Angebot solider beruflicher Entwicklungsmöglichkeiten ist der Schlüssel zur Verbesserung der Employee Experience. Dazu gehört der Zugang zu Schulungsprogrammen, Mentorenschaft und Aufstiegsmöglichkeiten, die auf die individuellen Ziele und die Ziele des Unternehmens abgestimmt sind. Die Förderung von kontinuierlichem Lernen und Wachstum steigert nicht nur die Mitarbeiterzufriedenheit, sondern verbessert auch den Talentpool Ihres Unternehmens.

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Stärkung des Mitarbeiterengagements und der Mitarbeiterbindung

Zur Verbesserung des Mitarbeiterengagements gehört die Schaffung eines positiven Arbeitsumfeldes, das Beiträge anerkennt und belohnt, Vielfalt und Integration fördert und eine Kultur des Vertrauens und des Respekts schafft. Indem sie sich auf Initiativen zur Förderung des Engagements konzentrieren, können Unternehmen die Mitarbeiterbindungsrate erhöhen und Top-Talente anziehen. Zu den wichtigsten Strategien gehören personalisierte Anerkennungsprogramme, integrative Teambuilding-Aktivitäten und transparente Kommunikationskanäle.

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Wachstumschancen bieten

Mitarbeiter sehnen sich danach, innerhalb ihres Unternehmens zu lernen und zu wachsen. Die Möglichkeit, sich innerhalb eines Unternehmens weiterzuentwickeln, gehört zu den wichtigsten Faktoren, die die Employee Experience beeinflussen. Investitionen in das Wachstum und die berufliche Entwicklung Ihrer Mitarbeiter sind ein wirksames Mittel zur Verbesserung der Employee Experience. 

Führungskräfte können dies auf verschiedene Weise tun: 

• Schulungen und Fortbildungen
• Erlass von Studiengebühren für die Weiterbildung oder den Erwerb eines Zertifikats
• Zuweisung von anspruchsvollen Projekten, bei denen die Mitarbeiter außerhalb ihres derzeitigen Kompetenzbereichs oder ihrer Komfortzone arbeiten
• Aufzeigen von Möglichkeiten für Beförderungen oder laterale Mobilität 
• Mentorenschaft und Programme zur Entwicklung von Führungskräften

Manager sollten sich darauf konzentrieren, ein tiefes Verständnis für die Interessen, Talente und Ziele der Mitarbeiter zu erlangen, und diese Informationen dann nutzen, um einen persönlichen beruflichen Entwicklungsplan für jeden Mitarbeiter zu erstellen. 

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Bindung und Zugehörigkeit fördern

Positive Employee Experience beruht auf einer effektiven Kommunikation unter Kollegen sowie zwischen Mitarbeitern und Führungskräften. Beziehungen und Zugehörigkeit haben ebenfalls einen großen Einfluss auf die Erfahrungen der Mitarbeiter. Vor allem für hybride und remote arbeitende Mitarbeiter ist es wichtig, Möglichkeiten zum Dialog, Wissensaustausch und zur Zusammenarbeit zu schaffen. 

Employee Experience Communities von LumApps, die auf Abteilungen, Regionen oder Interessen basieren, ermöglichen es den Mitarbeitern, sich auf sinnvolle Weise zu vernetzen und effizienter zu arbeiten. Mitarbeiter aus allen Abteilungen können Fragen stellen und beantworten, Updates austauschen, auf Informationsressourcen zugreifen und sich gegenseitig und ihre Unternehmenskultur kennenlernen. 

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Ermöglichen Sie sinnvolle und zielgerichtete Arbeit   

Besonders bei den Millennials und den Gen-Z-Mitarbeitern sind Sinn und Zweck der Arbeit wichtig für die Arbeitszufriedenheit. Finden Sie heraus, was Ihren Mitarbeitern wichtig ist, und helfen Sie ihnen, Wege zu finden, ihre Leidenschaften in ihre Karriere einzubringen. Dabei kann es sich um Bemühungen um die soziale Verantwortung des Unternehmens handeln, wie z. B. Nachhaltigkeitsziele oder lokale Anliegen. Es könnte auch einfach nur eine klare Kommunikation darüber sein, wie wichtig ihre Beiträge für den Auftrag und die Ziele des Unternehmens sind. 

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In das Wohlbefinden der Mitarbeiter investieren

Arbeitnehmer in allen Branchen leiden unter Burnout und psychischen Problemen, die dazu führen können, dass sie isoliert und unmotiviert sind und das Risiko der Fluktuation besteht. Nach Untersuchungen der Harvard Business School ist arbeitsbedingter Stress für 190 Milliarden US-Dollar an Gesundheitskosten und geschätzte 300 Milliarden US-Dollar an Verlusten durch Fehlzeiten, geringe Produktivität und Fluktuation verantwortlich. Arbeitgeber können ihre Employee Experience verbessern und eine proaktive Rolle bei der Förderung des Wohlbefindens ihrer Mitarbeiter übernehmen. 

Es gibt verschiedene Methoden, das Wohlbefinden der Mitarbeiter zu fördern: 

• Ermöglichung flexibler Arbeitszeiten, insbesondere für frischgebackene Eltern
• Ermutigung von Teammitgliedern, in der Freizeit abzuschalten, insbesondere im Urlaub  
• Bereitstellung gesundheitsbezogener Leistungen wie Mitgliedschaften in Fitnessstudios und wettbewerbsfähige Gesundheitsversorgung
• Kostenlose Untersuchungen der psychischen Gesundheit

Insgesamt sollten sich die Mitarbeiter um eine gesunde Arbeitsplatzkultur bemühen, die frei von Feindseligkeit, Diskriminierung und unrealistischem Druck ist, um auch arbeitsbedingtem Stress und Burnout vorzubeugen. 

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Flexibilität anbieten

Flexibilität und Autonomie sind zwei der wichtigsten Aspekte einer Berufswahl für den modernen Arbeitnehmer. Laut einer Studie von LumApps und CMSWire ist Flexibilität eines der wichtigsten Dinge, die Arbeitgeber anbieten können, um Mitarbeiter zum Bleiben zu bewegen: 44 % der Mitarbeiter in allen geografischen Regionen würden es in Betracht ziehen zu bleiben, wenn sie flexiblere Arbeitsregelungen oder die Möglichkeit hätten, von zu Hause aus zu arbeiten.

Der Mythos, dass Homeoffice zu Produktivitätseinbußen führt, wurde Jahr für Jahr widerlegt. Wenn Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit geben, selbst zu entscheiden, wann und wo sie ihre Arbeit erledigen, können Sie das Arbeitsklima verbessern. 

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‍Den Mitarbeitern zuhören 

Die Verbesserung der Employee Experience beginnt damit, dass Sie die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter verstehen. Arbeitgeber, die sich aktiv um das Feedback ihrer Mitarbeiter bemühen und darauf reagieren, werden in der Lage sein, ihre Employee Experience sinnvoll zu verbessern. Und Mitarbeiter, die das Gefühl haben, gesehen und gehört zu werden, bleiben mit größerer Wahrscheinlichkeit engagiert. Holen Sie das Feedback mit Fokusgruppen, persönlichen Gesprächen und Umfragen ein. 

Umfragen sollten häufig und zu wichtigen Zeitpunkten durchgeführt werden, z. B. nach einer Einführungs- oder Schulungsveranstaltung, nach einer geplanten Leistungsbeurteilung, nach einer unternehmensweiten Versammlung usw. 

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Technologieeinführung und -effektivität

Technologie kann auf sinnvolle Weise zu einer positiven Employee Experience und intelligentem Arbeiten beitragen. Die richtigen technischen Hilfsmittel können Ihre Mitarbeiter dabei unterstützen, ihre Arbeit einfacher und effizienter zu erledigen, und ihnen ermöglichen, miteinander in Kontakt zu treten und die Informationen zu erhalten, die sie für ihren Erfolg benötigen. Der Einsatz einer Lösung wie einer Employee Experience Plattform ermöglicht es den Mitarbeitern, miteinander in Kontakt zu treten, und gibt dem Arbeitgeber Einblicke in den Zustand der Employee Experience. 

Wenn sich Ihre Mitarbeiter nur zögerlich auf eine digitale Plattform einlassen, deutet dies darauf hin, dass die Plattform oder das Niveau der Schulung und des Supports bei der Implementierung der neuen Technologie nicht den Bedürfnissen der Nutzer entspricht.

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